Préposé(e) au service après-vente

2 days ago


Maniwaki QC, Canada Ameublement Branchaud inc. Full time $37,488 - $70,920 per year

Branchaud Maniwaki est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au service après-vente (niveau 3) pour voir au volet des électroménagers. L'occupant du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle et touchant au département des électroménagers selon les politiques et procédures de l'établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.

En tant que préposé(e) au service après-vente, tu seras le point de contact pour nos clients concernant les demandes de service après-vente. Tu travailleras à résoudre des problèmes et à assurer la satisfaction de notre clientèle.

Principales tâches :

  • Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant le service ;
  • Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
  • Examiner les dossiers et consulter d'autres employés pour recueillir des faits ;
  • Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
  • Faire les demandes de retour de marchandise et les « débits mémos » ;
  • Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
  • Prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange pour de la marchandise (incluant les contrats touchés) ;
  • Facturer les fournisseurs avec les justifications requises ;
  • Commander ou transférer des pièces entre succursales ;
  • Faire le suivi des articles endommagés ;
  • Traiter les demandes en lien avec le système de crédit.

Ce que nous OFFRONS :

  • Horaire du LUNDI au VENDREDI ;
  • Poste temps plein et permanent - Entre 35 et 40 heures par semaine ;
  • Régime d'assurances collectives frais paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;
  • REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;
  • Programme d'aide aux employés (PAE) ;
  • Opportunité de contribuer à une entreprise FAMILIALE établit depuis plus de 65 ans

Ce que nous DEMANDONS :

  • Diplôme d'études secondaires (DES) ou connaissances équivalentes ;
  • De six (6) mois à moins d'un (1) an d'expérience dans le service client ;
  • Aisance avec les outils informatiques et connaissance de la suite OFFICE ;
  • Bilinguisme (anglais/français) (atout).

Faites parvenir votre candidature à :

M. Patrick Saumure, Directeur des ventes

52 Rte 105, Egan-Sud, QC J9E 3A9

Tel.:

Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 17,72$ par heure

Avantages :

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Vie
  • Événements d'Entreprise
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Régime de retraite
  • Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel



  • Maniwaki, QC, Canada Ameublement Branchaud inc. Full time $36,864 - $76,832 per year

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    2005 Boul Mellon, Jonquière, Quebec G7S 3G7 **Préposé(e) au service à la clientèle de nuit** **Salaire (nuit) : 1**9**,2**5**$/h (Incluant prime**)** + prime de rétention de 500$ après 6 mois*** Horaire**:Temps plein ou temps partiel de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...