Support technologique en usine

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Investis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ?

Agropur est à la recherche d'un Support Technologique en usine pour joindre son équipe de St-Hyacinthe.

Le soutien informatique en usine est responsable de maintenir les opérations informatiques locales à un niveau de disponibilité de 100 % et de prévenir ainsi que de minimiser l'impact des interruptions causées par des défaillances informatiques, en tant que membre du groupe TI USA. En remplissant ces rôles et responsabilités avec diligence, le soutien informatique en usine contribuera de manière significative au bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'usine, soutenant ultimement la productivité et le succès global.

Chez Agropur, on investit en TOI :

• Reconnaissance année de services pour calcul de vacances;
• Flexibilité du télétravail à 50%;
• Régime d'assurances collectives flexibles incluant un service de télémédecine;
• Programme d'aide aux employés;
• Possibilité d'investir en toi (développement de carrière, etc.);
• Régime de retraite avec contributions de l'entreprise;
• Des bureaux lumineux, plongés en pleine nature, et comportant une multitude de services (stationnement intérieur gratuit, gym, etc.).
• Échelle salariale 004: 71 200$ à 89 000$ (Le salaire de base sera déterminé en fonction de votre formation académique, expérience, formation et vos compétences liées au poste.)

En quoi consiste ce rôle :

Plus spécifiquement les responsabilités du Support Technologique en usine sont:

• Cultiver des relations solides avec les parties prenantes clés de l'usine.
• Communiquer de façon constante et efficace avec le personnel, en fournissant des mises à jour sur les problèmes et changements liés aux systèmes informatiques.
• Assurer la clarté et la rapidité des communications pour minimiser les interruptions et maximiser la productivité.

• S'engager de manière proactive auprès des parties prenantes pour comprendre leurs besoins technologiques et répondre à leurs préoccupations.

• Servir de point de contact principal pour les employés confrontés à des problèmes techniques, offrir un soutien immédiat et effectuer le dépannage.

• Diriger les employés de bureau nécessitant un soutien de niveau 1 ou 2 vers le centre d'assistance et collaborer avec celui-ci pour le dépannage.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour résoudre efficacement les problèmes en tirant parti de l'expertise collective.
• Adopter une approche proactive de résolution de problèmes.

• Prioriser les besoins de production afin d'assurer le bon déroulement des opérations.

• Offrir un soutien dans divers volets de projets selon les besoins, en apportant expertise et assistance aux autres départements.

• Faire preuve de flexibilité en soutenant d'autres usines pendant les vacances ou lorsque de l'aide supplémentaire est requise.

• Être prêt à voyager pour soutenir des projets ou initiatives dans différents sites.

• Assurer la propreté et la sécurité des salles IDF/MDF conformément aux normes organisationnelles.

• Maintenir un inventaire précis de tout nouvel équipement à l'aide d'un tableau désigné par l'équipe

Ce qu'il te faut pour joindre notre équipe :

• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe requis.

• Une combinaison équivalente de formation et/ou d'expérience peut être considérée.

• Minimum de trois (3) années d'expérience pertinente en tant que conseiller technique requis.

• Expérience en milieu d'usine/de fabrication souhaitée.

• A+, Network+, Security+ requis.

• Axé sur les résultats, orienté vers la performance.

• Communique efficacement, tant verbalement que par écrit, français et anglais, avec les dirigeants, gestionnaires, collègues et individus à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
• Capacité à extraire, analyser et agir sur l'information avec une supervision limitée.
• Compétences de base en mathématiques (addition, soustraction, multiplication, division).
• Compétences informatiques intermédiaires avec Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Outlook et logiciels spécifiques au domaine.

• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à établir des priorités, à gérer plusieurs tâches et à respecter les échéances.

• Favoriser l'amélioration continue; tout en acceptant le changement qui l'accompagne, toujours trouver de meilleures façons d'exécuter le travail; viser l'innovation.

On est prêt, lait-tu? JOINS AGROPUR.

Agropur accueille des personnes de toutes origines et de tous horizons. Nous sommes fier.ère.s d'être un employeur avec une communauté diverse et nous nous engageons à offrir une expérience respectueuse et inclusive à tous les employé.e.s et candidat.e.s. Nous collaborerons donc avec les candidat.e.s qui demanderont des mesures d'adaptation. Prendre note qu'une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

Dans ce texte, l'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte. Conformément aux directives de l'OQLF, la connaissance de l'anglais est exigée pour ce poste afin de communiquer avec des collègues et des partenaires situés à l'extérieur du Québec.