Service Technician

**Service Technician - 3D printers, CNC mills, handpieces**

**ABOUT DENTX**

DentX is a dental solutions company working with industry partners to deliver state-of-the-art dental products and services. Leveraging its growing network of dental lab and technology suppliers, DentX is offering the distribution of medical and non-medical products, repair, and maintenance services.

**Description**:
**General Responsibilities**:

- Perform maintenance, repairs, and rebuilds of dental handpieces and other dental equipment such as 3D printers, milling machines and intraoral scanners
- Develop a maintenance schedule for in-house equipment and perform regular tests
- Support the operational workflow of 3D printing and milling
- Enter orders into ERP system, creating quotes and invoices with a high level of accuracy
- Generate and distribute repair reports and other documentation as required by the customer
- Manage inventory levels of parts and supplies used in the repair of dental handpieces
- Coordinate pick-up and delivery of handpieces
- Track case progress and coordinate with other team members
- Provide excellent customer service
- Visit dental offices for product demonstrations and training
- Participate in industry-related continuing education events
- Other duties as assigned

**Qualifications**:

- 3+ years' experience in dental equipment repair or related fields
- Mechanical inclination and attention to detail
- Proficiency in MS Office, including Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio
- Self-starter and results-oriented
- Excellent oral and written communication skills with the ability to communicate with employees and management
- Ability to handle situations professionally with sensitivity, diplomacy, and tact.

**Technicien de service - imprimantes 3D, fraiseuses CNC, pièces à main**

**À PROPOS DE DENTX**

DentX est une société de solutions dentaires travaillant avec des partenaires de l'industrie pour fournir des produits et services dentaires de pointe. Tirant parti de son réseau croissant de laboratoires dentaires et de fournisseurs de technologies, DentX propose la distribution de produits médicaux et non médicaux, ainsi que des services de réparation et d'entretien.

**Description**:
Le technicien de service sera responsable de l'entretien, de la réparation et de la reconstruction des pièces à main dentaires et de l'équipement connexe, ainsi que de la prestation d'une excellente expérience client par téléphone, en personne ou par courriel. Les autres tâches comprennent le traitement des factures, la gestion des stocks et la planification des événements de formation continue pour les cabinets dentaires.

**Responsabilités générales**:

- Effectuer la maintenance, les réparations et les reconstructions de pièces à main dentaires et d'autres équipements dentaires tels que les imprimantes 3D, les fraiseuses et les scanners intra-oraux.
- Élaborer un calendrier de maintenance des équipements internes et effectuer des tests réguliers.
- Soutenir le flux de travail opérationnel de l'impression 3D et du fraisage.
- Saisir les commandes dans le système ERP, créer des devis et des factures avec un haut niveau de précision.
- Générer et distribuer des rapports de réparation et d'autres documents selon les besoins du client.
- Gérer les niveaux d'inventaire des pièces et des fournitures utilisées dans la réparation des pièces à main dentaires.
- Répondre aux appels et courriels des clients.
- Coordonner le ramassage et la livraison des pièces à main.
- Suivre l'évolution du dossier et coordonner avec les autres membres de l'équipe.
- Fournir un excellent service client.
- Visitez les cabinets dentaires pour des démonstrations de produits et une formation.
- Participer à des événements de formation continue liés à l'industrie.
- Autres tâches assignées.

**Qualifications**:

- 3 ans et plus d'expérience dans la réparation d'équipement dentaire ou dans des domaines connexes.
- Inclinaison mécanique et souci du détail.
- Maîtrise de MS Office, y compris Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio.
- Autonome et axé sur les résultats.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite avec la capacité de communiquer avec les employés et la direction.
- Capacité à gérer les situations de manière professionnelle avec sensibilité, diplomatie et tact.