Analyste, Affaires Opérationnelles

**Analyste, Affaires opérationnelles - Solutions Média (English Services)**
- TOR08546
- Famille d'emplois Revenus
- Emplacement principal Toronto
- Exigence linguistique du poste Anglais seulement
- Niveaux de compétence linguistique (Lecture)
- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)
- Niveaux de compétence linguistique (Oral) - Statut d'embauche Permanent
- Horaire de travail Temps plein

**Travailler à CBC/Radio-Canada**
- À CBC/Radio-Canada, nous avons pour mission de créer des contenus qui informent, divertissent et rassemblent la population canadienne sur de multiples plateformes. Nos réussites et nos réalisations reposent sur les valeurs auxquelles nous adhérons : la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence.- Vous pensez avoir la capacité et la motivation d’évoluer dans un milieu bouillonnant et en constante transformation? Que ce soit pour travailler devant la caméra, au micro, en ligne ou dans les coulisses, vous pourriez faire partie d’une équipe qui réussit à créer des liens et à présenter des sujets qui passionnent le public canadien.**Des avantages auxquels vous pouvez vous attendre**:
- Quatre semaines de vacances;
- Rémunération globale concurrentielle;
- Occasions de travailler avec des technologies à la fine pointe;
- Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel continus;
- Possibilité de faire partie de nos groupes d’affinité;
- Environnement de travail créatif et dynamique où vos idées et votre contribution sont écoutées, valorisées et respectées. et
- Équipe de direction solidaire engagée à respecter les plus hauts niveaux de diversité et d’inclusion.**Votre rôle**

Au poste d’analyste, Affaires opérationnelles, vous fournirez un soutien opérationnel quotidien aux membres de l’équipe de Solutions Média. Vous jouerez un rôle actif dans les activités du service ayant trait aux processus opérationnels et technologiques en vue d’augmenter la productivité et les revenus en général.

Relevant de la cheffe, Services administratifs et Exploitation, vous devrez établir et maintenir des communications régulières avec les utilisateurs concernant les rapports, les procédures et le matériel et les possibilités de formation. Vous serez aussi responsable d’évaluer l’impact des logiciels mis à niveau sur les processus et de communiquer les changements aux utilisateurs et aux autres membres de l’équipe.

Vous conseillerez les utilisateurs sur la manière d’utiliser les systèmes et les outils en vue d'atteindre les objectifs opérationnels et de maintenir les revenus, et de veiller à la coordination avec des secteurs extérieurs à Solutions Média pour garantir une bonne intégration et éviter la perte de données. Vous analyserez les pratiques et technologies en vigueur et recommanderez des améliorations aux processus afin d’accroitre l’efficacité opérationnelle et la rentabilité. De concert avec les autres services, vous établirez les exigences et méthodes d’essai pour les nouveaux processus et la réparation des bogues.

De plus, vous participerez à la gestion du changement concernant les nouvelles activités et les nouveaux processus, et aux décisions concernant la planification stratégique et le nouveau processus opérationnel.

**Profil recherché**:

- Diplôme universitaire en administration des affaires ou l'équivalent, assorti de trois (3) années d'expérience professionnelle;
- Connaissance poussée d’OnAir;
- Vaste connaissance des processus opérationnels et de production, et connaissance détaillée des fonctions régulièrement exécutées par les équipes des revenus, de la mise à l’horaire, de la radiodiffusion et des finances);
- Très bonne connaissance de de la mise à l’horaire, du marketing, des ventes et de la mise en ondes à la télévision, ainsi que de l'analyse postdiffusion;
- Excellente connaissance de Salesforce et des systèmes de gestion des relations avec les clients (CRM);
- Expérience dans la formation des membres de l’équipe ayant divers niveaux de compétences et de connaissances;
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et solide expérience en gestion des relations avec les clients/utilisateurs de tout niveau, que ce soit individuellement ou en groupe;
- Excellentes aptitudes pour les communications à l’oral et à l’écrit;
- Excellentes compétences en rédaction technique;
- Capacité d’analyser les causes profondes des problèmes opérationnels et de fournir des solutions;
- Grand sens de l’organisation et capacité de déterminer les priorités et de résoudre de multiples enjeux;
- Grande maîtrise de l’anglais (oral et écrit). Bilinguisme (français et anglais) - un atout;
- Vous pourriez avoir à effectuer des déplacements et à travailler les soirs et les week-ends.
- Vous devrez peut-être passer des tests de compétences et de connaissances.
- À CBC/Radio-Canada, n