Enquêteur(Euse) [p]

**Présentation**:
**Relevez le défi : joignez une équipe gagnante**
- Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent et ce, dans l’ordre et la mesure. Sa réputation d’intégrité et de qualité n’est d’ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d’argent.
- **Fonctions**:

- Vous avez un esprit critique et rien ne vous échappe? La rigueur et l'intégrité motivent vos décisions? Vous êtes un joueur d'équipe et l'entraide est importante pour vous? Ce défi est pour vous
- Ici, vous effectuerez majoritairement des enquêtes dans le domaine des jeux de hasard et d'argent. À la demande ou selon la situation, vous effectuerez des enquêtes de type corporatif. Vous devrez:

effectuer des enquêtes en recueillant les faits et en préparant des entrevues et des interrogatoires dans le cadre de plaintes et de réclamations;
émettre des recommandations quant au fondement des plaintes et/ou le paiement de réclamations;
- assister les employés du paiement aux gagnants, au besoin, lorsque des situations se présentent;
- participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation relative aux enquêtes;
- réaliser diverses activités dans le cadre de programmes de prévention, de conformité et de tenue de vigie sur des problématiques particulières;
- proposer des solutions novatrices pour prévenir la répétition d'événements préjudiciables pour l'entreprise;relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu

**Exigences essentielles**:

- Diplôme d'études collégiales en techniques policières ou dans un domaine pertinent
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente dans le domaine des enquêtes. _(Toute autre combinaison de scolarité et d'expérience pertinentes seront considérées)_
- Détenir un permis valide d'agent de la catégorie d'investigation, délivré par le bureau de la sécurité privée (BSP)
- Détenir un permis de conduire valide et avoir un véhicule à sa disposition
- Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
- Très bonne maîtrise de l'informatique

**Autres exigences**:

- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et d'un logiciel de base de données
- Connaissance fonctionnelle des lois et règlements en vigueur (Code criminel, Code civil, etc.)
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit
- Habileté à développer, comprendre et appliquer les processus d'enquêtes et de résolution de problèmes
- Habileté pour les communications interpersonnelles autant avec les collègues que les clients internes et externes
- Aptitude de négociation et de gestion de conflit
- Gestion du temps et des priorités
- Capacité à travailler sous pression
- Maîtrise de soi en situation de stress
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Diplomatie
- Être disponible à effectuer des déplacements à travers le Québec et, exceptionnellement, à travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés

**Conditions particulières**:

- La semaine régulière de travail est de 40 heures et est généralement répartie du lundi au vendredi, selon les heures du bureau habituelles.
- Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploiÀ vous de jouer, faites équipe avec Sylvie Thibault
Lieu de travail physique: Québec.