Directeur(trice) – Marketing, Communications et Affaires publiques

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 37.5 par semaine

Lieu du poste : En présentiel à
Sainte-Anne-de-Bellevue, Québec

Relevant de : Directeur général

Salaire : À déterminer

À propos du Zoo Ecomuseum

Le Zoo Ecomuseum, un organisme sans but lucratif exploité par la Société d'histoire naturelle de

la vallée du Saint-Laurent (SHNVSL), est un établissement zoologique unique et dévoué

exclusivement à la faune du Québec. Membre accrédité des Aquariums et Zoos Accrédités du

Canada (AZAC) et reconnu par le gouvernement du Québec comme institution muséale à

vocation scientifique et technique (IMVST), l'organisation maintien des normes rigoureuses en

matière de bien-être animal, de conservation et d'éducation environnementale.

Notre mission repose sur trois piliers :

le bien-être des animaux sous nos soins

l'éducation environnementale

la conservation de la faune et de ses habitats

Joindre le Zoo Ecomuseum signifie contribuer à une organisation guidée par sa mission, où chaque

employé joue un rôle significatif dans la protection de la biodiversité, le bien-être animal et

l'inspiration du public par un lien authentique entre les gens et la nature.

Description du poste

Le Zoo Ecomuseum recherche un·e Directeur·trice – Marketing, Communications et Affaires

publiques est un cadre chargé d'orienter la voix publique, le positionnement communicatif

stratégique et son influence institutionnelle. Le rôle regroupe cinq volets complémentaires :

1. Marketing - positionnement stratégique, développement et fidélisation des publics, visibilité

numérique, connaissance des audiences et vente

1. Communications - messages internes et externes, cohérence éditoriale, production de

contenu

1. Publicité - relations médias, visibilité publique, partenariats d'influence, engagement des

publics

1. Affaires publiques - soutien aux relations gouvernementales, veille stratégique des

enjeux, participation aux dossiers institutionnels et aux programmes de financement

1. Leadership et collaboration stratégique – encadrement des équipes Communications et

Expérience visiteurs, intégration communicative interdépartementale, culture

organisationnelle, participation active à la direction et soutien stratégique aux volets

philanthropie et développement

Le·la Directeur·trice dirige les équipe Communications et de l'Expérience client et favorise la

collaboration interdépartementale afin d'assurer la cohérence, la qualité et l'impact de l'ensemble

des volets publics de l'organisation.

Responsabilités principales

1. Marketing – Positionnement stratégique, connaissance des audiences, développement et

rétention des admissions et initiatives basées sur les données

• Développer et mettre en oeuvre la stratégie marketing annuelle en cohérence avec la

mission et les objectifs organisationnels

• Renforcer le positionnement de l'organisation dans les secteurs du tourisme, de la culture,

de l'éducation et de la conservation

• Superviser le marketing numérique (SEO/SEM, campagnes payantes, analytique) et les

écosystèmes web/billetterie

• Assurer l'intégrité de la marque et orienter la création de contenu promotionnel
• Développer des partenariats stratégiques et identifier les occasions de visibilité
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et des tendances du secteur

• Toute autre tâche connexe

• Communications – Narratif institutionnel, messages publics, cohérence et direction de contenu

• Contribuer à définir et soutenir le narratif institutionnel par des communications claires,

crédibles et alignées sur la mission

• Superviser et contribuer directement à la production des communications officielles:

communiqués, infolettres, mises à jour aux visiteurs, documents aux donateurs, rapport

annuel, signalétique, etc.

• Diriger la production de contenus écrits, visuels et multimédias
• Maintenir des canaux de communication interne favorisant transparence, cohésion et

circulation de l'information

• Toute autre tâche connexe

• Publicité – Relations médias, visibilité, influence et événements

• Entretenir des relations professionnelles avec les journalistes, médias et créateurs de

contenu

• Agir comme personne ressource pour les médias et comme porte-parole sur différents

sujets

• Positionner et soutenir les experts de l'organisation pour des interactions médiatiques en

cohérence avec la mission et l'intégrité scientifique

• Diriger la gestion des communautés et de l'engagement numérique sur toutes les

plateformes

• Assurer à la promotion stratégique des événements publics, programmes saisonniers et

activités

• Toute autre tâche connexe

• Affaires publiques – Relations gouvernementales, veille stratégique, positionnement

institutionnel

• Soutenir les interactions de l'organisation avec les instances municipales, provinciales et

fédérales

• Contribuer aux notes de positionnement, mémoires, documents stratégiques et

communications officielles

• Assurer une veille des politiques touchant les zoos, les IMVST, la conservation ou

l'éducation environnementale

• Participer à la rédaction de demandes de subvention et de rapports exigés par les

programmes de financement publiques

• Contribuer à articuler et soutenir la représentation l'organisation dans les réseaux sectoriels

• Toute autre tâche connexe

• Leadership & Collaboration stratégique – Encadrement d'équipes, intégration communicative

interdépartementale, culture institutionnelle, participation à la direction, soutien stratégique

• Diriger et offrir un soutien aux équipes des Communications et de l'Expérience client, en

assurant un encadrement mobilisateur, agile et créatif

• Superviser et appuyer la Coordinatrice – Expérience client dans la gestion du service à la

clientèle et des opérations visiteurs

• Renforcer l'intégration communicative interdépartementale
• Participer activement à la direction : planification stratégique, initiatives et décisions

institutionnelles, gestion des risques

• Soutenir les volets philanthropie, subventions et développement en assurant une

cohérence narrative et stratégique dans les communications liées au financement

• Incarner et promouvoir les valeurs de l'organisation : professionnalisme, compassion,

intégrité et engagement profond envers la mission

• Toute autre tâche connexe

Qualifications recherchées

• 3 à 5 ans d'expérience progressive en marketing, communications, affaires publiques ou

domaines connexes

• Diplôme universitaire en marketing, communications, relations publiques, administration ou

domaine similaire

• Expérience en supervision et gestion de projets interdisciplinaires
• Maîtrise des outils numériques, CMS, plateformes de billetterie et outils d'analyse
• Expérience en relations médias, communication publique ou développement narratif
• Familiarité dans la rédaction de demandes de subvention est un atout
• Expérience dans les secteurs du tourisme, sans but lucratif, culture, éducation,

environnement ou conservation est un aout

• Disponibilité occasionnelle les soirs et fins de semaine

Compétences clés

• Excellente communication verbale et rédactionnelle, en français et en anglais étant donné

que les tâches de ce poste nécessitent également d'offrir un service à une clientèle

anglophone

• Leadership collaboratif et habiletés interpersonnelles fortes
• Grande capacité d'adaptation et sens de l'organisation
• Pensée stratégique et solide jugement analytique
• Autonomie marquée, initiative et capacité à anticiper les besoins et les enjeux
• Intelligence émotionnelle et sens aigu des relations humaines
• Alignement profond avec la mission, les valeurs et les engagements éthiques de

l'organisation

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place