Spécialiste du Service à la Clientèle – Finances

Sotheby's International Realty Québec est à la recherche d'un(e) Spécialiste du Service à la Clientèle – Finances professionnel(le), axé(e) sur le service client, doté(e) d'une personnalité amicale et enthousiaste, pour se joindre à notre équipe de Montréal. Le ou la candidat(e) idéal(e) est reconnu(e) pour son sens du détail et son expérience solide en prestation de service client exceptionnel. Ce poste est entièrement en présentiel à notre bureau du centre-ville de Montréal.

Avec plus de 35 bureaux et près de 750 courtiers à travers le pays, Sotheby's International Realty Canada est la marque immobilière et de style de vie la plus prestigieuse au monde.

Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une entreprise réputée pour l'excellence de sa marque, son innovation technologique et son service client exceptionnel, nous aimerions avoir de vos nouvelles

Responsabilités principals:

• Créer et mettre à jour les profils des courtiers dans le logiciel de gestion des transactions de l'entreprise
• Traiter les paiements des courtiers pour les frais de l'entreprise, saisir les frais mensuels récurrents et gérer la facturation des courtiers
• Effectuer le suivi des soldes impayés et des informations de carte de crédit expirées
• Préparer et envoyer les relevés mensuels, trimestriels et annuels aux courtiers, incluant les rapports de ventes, rapports fiscaux et feuillets annuels T4A et RL-1
• Répondre aux demandes des courtiers et collaborer avec l'équipe de comptabilité corporative concernant les rétrofacturations et problèmes de facturation
• Recevoir et déposer les paiements entrants, et faire correspondre les confirmations de paiement aux registres bancaires
• Gérer la correspondance liée aux transactions et collaborer avec le coordonnateur des transactions de l'entreprise au besoin
• Entrer les factures de transaction dans le logiciel de gestion des transactions de l'entreprise
• Traiter les versements aux courtiers, incluant la vérification de tous les documents de paiement et écritures comptables
• Vérifier les dépôts en fidéicommis et maintenir la correspondance avec les notaires et agences en lien avec les paiements de transactions
• Faciliter les transferts bancaires et paiements par virement au besoin

Compétences requises:

• Sens aigu du service à la clientèle
• Esprit rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches à la fois
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
• Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Expérience et formation:

• Expérience préalable dans le secteur immobilier
• Expérience avec Acomba et Nexone considérée comme un atout

Ce que nous offrons:

• Salaire annuel de $ à $, selon les compétences et l'expérience
• Régime complet d'avantages sociaux incluant assurance santé, dentaire et vie
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programme de mieux-être
• Jours de vacances payés
• Jours de maladie et personnels payés
• Environnement de travail inclusif et collaborative

Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous nos employés et candidats, et croyons que les meilleures équipes sont composées de perspectives et de personnes diversifiées. Nous offrons des mesures d'adaptation raisonnables aux candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement et collaborerons avec vous afin de vous soutenir dans votre rôle.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Nous vous remercions de votre candidature et de l'intérêt porté à notre entreprise.

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Sotheby's International Realty Québec is looking for a professional and client-driven Client Care Specialist – Finance with a friendly and enthusiastic personality to join our Montréal team. The ideal candidate will be highly detail-oriented with a strong track record of delivering exceptional client service. This role is fully in-office at our downtown Montréal office.

With over 35 offices and nearly 750 agents nation-wide, Sotheby's International Realty Canada is the world's most prestigious real estate and lifestyle brand.

If you are interested in an opportunity to elevate your career with a company renowned for brand excellence, technology innovation, and exceptional client service, we'd love to hear from you

Key Responsibilities:

• Create and update broker profiles in the company's transaction management software
• Process broker payments for company charges, post recurring monthly fees and manage broker invoices
• Follow up with brokers on outstanding balances and expired credit card information
• Prepare and send monthly, quarterly and annual statements to brokers, including sales reports, tax reports and annual T4A and RL1 slips
• Respond to broker inquiries and liaise with the corporate accounting team on chargeback and invoice issues
• Receive and deposit incoming payments, and match payment confirmations to bank records
• Handle transaction-related correspondence and liaise with the company's Transaction Coordinator as required
• Input transaction invoices into the company's transaction management software
• Process payment disbursements to brokers, including the verification of all payout documents and accounting entries
• Verify deposits held in trust and maintain correspondence with notaries and agencies in relation to transaction payments
• Facilitate bank transfers and wire payments as required

Required Skills:

• Client-service mindset
• Detail-oriented and organized with the ability to multitask
• Excellent communication and interpersonal skills
• Capable of working independently as well as part of a team
• Able to thrive in a fast-paced environment
• Fluent in French and English, spoken and written

Experience and Education:

• Previous real estate industry experience
• Experience with Acomba and Nexone is an asset

What We Offer:

• Annual salary of $62,500 to $67,500, commensurate with skills and experience
• A comprehensive benefits package, including extended health, dental and life insurance
• Employee Assistance Program (EAP)
• Wellness program
• Paid vacation days
• Paid sick and personal days
• Supportive and inclusive work environment

We are committed to providing equal employment opportunity to all employees and applicants and believe the best teams are made up of diverse perspectives and people. We offer reasonable accommodations to candidates with disabilities throughout the recruitment process and will work with you to ensure you are supported while working with us.

Only applicants who have been selected for an interview will be contacted. We appreciate your application and thank you for your interest.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $62,500.00-$67,500.00 per year

Benefits:

• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• Vision care
• Wellness program

Ability to commute/relocate:

• Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience:

• real estate: 1 year (required)

Work Location: In person