Community Content Manager

Why PlayStation?

PlayStation isn't just the Best Place to Play — it's also the Best Place to Work. Today, we're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, PlayStationPlus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, and more.

PlayStation also strives to create an inclusive environment that empowers employees and embraces diversity. We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team.

The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Group Corporation.

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Haven Studios est un studio de développement de jeux vidéo basé à Montréal. En mai 2021, nous nous sommes embarqués dans un voyage pour créer Haven en tant que petite équipe avec de grandes ambitions. Notre objectif était de bâtir un studio composé de personnes exceptionnelles où, ensemble, nous pourrions créer le genre de jeux que nous avons toujours voulu créer - des jeux auxquels nous avons toujours souhaité jouer. Chez Haven, nous pensons que la bienveillance, l'adaptabilité et un optimisme sans faille permettent d'atteindre l'excellence créative. Nous sommes un studio hybride qui favorise la flexibilité, la concentration et la collaboration de nos équipes.

Haven a rejoint la famille PlayStation Studios en tant que première équipe de développement de jeux Sony au Canada en 2022.

Nous avons fait des progrès étonnants en peu de temps grâce à notre équipe talentueuse et passionnée et à ses excellentes contributions. Notre premier jeu, Fairgames, est en cours de développement pour PlayStation et PC. Fairgames est un jeu d'action et de braquage multijoueur compétitif dont la vision est de construire un monde systémique et évolutif axé sur la liberté, le frisson et le jeu, qui divertira et engagera les joueur·euse·s pour les années à venir.

Poste – Gestionnaire de communauté et de contenu

 Nous recherchons un·e gestionnaire de communauté et de contenu qui relèvera le défi de contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie d'engagement des joueur·euse·s pour nos jeux. En tant que membre de notre équipe chargée de l'expérience joueur et de la communauté, vous susciterez l'intérêt des joueur·euse·s grâce à un contenu captivant et à des interactions communautaires significatives. Vous soutiendrez les objectifs commerciaux et marketing de notre studio en créant et en fournissant des ressources vidéo et multimédia de haute qualité, et en interagissant directement avec nos joueur·euse·s sur les plateformes numériques. Vous représenterez Haven et ses jeux dans un rôle en contact direct avec les joueur·euse·s. Vous collaborerez étroitement avec les équipes créatives, les équipes marketing et opérations en direct, ainsi qu'avec nos partenaires chez PlayStation afin de promouvoir les diffusions en direct, les mises à jour des développeur·euse·s et les fonctionnalités en coulisses qui favorisent une communauté dynamique, engagée et inclusive. Vous avez un sens inné pour repérer les tendances en matière de contenu et comprendre les changements rapides et les innovations dans le paysage du contenu numérique. Vous êtes un·e communicateur·trice confiant, un·e conteur·se créatif·ve et un·e producteur·rice de contenu ingénieux·se et avisé·e qui apporte une énergie positive et un enthousiasme à chaque interaction.

Rapport

Le·la gestionnaire de communauté et de contenu relèvera du·de la responsable senior de la communauté et des influenceur·euse·s.

Responsabilités et tâches

• En collaboration avec la responsable senior de la communauté et des influenceur·euse·s, affiner et soutenir la mise en œuvre d'une stratégie globale d'engagement des joueur·euse·s sur l'ensemble de nos canaux numériques.

• Maintenir le dialogue avec nos joueur·euse·s, en participant activement aux discussions d'une manière qui reflète les valeurs de notre studio, à savoir la bienveillance, l'adaptabilité et le courage, qui favorisent l'excellence créative.

• Diriger la création de contenus dynamiques, notamment des livestreams, des mises à jour des développeur·euse·s, des reportages sur les coulisses et des coups de projecteur sur la communauté, afin de favoriser l'engagement sur les plateformes vidéo et les réseaux sociaux.

• Héberger et produire du contenu vidéo pour une grande variété de plateformes numériques telles que YouTube, Twitch et TikTok, en tant que représentant·e public de nos jeux et de notre studio, de manière engageante, enthousiaste et en accord avec l'image de notre marque.

• Collaborer étroitement avec les équipes créatives pour rédiger, capturer, monter et publier des vidéos et des ressources multimédias de haute qualité, adaptées aux intérêts de la communauté et aux objectifs marketing.

• Contribuer aux indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'expérience des joueur·euse·s, axés sur l'engagement et la fidélisation, en optimisant en permanence les performances du contenu et en rendant compte régulièrement de ces informations.

Qualifications minimales

• Expérience avérée dans la création de contenu numérique, y compris les diffusions en direct et l'hébergement, afin de créer du contenu vidéo attrayant. Vous êtes à l'aise avec le tournage, le montage et la publication sur des plateformes telles que YouTube, Twitch ou TikTok, même sans équipe de production complète.

• Expérience dans la constitution et l'engagement d'un public sur plusieurs plateformes, régions et audiences. Vous êtes créatif·ve et vous vous appuyez sur des données. Bonne connaissance des mesures d'audience et utilisation des données pour informer et affiner les performances du contenu.

• Excellentes compétences en communication et en collaboration. 

• Grande passion pour les jeux multijoueurs.

Qualifications souhaitées

• Expérience dans la gestion de communautés, la gestion des réseaux sociaux ou la création de contenu pour des communautés multijoueurs importantes et très actives.

• Expérience préalable dans la modération de joueur·euse·s et la gestion de conversations dans un environnement numérique/en ligne.

• Expérience dans la création d'une marque personnelle ou professionnelle en ligne.

• Maîtrise du français et de l'anglais.

Veuillez inclure un lien vers votre portfolio, ce n'est pas obligatoire mais c'est fortement encouragé.

Position – Community Content Manager

Haven Studios is a game development studio headquartered in Montreal. In May 2021, we embarked on a journey to start Haven as a small team with big ambitions. Our goal was to build a studio of exceptional people where together we could make the kind of games we've always wanted to create – games we've longed to play. At Haven, we believe that kindness, adaptability and fearless optimism make space for creative excellence. We are a hybrid studio that supports flexibility, focus and collaboration for our teams.

Haven joined the PlayStation Studios family as the first Sony game development team in Canada in 2022.

We have made amazing progress in a short time thanks to our talented, passionate team and their excellent contributions. Our first game, Fairgames, is in development for PlayStation and PC. Fairgames is a competitive multiplayer action heist with a vision to build a systemic and evolving world focused on freedom, thrill and playfulness that will entertain and engage players for years to come. 

Haven Studios is looking for a Community Content Manager who will take on the challenge to help shape and execute the player engagement strategy for our games. As a member of our Player Experience and Community team, you will engage players through compelling content and meaningful community interactions. You will support our studio business and marketing objectives by creating and delivering high-quality video and multimedia assets, engaging directly with our players across digital platforms. You will represent Haven and its games in a player-facing role. You will collaborate closely with creative teams, the Marketing and Live Operations teams, and our partners at PlayStation to drive livestreams, developer updates, and behind-the-scenes features that foster a vibrant, engaged, and inclusive community. Spotting content trends and understanding rapid shifts and innovations in the digital content landscape comes naturally to you. You are a confident communicator, a creative storyteller, and a data-informed, resourceful content producer who brings positive energy and enthusiasm to every interaction.
 

Reporting

The Community Content Manager will report to the Senior Community & Influencer Manager.

Responsibilities and Duties

• In collaboration with the Senior Community & Influencer Manager, refine and support the execution of a holistic player engagement strategy across our digital media channels.

• Maintain a dialogue with our players, actively participating in discussions in ways that reflect our studio values of kindness, adaptability and courage that make space for creative excellence.

• Lead the creation of dynamic content including livestreams, developer updates, behind-the-scenes features, and community spotlights to foster engagement across video platforms and social media.

• Host and produce video content for a wide variety of digital platforms such as YouTube, Twitch, and TikTok, acting as a public-facing representative of our games and studio in a manner that is engaging, enthusiastic, and aligned with our brand voice.

• Collaborate closely with creative teams to script, capture, edit, and publish high-quality video and multimedia assets tailored to community interests and marketing goals.

• Contribute to the Player Experience KPIs focused on engagement and retention, continuously optimizing content performance, and reporting on these insights regularly.

Your Qualifications

• Demonstrated experience  in digital content creation, including live streams, and hosting to create engaging video content. You're comfortable filming, editing, and publishing across platforms like YouTube, Twitch or TikTok - even without a full production crew.

• Experience building and engaging with an audience across multiple platforms, regions, and audiences. You're creative led and data-informed. Strong familiarity with content metrics and leveraging data to inform and refine content performance.

• Excellent communication and collaboration skills. 

• Strong passion for multiplayer games.

Preferred Qualifications

• Experience in Community Management, Social Media Management, or Content Creation for large and highly-engaged multiplayer communities

• Previous experience moderating players and managing conversations in a digital/online environment

• Experience building a personal or professional brand online

• Fluent in French and English

Please include a portfolio link with your resume, it's not required but is strongly encouraged

Equal Opportunity Statement:

Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category.

We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond. 

PlayStation is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.