Concierge Esthétique

Une des plus importantes cliniques de dermatologie située au nord de l'île de Montréal est à la recherche d'une esthéticienne ou technicienne en laser passionnée pour se joindre à son équipe dynamique.

Sous la supervision d'une dermatologue, vous offrirez des traitements médico-esthétiques à la fine pointe de la technologie, tout en mettant en valeur la beauté naturelle de chaque client.

Responsabilités principales

Évaluation & Suivi Esthétique

• Évaluer les besoins individuels des patients afin de proposer des traitements et produits personnalisés
• Répondre aux demandes de consultations esthétiques
• Élaborer des plans de traitement à long terme et expliquer les soins pré/post-traitement
• Promouvoir les services esthétiques de la clinique (Botox, agents de comblement, lasers, etc.)
• Répondre aux questions des patients avec professionnalisme, empathie et exactitude

Assistance Médicale & Esthétique

• Assister le médecin lors des consultations et des rendez-vous injectables
• Assurer la préparation des patients : démaquillage, crème anesthésiante, installation
• Prendre les photos avant/après

Service à la clientèle & Engagement du patient

• Accueillir chaleureusement les patients et offrir une expérience exceptionnelle
• Gérer la facturation, les paiements et les formulaires des nouveaux patients

• Appliquer le protocole d'engagement du patient :

• Réserver le prochain rendez-vous et expliquer le suivi recommandé

• Gérer la liste d'attente
• Effectuer les suivis post-traitement

• Appliquer les protocoles en cas d'annulation

• Maintenir et suivre la liste de rappel, contacter les patients et soutenir la poursuite de leur plan de traitement

Gestion Opérationnelle de la Clinique

• Répondre aux appels, courriels et messages selon les protocoles établis
• Confirmer les rendez-vous
• Maintenir la propreté du poste, des salles de traitement et des aires communes
• Effectuer la facturation, fermeture de caisse, et gérer les besoins en matériel
• Assurer le lavage quotidien des draps/serviettes et l'entretien de la salle de bain

Profil recherché

• Expérience en clinique esthétique, médicale ou service à la clientèle haut de gamme (atout)
• Sa motivation pour la vente et sa capacité à guider les patients vers les traitements et produits les mieux adaptés à leurs besoins
• Sens du service, empathie et communication exemplaire
• Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités
• Autonomie, professionnalisme et attitude positive
• Intérêt marqué pour la beauté, les technologies esthétiques et la vente-conseil
• Maîtrise du français (anglais un atout)

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel, chaleureux et en pleine croissance
• Formation continue en dermatologie esthétique et technologies avancées
• Possibilités d'évolution au sein de la clinique
• Équipe bienveillante et passionnée

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