Member Relations Specialist Spécialiste Des Relations Avec Les Membres

**Relevant de la** : Directrice générale
**Type de poste** : Temps partiel (15 heures par semaine)
**Lieu de travail** : Pointe-Claire et Pierrefonds (Ouest-de-l’Île)
**Durée du contrat** : Août 2025 à mars 2026, avec possibilité de prolongation
**Conditions de travail** : En présentiel, avec possibilité occasionnelle de télétravail

**À propos du Centre**: Le Centre des femmes de l’Ouest-de-l’Île est un organisme communautaire qui offre un espace sécuritaire où les femmes peuvent se rencontrer, apprendre et s’épanouir. Nous avons pour mission d’améliorer la qualité de vie des femmes en proposant des cours abordables, un service de garde gratuit pour enfants, du soutien psychosocial, des programmes pour les femmes aînées, des ressources pour les nouvelles arrivantes, ainsi que des occasions d’éducation et de développement personnel. En 2025, le Centre célèbre fièrement 50 ans de service auprès de la communauté.

**Aperçu du poste**: Un rôle clé conçu pour offrir un soutien direct aux membres et mener des efforts clés de sensibilisation au sein de la grande communauté de l’Ouest-de-l’Île. Ce poste vise à renforcer la présence et l’impact du Centre, en soutenant les membres individuellement et en établissant des liens avec des partenaires communautaires. Ce rôle implique également une collaboration étroite avec notre partenaire, le Centre de ressources communautaires de l’Ouest-de-l’Île (CRC), dans le cadre de projets conjoints.
- **Responsabilités principales**_
- **Soutien direct aux membres**:
Offrir un soutien psychosocial individuel et un accompagnement aux membres dans les locaux du Centre à Pointe-Claire et à Pierrefonds sur une base hebdomadaire.
- **Collaboration et références**:
Travailler en étroite collaboration avec la spécialiste en ressources du CRC de l’Ouest-de-l’Île afin d’orienter les membres vers les ressources et services externes appropriés dans la communauté.
- **Gestion des cas et tenue de dossiers**:
Maintenir des dossiers précis et confidentiels concernant les interactions avec les membres et leurs besoins, incluant les suivis, et les rapports statistiques à des fins internes et externes.
- **Sensibilisation et engagement communautaire**:
Appuyer le département de développement communautaire du Centre en contribuant à la promotion des programmes et activités du Centre des Femmes. Ceci inclut l’établissement de relations avec les parties prenantes clés, la création de présentations et formations pour accroître la notoriété du Centre comme ressource centrale pour les femmes de la communauté.
- **Présence communautaire**:
Représenter le Centre lors de certains événements communautaires afin de renforcer sa visibilité et son engagement à travers l’Ouest-de-l’Île.
- **Qualifications**_
- Formation postsecondaire en travail social, psychologie, développement communautaire ou dans un domaine connexe
- Minimum de deux ans d’expérience dans des rôles de soutien communautaire ou social
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, de communication et d’écoute active
- Connaissance des ressources communautaires de l’Ouest-de-l’Île
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités
- Bilingue (français/anglais)
- Sens de l’organisation et grande attention aux détails
- Disponibilité pour travailler en soirée ou les fins de semaine occasionnellement (dans le cadre d’événements)
- Capacité de se déplacer entre les deux lieux du Centre
- **Comment postuler**_
------
- **Reporting to**:Executive Director

**Position Type**:Part-time (15hrs per week)

**Location**:Pointe-Claire and Pierrefonds (West Island)

**Contract duration**: August 2025 to March 2026, with possible extension

**Working conditions**: On-site with occasional remote work possible

**Job Overview**: A key role designed to provide direct support to members and target outreach efforts within the broader West Island community. This position will help strengthen the Centre’s presence and impact by supporting individual members and building connections with community partners. This role also works closely with our mutual partner, the West Island Community Resource Centre (CRC) on collaborative projects.
- **Key Responsibilities**_

**Direct Support to Members**:

- Provide one-on-one psycho-social support and accompaniment to members at the Centre’s Pointe-Claire and Pierrefonds locations on a weekly basis.

**Collaboration and Referrals**:

- Work closely with the WICRC Resource Specialist to refer members, ensuring that women are connected with appropriate external resources and services.

**Case Management and Record Keeping**:

- Maintain accurate and confidential records of member interactions and needs, including follow-ups, and statistical reporting for internal and external purposes.

**Outreach and Community Engagement**:

- Support the Centre’s Community Development department by helping to promote WIWC’s programs and activities. This includes building relationships with key stakeholders, delivering presenta