Customer Success and AI Onboarding

We're building an intelligent communication platform already live in dozens of private clinics. Our mission: to help healthcare organizations reduce no-shows, manage communications 24/7, and support staff with operations - so clinicians can focus on delivering care.

We're now looking for a
Customer Success and AI Onboarding Intern
to develop, test and deliver our AI Agents and to ensure every new clinic enjoys a smooth and high-quality onboarding experience. As part of this internship, you will have the opportunity to work with cutting edge technology, including our AI agents that power key parts of the platform. Your role will help shape how clinics adopt and benefit from these intelligent tools.

This is a unique opportunity to join early a startup in growth, learn directly from the cofounding team, work hands on with advanced AI driven workflows, and help us build a world-class client experience rooted in attention to detail and a strong commitment to going the extra mile.

You Role

• Work closely with the COO to support daily client operations
• Assist in onboarding new clinics from setup to training
• Ensure every detail is correct during onboarding such as configuration, data, and workflows
• Maintain documentation, checklists, and internal tracking systems
• Support client success by helping identify issues and coordinating solutions
• Suggest improvements to enhance onboarding and support processes

You Might be a Fit if You

• Are extremely detail oriented and take pride in accuracy
• Naturally go the extra mile to help people and deliver high quality service
• Are bilingual in French and English
• Enjoy working directly with clients and communicating clearly
• Are curious about healthcare, technology, and artificial intelligence
• Are proactive, organized, and comfortable managing several tasks at once
• Enjoy problem solving and simplifying complex needs
• Bonus if you have experience in customer service or client facing roles

Role Details

Montréal (hybrid possible) · Part time (to be discussed according to your schedule)

Unpaid internship with the possibility of a full time position afterward

Nous développons une plateforme de communication intelligente déjà déployée dans des dizaines de cliniques privées. Notre mission : aider les établissements de santé à réduire les no-shows, gérer les communications 24/7 et soutenir le personnel dans les opérations — afin que les cliniciens puissent se concentrer sur les soins.

Nous recherchons aujourd'hui un·e Stagiaire en Service Client et Onboarding IA pour développer, tester et déployer nos agents IA, et pour garantir que chaque nouveau client bénéficie d'une expérience d'onboarding fluide et de grande qualité.

Dans le cadre de ce stage, vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe, notamment nos agents IA qui alimentent des composantes essentielles de la plateforme. Votre rôle contribuera à façonner la manière dont les cliniques adoptent et tirent parti de ces outils intelligents.

C'est une occasion unique de rejoindre tôt une startup en croissance, d'apprendre directement auprès de l'équipe fondatrice, de travailler concrètement avec des flux opérationnels avancés basés sur l'IA, et de nous aider à construire une expérience client de classe mondiale fondée sur l'attention aux détails et l'engagement à toujours en faire plus.

Votre rôle

• Travailler étroitement avec le COO pour soutenir les opérations clients au quotidien
• Participer à l'onboarding des nouvelles cliniques, de la configuration à la formation
• Vérifier chaque détail lors de l'intégration, notamment la configuration, les données et les flux de travail
• Mettre à jour la documentation, les checklists et les outils internes de suivi
• Contribuer au succès client en identifiant les problèmes et en coordonnant les solutions
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus d'onboarding et de support

Profil recherché

• Sens du détail exceptionnel et grande rigueur
• Envie naturelle d'aider et de fournir un service de haute qualité
• Bilingue français et anglais
• Aise dans les échanges directs avec les clients et communication claire
• Curiosité pour le domaine de la santé, la technologie et l'intelligence artificielle
• Proactif·ve, organisé·e et capable de gérer plusieurs tâches à la fois
• Aime résoudre des problèmes et simplifier des besoins complexes
• Bonus si vous avez une expérience en service client ou dans un rôle en contact direct avec les utilisateurs

Détail du poste

Montréal (hybride possible) · Temps partiel (à discuter selon votre horaire)

Stage non rémunéré avec possibilité d'embauche à temps plein par la suite