Chef d'Équipe – Service Technique CVAC

Chef d'Équipe – Service Technique

Allard & Émond Inc.

À propos d'Allard & Émond

Allard & Émond Inc. est l'une des entreprises de CVAC résidentielles connaissant la plus forte croissance à Montréal. Nous sommes reconnus pour notre excellence technique, notre intégrité et notre engagement envers l'expérience client. Nous concevons, installons et entretenons des systèmes de chauffage et climatisation à haute efficacité à travers le Grand Montréal, avec l'ambition de devenir la marque de services résidentiels la plus fiable au Québec.

Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons un Chef d'Équipe – Service Technique pour renforcer notre département de service, appuyer le développement de nos techniciens et assurer une expérience client exceptionnelle à chaque intervention.

Sommaire du poste

Le Chef d'Équipe – Service Technique occupe un rôle hybride, partageant son temps entre :

• Support technique sur le terrain (≈60%) – soutenir les techniciens lors d'appels de service complexes, diriger les diagnostics et assurer la qualité des réparations;
• Encadrement et formation (≈40%) – développer des programmes de formation, encadrer les nouveaux employés, uniformiser les procédures de diagnostic et collaborer à la gestion technique du département.

Ce poste agit comme un mentor technique, un référent qualité et un point d'escalade pour l'équipe de service.

Responsabilités principales

Leadership technique sur le terrain

• Servir de ressource technique principale pour les diagnostics et réparations complexes (thermopompes, fournaises, ventilo-convecteurs, contrôles, etc.);
• Assister les techniciens en temps réel pour les aider à résoudre les problèmes;
• Effectuer des visites de suivi pour s'assurer que les problèmes récurrents soient définitivement réglés;
• Promouvoir des pratiques sécuritaires, efficaces et professionnelles sur chaque appel de service.

Formation et développement

• Concevoir et animer des formations pratiques régulières pour les techniciens de service;
• Encadrer les apprentis et compagnons afin d'élever le niveau de compétence de l'équipe;
• Créer du contenu technique interne (vidéos, guides, procédures types) pour documenter les méthodes de diagnostic et de réparation;
• Participer à l'intégration et à l'évaluation technique des nouveaux employés.

Contrôle de la qualité et amélioration continue

• Vérifier la qualité des travaux effectués et assurer la conformité aux normes;
• Standardiser les processus de diagnostic et de réparation;
• Collaborer avec la direction du service pour identifier les causes récurrentes et les pistes d'amélioration;
• Appuyer la validation des réclamations de garantie et la rédaction des rapports techniques.

Qualifications et exigences

• Carte de compagnon CCQ en réfrigération (obligatoire)
• Certification TAG-1 ou TAG-2 en gaz naturel (obligatoire)
• Minimum de 7 ans d'expérience en CVAC résidentiel (thermopompes, fournaises, systèmes de contrôle, etc.)
• Solides compétences en diagnostic de circuits frigorifiques, de contrôle et de distribution d'air
• Aptitude démontrée pour l'encadrement et le mentorat technique
• Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable
• Bilinguisme (français/anglais) fortement souhaité

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif, allocation de véhicule et avantages sociaux
• Heures garanties à l'année
• Accès à des formations techniques avancées
• Possibilités d'avancement au sein d'une entreprise en pleine croissance
• Une culture d'équipe fondée sur le respect, la responsabilisation et l'amélioration continue

Lieu de travail

Poste basé à notre siège social de Ville-Saint-Laurent, avec interventions dans le Grand Montréal.

Job Type: Full-time

Pay: $40.00-$60.00 per hour

Expected hours: 30 – 50 per week

Work Location: In person