Technical Support and Service Dispatcher

3 days ago

SaintLaurent, Canada Bazinet Taylor Ltee Full time

**A propos de nous**:
Établie en 1954, Bazinet Taylor Ltee est le référence. dans la fourniture de services spécialisés pour l'équipement de restaurant, en particulier les équipements de cuisson, les machines à crème glacée molle et les machines à café dans toute la province de Québec. Nous sommes fiers d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de fournir des opportunités de formation et de développement pour nos membres d'équipe. Notre culture repose sur l'expertise, une approche axée sur le client et une passion pour fournir un service de haute qualité. Nous croyons en l'investissement dans nos employés grâce à l'éducation continue et au développement professionnel.

**Résumé du poste**:
**Responsabilités principales**:

- Coordination des services : Planifier et envoyer les techniciens pour les appels de service à travers le Québec.
- Soutien à la clientèle : Gérer les demandes des clients par téléphone et par courriel en français et en anglais, fournir un soutien, des conseils de dépannage et des mises à jour sur l'état du service.
- Dispatching : Assigner les demandes de service des clients au technicien approprié selon ses compétences et sa localisation.
- Dépannage : Aider les clients avec les problèmes de base en utilisant vos connaissances techniques pour résoudre les problèmes ou les escalader si nécessaire.
- Suivi et documentation : Suivre les appels de service, les mises à jour et s'assurer que les dossiers des clients sont correctement maintenus dans nos systèmes.

**Ce que nous recherchons**:

- Bilingue : Maîtrise du français et de l'anglais, avec la capacité de communiquer efficacement avec les clients par téléphone et par courriel dans les deux langues.
- Connaissances techniques : Expérience ou familiarité avec les équipements de restaurant, les appareils ou le dépannage technique (de préférence dans un environnement de réparation de restaurants ou d'appareils).
- Axé sur le client : Une passion pour offrir un service à la clientèle excellent et aider les clients à résoudre rapidement et professionnellement leurs problèmes.
- Résolution de problèmes : Solides compétences analytiques et capacité à dépanner et à réfléchir de manière critique sous pression.
- Compétences en communication : Communication claire et concise avec les clients et les membres internes de l'équipe.
- Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs demandes de service et à coordonner les horaires des techniciens de manière efficace.

**Ce que nous offrons**:

- Salaire horaire compétitif de 25 $ à 27 $ de l'heure, selon l'expérience.
- Programme d'avantages sociaux complet, incluant une assurance santé, des cotisations au REER et des programmes de bien-être.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Un environnement de travail collaboratif et soutenant, avec un fort accent sur la croissance de l'équipe.

**Comment postuler**:
Si vous êtes un professionnel bilingue axé sur le client, avec une expérience technique et une passion pour la résolution de problèmes, nous serions heureux de vous entendre. Veuillez soumettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation mettant en évidence votre expérience pertinente.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $25.00-$27.00 per hour

Additional pay:

- Overtime pay

**Benefits**:

- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- RRSP match

Schedule:

- Monday to Friday

Application question(s):
**Experience**:

- dispatching: 1 year (preferred)

Work Location: In person

  • Transportation Dispatcher

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada ILSCi Full time

    The ILSCi Dispatcher responsible for policies and procedures, staffing, personnel requirements and training, safety and medical, cost accounting, material control, operation services, maintenance operations and interfaces. Under general supervision, the dispatcher will perform a variety of assignments, both technical and clerical. Receives general direction...

  • Rep, Technical Support

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada AVI-SPL Full time

    Description: **Job Summary** - The AVI-SPL Global Helpdesk Technical Support Representative (TSR) is the initial contact point for AVI-SPL customers both internal and external. This position requires excellent Customer Service organizational time management and inter-personal skills. **Essential Duties and Responsibilities** - Ensure customers are receiving...

  • Drayage Dispatcher

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada Andy Transport Full time

    **Dispatcher**: **About us** ANDY takes great pride in delivering exceptional, customized services encompassing goods transportation, logistics, warehousing, and fleet management solutions. With a wealth of European and North American experience and expertise in our domain, we are renowned for our ability to translate clients' operational needs into...

  • Support Technique

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full time

    Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...

  • Dispatcher/customer Service Representative

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Servomax Inc. Full time

    _Good Coffee Brings People Together - Fancy a cup?_ If you’re a coffee passionate looking to work in a stimulating and challenging industry, you’ve potentially landed on your future job. Allow us to introduce ourselves. We are Servomax, an office coffee services provider who is looking to help Canadian employers create a work environment that promotes...

  • Truck Dispatcher

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada EFS Logisitics Full time

    **Purpose**: Responsible for the effective management of an assigned fleet of drivers and trucks. **Responsibilities**: - Planning, monitoring and executing dispatch of all outbound LTL - FTL customer loads - Managing lanes, assets and space to ensure maximization of revenues and optimization of equipment - Quoting and providing rates to customers -...

  • Technical Support

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time

    **TECHNICAL SUPPORT** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...

  • Spécialiste Du Support Technique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full time

    About Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...

  • Dispatcher/loader (Chargeur)

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada EFS Logisitics Full time

    **Company description** EFS Logistics is a recognized leader in transportation and distribution across Eastern Canada. Our service offerings provide superior coverage, flexibility and consistent performance for your less-than-truckload (LTL) and truckload (TL) shipping needs. EFS Logistics is looking for a new member to join our team as a Dispatcher and...

  • Dispatcher

    4 days ago

    Saint John, NB, Canada Petro Service Limited Full time

    Petro Service Limited is an industry leading solutions provider to the fueling landscape with operations throughout Canada. Established in 1985, Petroservice evolved from rebuilding gas pumps to being one of the fastest growing Petroleum Service providers servicing clients from Alberta to Newfoundland. Our customers include owners and operators in retail...