Agent(e) d'assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Iceberg Finance Group Full time $50,000 - $80,000 per year

Qui sommes-nous ?

Iceberg Finance est une entreprise FinTech très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d'aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) d'assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en gérant les processus liés à l'assurance, aux recouvrements et aux comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualité en français et en anglais.

Vos responsabilités

  • Répondre aux appels et courriels des clients de façon professionnelle, patiente et empathique
  • Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les étapes à suivre (éducation, pas de vente)
  • Effectuer les suivis auprès des clients en retard de paiement et gérer les comptes en souffrance
  • Coordonner les échanges et la documentation avec les compagnies d'assurance et les experts en sinistres
  • Collaborer avec les équipes d'assurance pour le traitement des pertes totales, saisies de véhicules, etc.
  • Effectuer des tâches administratives liées aux fonds à recevoir en cas de sinistre
  • S'assurer que tous les dossiers soient complets, à jour et exacts

Profil recherché

  • Parfaitement bilingue (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit – un atout fortement recherché
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et par courriel
  • Capacité à communiquer de façon claire, posée et professionnelle
  • Patient(e), rigoureux(se), avec un bon sens de l'organisation et souci du détail
  • À l'aise avec les outils informatiques, notamment MS Office / Microsoft 365
  • Expérience ou bonne compréhension de l'industrie automobile (reprises, accidents, réclamations)
  • À l'aise pour échanger avec des représentants d'assurance et des experts en sinistres
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et dynamique

Nos avantages

  • REER collectif avec contribution de l'employeur.
  • Assurances collectives complètes (santé, dentaire, invalidité, vie).
  • Vacances généreuses, journées mobiles et congés compensatoires.
  • Événements d'équipe et culture d'entreprise dynamique.
  • Stationnement gratuit sur place.

Autres informations

  • Parrainage non disponible
  • Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place.

Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ?  C'est exactement ce qu'Iceberg Finance a à t'offrir   Fais-nous parvenir ton C.V.

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    Expérience en recouvrementHoraire:Lundi-vendredi - Entre 8h00 et 22h30 (Rotation entre quart de jour/soir)Samedi: 8h00 et 16h00 (Sur rotation)Dimanche: 13h00 à 20h00 (Sur rotation)Date limite pour présenter sa candidature :09/29/2025Adresse :VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMOGroupe de famille d'emploi :Services partagésExpérience en...

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    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time $30,000 - $60,000 per year

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    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time $25,034 - $60,000 per year

    Official Internal Job Title:Worker Type:RegularJob Description:Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglais Plusieurs postes disponibles. Début en emploi le 2 février 2026. Offrir une expérience client conviviale et un service personnalisé, c'est votre truc? Ça tombe bien, nous aussi En tant qu'agent(e) service à la clientèle, vous jouerez un...

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    Québec, Quebec, Canada AGP Assurance Full time $108,000 - $175,200 per year

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    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time $50,000 - $70,000 per year

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