Administrateur(trice) bilingue sénior en réclamations

En tant qu'Administrateur(trice) bilingue senior aux réclamations, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du département des réclamations. Véritable expert(e) administratif(ve) de l'équipe, vous soutiendrez les analystes et gestionnaires dans la gestion fluide et efficace des dossiers tout en agissant comme point de référence pour vos collègues sur les processus et les meilleures pratiques.

Votre rigueur, votre sens du service et votre souci du détail permettront d'assurer une expérience client exemplaire et une qualité de travail irréprochable. Ce poste s'adresse à une personne proactive, organisée et curieuse, qui aime travailler dans un environnement collaboratif où chaque contribution compte.

• Effectuer avec autonomie diverses tâches administratives complexes : recherche, vérification et analyses de base des dossiers;
• Réaliser la "tâche du matin" (envoi des paiements et impression des lettres clients dès 6h30);
• Répondre avec professionnalisme et empathie aux demandes des clients, partenaires et intervenants;
• Effectuer le suivi rigoureux des factures, paiements et correspondances;
• Préparer et envoyer des communications aux cliniques, hôpitaux, partenaires et autres tiers;
• Agir comme personne-ressource au sein de l'équipe pour les procédures et outils administratifs;
• Participer activement à l'amélioration continue des processus en identifiant les opportunités d'optimisation et en proposant des solutions concrètes;
• Maintenir vos connaissances à jour sur les produits et services de l'entreprise et contribuer à un environnement de travail collaboratif et bienveillant.

• Diplôme d'études postsecondaires ou expérience équivalente;
• Expérience significative dans un rôle administratif ou en gestion des réclamations;
• Excellentes compétences organisationnelles et grande attention aux détails;
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Communication fluide en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit;
• Leadership positif, autonomie et esprit d'équipe;
• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif (fort atout);
• Connaissances de base dans le domaine de l'assurance ou de la santé (souhaitables).

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisation, – afin qu'ensemble, nous puissions découvrir l'art du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrière riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez également partie d'une équipe qui s'engage envers la diversité, l'équité et l'inclusion, et qui valorise les points de vue diversifiés, afin que vous puissiez être la personne que vous voulez être, tant au travail qu'en dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de récompenses globales concurrentiel avec une variété d'avantages, notamment :

• Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
• Un nombre généreux de congés payés au départ, plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
• Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
• Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
• Une aide à l'éducation allant jusqu'à 3 500 $ par année (avec l'approbation de votre gestionnaire);
• Compte de santé et de bien-être flexible (en plus d'une couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
• Jusqu'à 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
• Congé maternité/parental pour les familles et;
• Encore plus d'avantages et de programmes.

Si vous possédez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise à la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motivé(e) à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr, – nous voulons avoir de vos nouvelles

Faites le premier pas pour bâtir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada s'engage à offrir un environnement de travail sans obstacle et un accès égal à l'emploi pour tous les candidats qualifiés. C'est-à-dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement. Veuillez contacter pour toute demande d'accommodation. Tous les renseignements partagés au cours de tout processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés uniquement d'une manière conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.

Who we are – and who we're here for

We're here for all Canadians and their families – however they define family. Our practical, life-ready insurance and protection solutions are designed to help provide financial security, so that Canadians can spend more time making every moment count.

For more than 65 years, we've been giving Canadians the confidence to face life's uncertainties. With offices in Toronto, Montreal, Burnaby, Waterloo and Winnipeg, Securian Canada brings together strong local roots and expertise, a North American footprint, and a global perspective – all while innovating at the speed the markets we serve expect.

Together with our U.S. parent company, Securian Financial, we are a leading insurance provider in the Canadian Financial Institution and Association & Affinity markets. We offer insurance solutions built with genuine care – providing specialized experiences to those we serve.

What we do every day to be our very best

Every day at Securian Canada means a day spent helping Canadians and their families build secure tomorrows. We're agile and innovative, and we aren't afraid to challenge and create, or bring diverse perspectives to our work.