Spécialiste Bilingue en Expérience Client et Installation

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Mysa Full time $80,000 - $120,000 per year
Chez Mysa, nous sommes passionnés par la simplicité avec laquelle il est possible d'économiser de l'énergie sans sacrifier le confort. Nous avons bâti une culture axée sur les personnes, qui valorise la flexibilité, la collaboration et un travail porteur de sens ayant un véritable impact environnemental. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Installation Expérience Client, basé(e) au Québec, pour offrir un soutien technique expert aux entrepreneurs et installateurs de nos thermostats à tension de ligne (et de notre futur modèle à basse tension). Dans ce rôle, vous serez la référence technique principale — garantissant des installations fluides, résolvant efficacement les problèmes et soutenant nos partenaires afin qu'ils puissent offrir la meilleure expérience à leurs clients.
Ce poste est en télétravail, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Aperçu du rôle (Ce que vous ferez)
  • Servir de contact principal pour les entrepreneurs et installateurs, en offrant des conseils techniques sur les produits Mysa à tension de ligne (et à basse tension lors de leur lancement).
  • Résoudre avec assurance et clarté les problèmes liés aux installations.
  • Communiquer de manière professionnelle et amicale par téléphone, visioconférence, clavardage et courriel.
  • Documenter les interactions et solutions afin que les partenaires disposent des informations nécessaires à leur succès.
  • Collaborer étroitement avec les membres expérimentés de l'équipe et le département matériel pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus d'installation.
  • Partager les retours du terrain afin d'améliorer la documentation produit, les formations et les outils.
Profil idéal (Qui vous êtes)
  • Expérience pratique en installation — avec câblage haute tension.
  • Solide aptitude technique et intérêt pour les produits de domotique ou d'économie d'énergie.
  • Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
  • Capacité à travailler de façon autonome en télétravail tout en restant connecté(e) à l'équipe.
  • Licence d'électricien(ne) certifié(e) par la CCQ.
  • Bilingue en français et en anglais.
Atouts supplémentaires :
  • Connaissances en CVC (chauffage, ventilation, climatisation).
  • Expérience avec des réseaux d'entrepreneurs.
  • Goût pour la collaboration afin d'améliorer les outils et les méthodes de travail.
Une journée type (9 h – 17 h, du lundi au vendredi)
9 h 00 : Consultation des appels prévus et vérification des courriels pour repérer les demandes urgentes d'entrepreneurs ayant travaillé en dehors des heures normales. Un billet est identifié pour un suivi rapide le matin. 9 h 30 : Un entrepreneur à Montréal appelle avec une question de câblage pour un thermostat à tension de ligne. Vous l'accompagnez dans le processus, en vous assurant qu'il comprend à la fois les étapes techniques et les consignes de sécurité. 10 h 30 : Revue de la documentation d'installation — vous notez une petite lacune dans le guide basse tension, importante pour le lancement, et transmettez la suggestion à l'équipe de documentation produit. 11 h 30 : Appel vidéo avec un entrepreneur en pleine installation. Vous suivez son travail, proposez des conseils et résolvez en direct un petit problème d'appairage. 12 h 30 : Pause déjeuner — le moment de recharger vos batteries. 13 h 30 : Gestion d'une série d'appels et de courriels planifiés, répondant à des questions sur la compatibilité, les exigences électriques et les bonnes pratiques d'installation. 15 h 00 : Collaboration avec le département matériel pour discuter d'un problème récurrent d'installation signalé par plusieurs entrepreneurs, en réfléchissant à des solutions pour améliorer le processus. 16 h 00 : Derniers suivis — envoi de schémas de câblage mis à jour et confirmation de la résolution des cas précédents. Documentation des enseignements clés dans la base de connaissances interne pour que toute l'équipe en profite. 17 h 00 : Déconnexion avec la satisfaction d'avoir aidé les entrepreneurs et installateurs à offrir une expérience Mysa irréprochable. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

  • Spécialiste bilingue en traitement de documents

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time $40,000 - $80,000 per year

    du posteMcCarthy Tétrault est un cabinet d'avocats canadien qui offre une gamme complète de solutions juridiques et commerciales à ses clients au Canada et dans le monde entier. Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des possibilités de carrière stimulantes et enrichissantes dans nos bureaux de Toronto, Montréal, Québec, Calgary et Vancouver. Nous...

  • Spécialiste bilingue en traitement de documents

    5 hours ago

    Québec, Quebec, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time $50,000 - $80,000 per year

    Description du posteMcCarthy Tétrault est un cabinet d'avocats canadien qui offre une gamme complète de solutions juridiques et commerciales à ses clients au Canada et dans le monde entier. Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des possibilités de carrière stimulantes et enrichissantes dans nos bureaux de Toronto, Montréal, Québec, Calgary et...

  • Spécialiste commercial service clients

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Ozeille Corporation Full time $45,000 - $60,000 per year

    Notre entreprise est à la recherche d'un(e) spécialiste en service à la clientèle pour se joindre à son équipe dynamique et professionnelle. Grâce à vos excellentes compétences en matière de service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la création d'expériences client positives en aidant les clients par téléphone et par clavardage...

  • Spécialiste en apprentissage et en développement

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Englobe Full time

    Votre mission Vous jouerez un rôle important dans une équipe dynamique et passionnée en collaborant sur des projets variés de toute taille et envergure dans les marchés de l'environnement, des énergies renouvelables, de l'hydroélectricité, des transports, des matériaux, des bâtiments, et des changements climatiques. L'audace, l'innovation et la...

  • Spécialiste en tests automatisés

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Vanderlande Full time

    Job TitleSpécialiste en tests automatisésJob DescriptionSpécialiste en tests automatisésLe monde de l'aviation a toujours piqué ta curiosité mais tu n'as jamais osé passer ton permis de vol.La bonne nouvelle est qu'il est inutile de savoir piloter pour pouvoir travailler chez nous.En intégrant le Centre de développement logiciels pour aéroports de...

  • Spécialiste développement et validation

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe PARIMA Full time $60,000 - $90,000 per year

    Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension.Spécialiste développement et validationDévelopper, améliorer et valider les...

  • Spécialiste des Relations Clients

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Vensure Employer Solutions Full time $40,000 - $60,000 per year

    We are a proud work-from-office company. If you're ready to work on-site in a dynamic, global company, we'd love to hear from you.À propos de nous   Vensure Employer Solutions est le plus important fournisseur privé de technologies et de services en ressources humaines. Nous offrons une gamme complète de solutions, incluant des technologies RH/HCM, des...

  • Spécialiste en tests automatisés

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Vanderlande Industries Full time

    Job TitleSpécialiste en tests automatisésJob DescriptionSpécialiste en tests automatisésLe monde de l'aviation a toujours piqué ta curiosité mais tu n'as jamais osé passer ton permis de vol.La bonne nouvelle est qu'il est inutile de savoir piloter pour pouvoir travailler chez nous.En intégrant le Centre de développement logiciels pour aéroports de...

  • Spécialiste qualité

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Haemonetics Québec Full time $60,000 - $90,000 per year

    Spécialiste Qualité(2 postes : un poste temporaire 1 an et un poste permanent)Tu as un œil aiguisé pour la qualité et tu veux avoir un impact concret sur des produits de cardiologie à la fine pointe de la technologie?OpSens (faisant maintenant partie d'Haemonetics) est à la recherche d'un(e) Spécialiste qualité pour assurer la conformité...

  • Spécialiste en assurance qualité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Korem Full time $60,000 - $80,000 per year

    Être spécialiste en assurance qualité (QA) chez Korem, c'est contribuer à la réalisation, le développement et la maintenance d'applications web complexes en réalisant des tests de vérification ou de validation en collaboration avec l'équipe de développement. C'est aussi être stimulé.e par des projets variés et avoir la fierté d'assurer la...