Associé(e) en Prêts hypothécaires

Description du poste

En quoi consiste l'emploi ?

À titre de conseiller associé en prêts hypothécaires, vous offrirez aux conseillers en prêts hypothécaires un soutien clientèle et aux ventes direct afin de leur permettre de se concentrer sur les activités de planification, de prestation de conseils et d'acquisition de clientèle. Vous contribuerez à une Expérience client qui se démarque en offrant du soutien à valeur ajoutée et en réglant les problèmes. Vous collaborerez avec des partenaires de l'ensemble de l'organisation pour déterminer les besoins et les objectifs des clients et développer le réseau de votre équipe. En tant que membre de l'équipe de conseillers en prêts hypothécaires, vous apporterez des idées novatrices pour accroître la part de marché et favoriser la réussite de l'équipe.

Quelles seront vos tâches ?

• Aider les conseillers en prêts hypothécaires à préparer les rencontres avec les clients, et offrir un soutien pour la finalisation de solutions hypothécaires et les recommandations aux partenaires.

• Assurer une expérience et un service de qualité supérieure à tous les clients, que ce soit en succursale ou par téléphone ou courriel. Aider à répondre aux demandes et aux préoccupations des clients en agissant en tant que personne-ressource et en assurant l'exactitude des documents au moyen de suivis, le cas échéant.

• Assurer l'exécution efficace et efficiente des tâches relatives aux clients, en cernant les aspects à améliorer pour réaliser des gains d'efficience.
• Maximiser les occasions de découvrir les besoins des clients, d'effectuer des recommandations et d'acquérir de nouveaux clients hypothécaires, et assurer le suivi et l'examen des progrès par rapport au plan annuel des équipes.
• Veiller au respect des politiques et procédures, et cerner et corriger tout facteur de risque opérationnel.
• Soutenir les tâches administratives des conseillers en prêts hypothécaires.

Que vous faut-il pour réussir ?

Compétences essentielles

• Expérience dans le domaine du financement sur valeur nette immobilière
• Capacité manifeste de travailler dans un milieu effervescent et de gérer des priorités concurrentes, de mener de front plusieurs tâches et de résoudre des problèmes
• Aptitude à utiliser les produits Microsoft Office et les technologies numériques
• Excellentes aptitudes pour la communication en personne, par courriel et au téléphone
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l'éthique et soif de réussir
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

• Solides antécédents en matière d'établissement et de développement de relations clientèle
• Expérience de la vente proactive au détail et de la gestion des indices et du pipeline des ventes

Qu'y gagnerez-vous ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages sociaux à la carte
• Possibilités d'avancement continues
• Appui d'une équipe dynamique et performante axée sur l'innovation et la collaboration, et accès à des outils de premier ordre, à de l'accompagnement et à des occasions de perfectionnement
• Occasion de connaître de grandes réussites et de faire progresser votre carrière à RBC

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse:

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville:

Montréal

Pays:

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale:

Salarié

Date d'affichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d'emploi

À RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu'institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l'excellence, à la collaboration, à l'innovation et à l'épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d'être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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