Spécialiste Salesforce Marketing Cloud

Code de demande: 426976

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.

Résumé
Nous recherchons un spécialiste Salesforce Marketing Cloud compétent et soucieux du détail pour se joindre à une équipe dynamique. Vous serez responsable de tirer parti de toutes les capacités de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pour planifier, élaborer, exécuter et optimiser des campagnes CRM multicanaux pour les services mobiles et résidentiels, ciblant les segments B2C et B2B pour les marques Bell, Virgin et Lucky Mobile. Ce rôle exige une solide compréhension technique de Salesforce Marketing Cloud, ainsi qu'un esprit stratégique pour stimuler l'engagement client et atteindre les objectifs marketing dans un environnement de produits et de clients complexe.

Principales responsabilités

• Planifier, élaborer, tester et déployer des campagnes marketing par courriel, SMS et MMS, des parcours et des automatisations au sein de Salesforce Marketing Cloud pour les services mobiles et résidentiels ciblant les publics B2C et B2B pour les marques Bell, Virgin et Lucky Mobile.
• Utiliser les outils SFMC, y compris Email Studio, Content Builder, Automation Studio, Journey Builder et Mobile Studio, pour exécuter des campagnes multicanaux sophistiquées.
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour traduire les exigences des campagnes en solutions techniques SFMC robustes, en comprenant les besoins uniques de chaque segment et ligne de service.
• Surveiller la performance des campagnes, analyser les résultats et fournir des informations exploitables pour l'optimisation afin de favoriser l'amélioration continue et le retour sur investissement.
• Dépanner et résoudre les problèmes techniques liés à l'exécution des campagnes SFMC pour une gamme diversifiée de types de campagnes tout en respectant les délais et les normes de qualité des campagnes.
• Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités SFMC, des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie, en particulier celles pertinentes pour les télécommunications et le marketing multisegment.
• Développer et maintenir la documentation et les supports de formation SFMC pour soutenir le transfert de connaissances et l'excellence opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes de données et d'analyse pour s'assurer que les stratégies de segmentation et les plans de test s'alignent sur les informations de performance et les objectifs commerciaux.
• Documenter les architectures de campagne, les automatisations et les transferts opérationnels afin que les partenaires interfonctionnels puissent soutenir la continuité de l'exécution.

Qualifications Essentielles

• Baccalauréat en marketing, en informatique, en commerce ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
• 2 à 4 ans d'expérience pratique en tant que spécialiste ou administrateur Salesforce Marketing Cloud, avec une expérience démontrable de travail sur des campagnes pour les segments B2C et B2B dans des environnements d'entreprise.
• Expérience avérée dans la création et la gestion de campagnes à l'aide des outils SFMC (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Content Builder), avec des exemples de parcours complexes et de stratégies de segmentation.
• Solide compréhension des meilleures pratiques de marketing par courriel, y compris la délivrabilité, la conformité à la loi CAN-SPAM et les techniques d'optimisation.
• Expérience en segmentation des données, gestion d'audience et personnalisation au sein de SFMC, avec une capacité avérée à segmenter pour divers types de clients et d'intérêts de produits à l'aide de requêtes SQL.
• La familiarité avec HTML, CSS et AMPscript pour le développement de courriels est un atout majeur.
• Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données de campagne pour favoriser les améliorations et présenter les résultats aux parties prenantes.
• Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail avec la capacité de gérer plusieurs campagnes simultanément.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe collaboratif et à communiquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.
• À l'aise d'opérer dans un environnement matriciel rapide avec de multiples parties prenantes et des priorités changeantes.

Qualifications Souhaitées

• Les certifications Salesforce Marketing Cloud (par exemple, Spécialiste courriel Marketing Cloud, Administrateur Marketing Cloud) sont fortement souhaitables.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements Supplémentaires
Type de poste :
Cadre
Statut du poste :
Employé permanent - temps plein
Lieu de travail :
Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal

Profil de travail :
Hybride

Date limite pour postuler :

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

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