Manager, Privacy, Quality and Patient Safety

Position Overview

The hiring salary range for this position is from $109,010.85 to $125,355.75
Under the direction of the VP, Operations, the Manager, Privacy, Quality and Patient Safety will act as EORLA's Privacy Officer and specialist/subject matter expert in all privacy-related matters. The Manager will also ensure compliance with the Quality Management System (QMS) for laboratory services and patient safety requirements, serving as a mentor, facilitator and advisor to the laboratories within the EORLA network. Leads and manages performance of the Quality Management Assistant.

Key Privacy Responsibilities:

• Under the direction of the CEO, act as the Privacy Officer for EORLA.
• Develop, implement, and maintain privacy policies and procedures regarding the safe use and handling of confidential and/or protected patient information.
• Conduct routine and targeted privacy audits and assessments to identify and assess risks that may affect the privacy of patient information.
• Stay up to date on privacy legislation and regulations and ensure EORLA compliance.
• Lead investigations into privacy breaches.
• Prepare reports for the Executive Leadership Team (ELT) to be presented to the Board of Directors on privacy-related matters.
• Create action plans for process improvement and make recommendations to EORLA's Quality Management Committee (QMC).
• Ensure that all staff are trained and understand their responsibility with respect to privacy legislation within their respective hospitals.
• Respond to requests for access to and correction of personal health information.

Key Quality & Patient Safety Responsibilities:

• Serves as a member of EORLA's Quality Management Committee (QMC).
• Serves as a non-voting ex-officio member of the Board Patient Safety and Quality Committee.
• Serves as a subject matter expert providing advice, direction and guidance of the integrated Quality Management System (QMS) to laboratory leadership teams.
• Develops and provides professional development, training and education to sites on quality and patient safety.
• Coordinates internal and external audits and related documentation ensuring compliance for the QMS, patient safety and related assessment processes.
• Leads assessment processes and ensures that requirements for accreditation are implemented and maintained.
• Assists with the implementation of accreditation from all accreditation bodies involved within the laboratory setting (Accreditation Canada, Health Canada, ASHI).
• Ensures compliance with the Accreditation Canada – Diagnostics accreditation program; assists with site-specific assessments.
• Participates and/or leads in the development, monitoring and implementation of quality improvement strategies and initiatives; monitors indicators and recommends corrective action where required to achieve improvement and sustainability.
• Collects, reviews and provides analysis on quality and patient safety data.
• Reviews, investigates, determines root cause and risk of non-conformances through occurrence management.
• Monitors compliance with QMS documentation and evidence.
• Oversees management of audit and inspections systems and corrective action preventative actions within the laboratories
• Leads and/or supports the development of policy and procedures in the corporate quality and patient safety manual ensuring alignment with accreditation standards and best practices.
• Ensures work is performed in accordance with the Ontario Health and Safety Act.

Rotation/Shifts

Days, 8 hour shifts. For information purposes only - EORLA reserves the right to change.

Basic Requirements

• Health care professional currently registered with the appropriate Regulatory College in good standing (e.g., medical laboratory technologist, nurse, allied health professional, etc.);
• Minimum of seven years of previous experience in one or all of the following areas of focus: health care setting, lab medicine, privacy, patient safety and quality;
• Minimum of five years of leadership experience;
• Sound knowledge of relevant accreditation standards and legislative and regulatory framework for laboratories, hospital practices and procedures as they pertain to the provision of laboratory medicine, standards of practice and relevant regulations;
• Strong knowledge and understanding of Quality Management Systems and Quality Improvement Methodologies;
• Excellent knowledge and understanding of privacy legislation in Canada;
• Skilled presenter with strong written, verbal and collaboration skills;
• Core knowledge of data analytics;
• Proven ability to build and sustain relationships with internal and external stakeholders and to foster a positive culture;
• Experience in project management and change management;
• Sound problem solving and conflict resolution skills;
• Demonstrated organizational skills with the ability to juggle multiple competing priorities and tight deadlines;
• High level of attention to detail and accuracy;
• Must have a valid driver's license and access to a vehicle, as some travel between laboratory sites is required.

*Mandatory Vaccination Policy*

Per EORLA's COVID-19 Vaccination Policy, if you are successful in the selection process, an offer of employment is conditional upon presentation of government issued documentation confirming that you have been fully vaccinated with a vaccine that has been approved in Canada. Any individual who cannot be vaccinated on medical grounds or other grounds recognized by the Human Rights Code can request an accommodation.

Please note that with respect to the COVID-19 pandemic, the Ontario Human Rights Commission's (OHRC) position has been that a singular belief or personal preference against vaccinations and/or masks is not protected on the ground of creed under the Code.

Preferred Qualifications

• CIPP/C Certification (Certified Information Privacy Professional - Canada Certification) or willingness to work towards;
• Bilingualism (English & French) is considered an asset.

Equal Opportunity Employer

The Eastern Ontario Regional Laboratory Association (EORLA) is an equal opportunity employer. Upon request, accommodations due to a disability are available throughout the selection process.

Application Information

Please submit your online application by 11:59 p.m. EST the day the job posting closes. It is mandatory that you provide a thoroughly completed application with all the necessary information to help us determine whether you meet the qualifications as outlined on the job posting. Failure to do so will result in your being screened out of the competition. We thank all those who apply but only those selected for further consideration will be contacted. Thank you for your cooperation and assistance.

Responsable de la confidentialité, de la qualité et de la sécurité des patients

Aperçu du poste

Le salaire d'embauche pour ce poste varie entre ,85 $ et ,75 $
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Sous la direction du vice-président des opérations, le gestionnaire de la confidentialité, de la qualité et de la sécurité des patients agira à titre de responsable de la confidentialité et d'expert en la matière pour toutes les questions liées à la confidentialité au sein de l'ALREO. Le gestionnaire veillera également au respect du système de gestion de la qualité pour les services de laboratoire et les exigences en matière de sécurité des patients, en agissant à titre de mentor, de facilitateur et de conseiller auprès des laboratoires du réseau de l"ALREO. Il dirige et gère le rendement de l'adjoint à la gestion de la qualité.

Principales responsabilités en matière de confidentialité:

• Sous la direction du PDG, agir en tant que responsable de la protection de la vie privée pour l'ALREO.
• Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des politiques et des procédures de confidentialité concernant l'utilisation et le traitement sécurisés des informations confidentielles et/ou protégées des patients.
• Réaliser des audits et des évaluations de confidentialité réguliers et ciblés afin d'identifier et d'évaluer les risques susceptibles d'affecter la confidentialité des informations des patients.
• Se tenir au courant de la législation et de la réglementation en matière de confidentialité et veiller à la conformité de l'ALREO.
• Diriger les enquêtes sur les violations de la confidentialité.
• Préparer des rapports à l'intention de l'équipe de direction qui seront présentés au conseil d'administration sur des questions liées à la confidentialité.
• Créer des plans d'action pour l'amélioration des processus et faire des recommandations au comité de gestion de la qualité de l'ALREO.
• S'assurer que tout le personnel est formé et comprend ses responsabilités en matière de législation sur la confidentialité au sein de ses hôpitaux respectifs.
• Répondre aux demandes d'accès et de correction des informations personnelles sur la santé.

Principales responsabilités en matière de qualité et de sécurité des patients:

• Membre du comité de gestion de la qualité de l'ALREO.
• Membre d'office sans droit de vote du comité de sécurité des patients et de qualité du conseil d'administration.
• Expert en la matière, fournit des conseils, des orientations et des recommandations sur le système intégré de gestion de la qualité aux équipes de direction des laboratoires.
• Élabore et dispense des formations professionnelles, des formations continues et des formations sur la qualité et la sécurité des patients aux différents sites.
• Coordonne les audits internes et externes et la documentation connexe afin de garantir la conformité du SMQ, de la sécurité des patients et des processus d'évaluation connexes.
• Dirige les processus d'évaluation et veille à ce que les exigences en matière d'accréditation soient mises en œuvre et maintenues.
• Aide à la mise en œuvre de l'accréditation de tous les organismes d'accréditation impliqués dans le cadre du laboratoire (Accréditation Canada, Santé Canada, ASHI).
• Veille au respect du programme d'accréditation d'Accréditation Canada - Diagnostics ; aide à la réalisation d'évaluations spécifiques au site.
• Participe et/ou dirige l'élaboration, le suivi et la mise en œuvre de stratégies et d'initiatives d'amélioration de la qualité ; surveille les indicateurs et recommande des mesures correctives si nécessaire pour parvenir à une amélioration et à la durabilité.
• Recueille, examine et fournit des analyses sur les données relatives à la qualité et à la sécurité des patients.
• Examine, enquête, détermine la cause profonde et le risque des non-conformités grâce à la gestion des incidents.
• Vérifie la conformité avec la documentation et les preuves du système de gestion de la qualité.
• Supervise la gestion des systèmes d'audit et d'inspection ainsi que les mesures correctives et préventives au sein des laboratoires.
• Dirige et/ou soutient l'élaboration de politiques et de procédures dans le manuel sur la qualité et la sécurité des patients de l'entreprise, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux normes d'accréditation et aux meilleures pratiques.
• S'assure que le travail est effectué conformément à la Loi sur la santé et la sécurité au travail de l'Ontario.

Rotation/Quarts de travail

De jour, quarts de 8 heures. À titre d'information seulement - l'ALREO se réserve le droit de modifier.

Exigences pré-requis

• Professionnel de la santé actuellement inscrit en règle auprès de l'ordre professionnel compétent (p. ex. technologue de laboratoire médical, infirmier, professionnel paramédical, etc.);
• Au moins sept ans d'expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants: milieu de soins de santé, médecine de laboratoire, confidentialité, sécurité des patients et qualité;
• Au moins cinq ans d'expérience en leadership;
• Bonne connaissance des normes d'accréditation pertinentes et du cadre législatif et réglementaire applicable aux laboratoires, aux pratiques et procédures hospitalières en matière de médecine de laboratoire, aux normes de pratique et aux réglementations pertinentes;
• Solides connaissances et compréhension des systèmes de gestion de la qualité et des méthodologies d'amélioration de la qualité;
• Excellente connaissance et compréhension de la législation canadienne en matière de confidentialité;
• Présentateur compétent doté de solides compétences écrites, verbales et de collaboration;
• Connaissances approfondies en analyse de données;
• Capacité avérée à établir et entretenir des relations avec les parties prenantes internes et externes et à favoriser une culture positive;
• Expérience en gestion de projets et en gestion du changement;
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de conflits;
• Compétences organisationnelles avérées et capacité à jongler avec plusieurs priorités concurrentes et des délais serrés;
• Grand souci du détail et de la précision;
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule obligatoires, car certains déplacements entre les sites des laboratoires sont nécessaires.

À titre de condition pré-emploi, tout nouvel employé de l'ALREO doit soumettre un rapport de vérification d'antécédents criminels conforme, et daté de moins de six (6) mois à compter de la date d'émission.

*Politique de vaccination obligatoire*

Selon la politique de vaccination COVID-19 de l'ALREO, si vous êtes retenu dans le processus de sélection, une offre d'emploi sera conditionnelle à la présentation d'un document émis par le gouvernement confirmant que vous avez été complètement vacciné avec un vaccin approuvé au Canada. Toute personne qui ne peut pas être vaccinée pour des raisons médicales ou pour d'autres motifs reconnus par le Code des droits de la personne peut demander un accommodement.

Veuillez noter qu'en ce qui concerne la pandémie de COVID-19, la position de la Commission ontarienne des droits de la personne (CODP) est qu'une croyance singulière ou une préférence personnelle contre les vaccins et/ou les masques n'est pas protégée pour des raisons de croyance en vertu du Code.

Qualifications Souhaitables

• Certification CIPP/C (Certified Information Privacy Professional - Canada Certification) ou volonté de l'obtenir;
• Le bilinguisme (anglais et français) est considéré comme un atout.

Équité en matière d'emploi

À l'Association des laboratoires régionaux de l'Est de l'Ontario (ALREO), nous nous engageons à favoriser un milieu de travail accessible, où tous les employés et candidats se sentent respectés. Nous adhérons au principe d'adaptation en milieu de travail. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, à n'importe quelle étape du processus de recrutement et par la suite, veuillez en aviser un membre de l'équipe des ressources humaines et il nous fera plaisir de collaborer avec vous afin de répondre à vos besoins.

Comment postuler

Pour postuler, envoyez votre demande d'emploi au plus tard à 23 h 59 (heure normale de l'Est) le jour de la date de clôture. Pour nous aider à déterminer si vous avez les exigences requises, veuillez fournir tous les renseignements nécessaires. Autrement, votre candidature sera rejetée. Nous remercions tous les candidats qui présentent une demande, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Merci de votre collaboration.