Current jobs related to Gestionnaire – Service à la clientèle - Montreal, Quebec - Visavie

  • Gestionnaire, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kruger Inc. Full time $80,000 - $120,000 per year

    SOMMAIRE DU POSTENous recherchons un(e) Gestionnaire du Service à la Clientèle inspirant(e) et stratégique, prêt(e) à relever des défis complexes et à piloter une équipe vers l'excellence. Ce rôle clé offre une opportunité unique d'influencer la stratégie client, d'optimiser les processus et de contribuer activement à l'évolution de...

  • Agent·e service à la clientèle

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cantine pour tous Full time $40,000 - $60,000 per year

    L'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l'insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre carrière...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time $45,000 - $60,000 per year

    Description de l'entreprise Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l'entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal. Description du poste À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time $45,000 - $60,000 per year

    Description de l'entreprise Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l'entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal. Description du poste À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Grizzly ASE Full time $45,000 - $60,000 per year

    Description du posteNous recherchons un.e représentant.e du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à temps plein. Dans ce rôle, vous serez chargé.e de gérer les demandes des clients, de fournir des solutions efficaces et de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vos tâches quotidiennes incluront la gestion des appels...

  • Agent.e au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time $45,000 - $60,000 per year

    Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et professionnels, l'expérience en...

  • Agent service à la clientèle Entreprise

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time $45,000 - $60,000 per year

    Présence: Sur lieu de travail Catégorie d'emploi: Professionnel Type de contrat: PermanentUn emploi en service à la clientèle comme représentant conseils et services aux Entreprises, c'est entretenir une relation de confiance avec notre clientèle Affaires. C'est par ton écoute, ton aptitude à identifier les occasions d'affaires et ton expérience...

  • Conseiller·ère, service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EspaceProprio Full time $60,000 - $80,000 per year

    Realize yourself with us      At EspaceProprio, we believe that work is more than a job; it's a place of fulfillment. We create opportunities for everyone to realize their potential and grow with us, while transforming the industry.    We help current and aspiring homeowners take on and carry out their real estate projects with confidence.  We...

  • Gestionnaire des solutions à la clientèle

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Amazon Full time $120,000 - $150,000 per year

    En tant que gestionnaire des solutions à la clientèle pour les services d'Amazon Web Services (AWS), vous serez responsable de guider les clients d'AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Dans ce nouveau rôle très visible, vous veillerez à ce que toutes les équipes d'AWS collaborent de manière efficace et efficiente afin...

  • Gestionnaire des solutions à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Amazon Web Services (AWS) Full time $100,000 - $150,000 per year

    DescriptionEn tant que gestionnaire des solutions à la clientèle pour les services d'Amazon Web Services (AWS), vous serez responsable de guider les clients d'AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Dans ce nouveau rôle très visible, vous veillerez à ce que toutes les équipes d'AWS collaborent de manière efficace et efficiente...

Gestionnaire – Service à la clientèle

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Visavie Full time $60,000 - $90,000 per year
de l'entreprise

Visavie – Transition vers des résidences pour aînés & Amika – Aide et soins à domicile
Visavie & Amika sont deux sociétés sœurs offrant des services complémentaires aux aînés et à leurs familles. Visavie offre un accompagnement expert dans la recherche d'une résidence privée pour aînés, tandis qu'Amika est spécialisée dans les soins et l'aide à domicile. Les deux entreprises partagent plusieurs services stratégiques, dont la fonction d'acquisition de nouvelle clientèle, et évoluent sous le parapluie de
Spectrum Health Care
, un leader canadien en soins de santé et en services de soutien à domicile.

Description du poste

En tant que Gestionnaire – Service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre service d'accompagnement aux familles. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe d'acquisition de nouvelle clientèle, de la formation continue et de l'amélioration des processus, afin d'assurer une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

  • Diriger les opérations quotidiennes pour offrir un soutien rapide, empathique et cohérent aux familles.
  • Bâtir, encadrer et faire progresser l'équipe : recrutement, intégration, formation continue, organisation du travail et gestion du rendement.
  • Définir et maintenir des standards de service clairs, appuyés par des procédures simples et des scénarios d'appel faciles à suivre.
  • Surveiller la qualité des interactions et la satisfaction des familles; recueillir les commentaires et animer des boucles d'amélioration continue.
  • Optimiser la manière dont les demandes entrent, sont priorisées et attribuées, autant au téléphone que sur les canaux numériques, pour assurer une couverture efficace.
  • Collaborer étroitement avec les conseillères et les partenaires externes afin d'assurer des suivis fluides et une continuité de service.
  • Utiliser les tableaux de bord du logiciel de gestion de la relation client pour piloter les décisions.

Qualifications

  • Dix années d'expérience pertinentes en acquisition et/ou service client, dont au moins trois années en rôle de direction ou de gestion d'équipe.
  • Sens marqué de l'organisation, de l'analyse et de la communication ; capacité à décider vite et bien dans des périodes de pointe.
  • Expérience concrète en amélioration des processus, en formation et en coaching.
  • Aisance avec un environnement téléphonique moderne et avec un logiciel de gestion de la relation client (Connaissance de Zoho CRM, un atout).
  • Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
  • Intérêt réel pour le milieu des aînés et pour un service empreint d'humanité.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre Visavie ?

  • Programme d'assurances collectives 100 % payé par l'employeur (médical et dentaire)
  • Contribution à votre régime de retraite par l'entreprise
  • Possibilité de télétravail (mode hybride)
  • Gym sur place
  • 4 semaines de vacances
  • Faire partie d'une équipe passionnée et engagée, dédiée à améliorer la qualité de vie des aînés
  • Contribuer à une mission significative au sein d'une organisation en pleine croissance
  • Bénéficier d'un environnement de travail collaboratif et stimulant

Si vous êtes animé(e) par le désir de faire une différence dans la vie des aînés et de leurs familles, et si vous possédez les compétences et l'expérience requises, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

VisavieQuebec2025

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui seront retenus pour une entrevue.

L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture