Conseiller-ère Aux Membres

2 weeks ago

Quebec City, Canada Coopérative solidarité services domicile Québec Full time

**Qui sommes-nous ?**

Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 20 ans, la Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec (CSSDQ) a à coeur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de notre société.
- **La CSSDQ c'est quoi ?**_

Nous sommes une équipe multidisciplinaire de 19 personnes au bureau corporatifs et de plus de 275 préposé(e)s d'aide à domicile qui avons comme principal mandat : maintenir à domicile une clientèle en perte d'autonomie le plus longtemps possible. Nous sommes à la recherche d'une nouvelle recrue qui désirerait soutenir et accompagner notre belle équipe de préposés dans le département de l'aide à la vie domestique

**Aider comment ?**

Sous la supervision de la Coordonnatrice des services d’assistance à la personne, le ou la conseiller/ère assure l’assignation des soins à la personne et des services de répit dans les horaires des aides à domicile. Il ou elle traite les demandes des usagers (ajouts, annulations, modifications), ajuste les horaires du personnel terrain, gère les imprévus, et assure un suivi rigoureux de la qualité des services. Le poste implique des échanges fréquents avec les partenaires, notamment le CIUSSS, un rôle de soutien auprès des aides à domicile, et une contribution active à l’amélioration continue. Le tout dans un contexte humain, stimulant, et en lien direct avec la qualité de vie des personnes en perte d’autonomie.

**Responsabilités**
- Répondre aux demandes des usagers, partenaires et employés.
- Planifier, ajuster et optimiser les horaires des aides à domicile.
- Gérer les congés, absences et imprévus selon les procédures internes.
- Assurer un soutien opérationnel et un encadrement quotidien des employés terrain.
- Traiter les plaintes ou insatisfactions et en faire le suivi.
- Participer à la garde téléphonique à tour de rôle avec l’équipe.
- Contribuer à la qualité des services par l’entremise de sondages, rencontres et recommandations d’amélioration.

**Profil recherché**
- Formation : Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) combinée à une expérience pertinente dans un domaine connexe (toute combinaison équivalente sera considérée).
- Expérience : Coordination d’horaires, service à la clientèle (téléphonique), travail dans un milieu humain ou de soins (atout).
- Compétences : Excellente communication, gestion du stress, capacité à résoudre des problèmes rapidement, sens de l’organisation et esprit d’équipe, aisance a travailler avec suite Microsoft.
- Atouts : Connaissance des services d’assistance à la personne (clientèle vulnérable ou en perte d’autonomie), Loi 90, FAPAQUE, PDSB.

**Conditions de travail**
- Poste permanent, 35 à 37,5 heures/semaine (horaire : généralement de 13h à 21h en semaine et de 7h à 15h30 une fin de semaine sur deux).
- Possibilité de mode hybride (présentiel/télétravail).
- Prime horaire pour les soirs et fins de semaine.
- 36 h de maladie/an, 2 congés mobiles, congés fériés supplémentaires pendant les Fêtes.
- Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur.

**Joignez-vous à une équipe dynamique et axée sur l'entraide.**

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 28,93$ par heure

Avantages:

- Congés payés
- Stationnement sur place

Exigences linguistiques souples:

- Anglais non requis

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Service Aux Membres

    1 week ago

    Quebec City, Canada Coopérative solidarité services domicile Québec Full time

    **Qui sommes-nous ?** Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 20 ans, la Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec (CSSDQ) a à coeur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de notre société. - **La CSSDQ c'est quoi ?**_ Nous sommes une équipe complète et...

  • Conseiller(ère) Service Aux Membres

    1 week ago

    Quebec City, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    _Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a comme principal mandat de maintenir à domicile une clientèle en perte d'autonomie le plus longtemps possible, et ce, dans un contexte de saine croissance._ **Sommaire de l’emploi** Nous sommes à...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de _ caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes _à Québec qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 week ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de _ caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes _à Québec qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 week ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages de Québec (Bouvier). Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Place de la Cité. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client...

  • Conseiller(Ère) Aux Itinéraires Routiers

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Si tu es reconnue pour ton service à la clientèle hors pair et tu es passionné par le domaine du voyage, nous avons un poste qui pourrait t’intéresser ! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux itinéraires de voyage ! Voici les nombreux avantages dont tu pourras bénéficier: - Salaire à partir de...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un emploi de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Québec qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un emploi de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Québec qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps partiel dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un emploi de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Québec qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...