Analyste Support Technique

2 weeks ago

PointeClaire, Canada Sika Full time

**Description de l'entreprise**
Sika Canada, filiale du groupe Sika, est un chef de file dans le développement et la fabrication de produits chimiques spéciaux. Dans le domaine de la construction, l’entreprise opère sur des marchés tels que la réfection, l’entretien et la protection du béton, la finition des bâtiments, le béton projeté, tunnel & mines, les toitures, les adjuvants pour béton, les revêtements de sols. Elle dessert également l’industrie manufacturière (automobile, matériel de transport, etc.) avec des solutions de collage et d’étanchéité, d’assemblage et d’amortissement spécifiquement développées pour ces marchés
**Description du poste**
L'analyste du support technique est chargé de fournir une assistance à environ 450 utilisateurs de PC et d'ordinateurs portables Windows en réseau. Il assure le support de tous les téléphones intelligents iPhone. Ces unités se trouvent dans diverses succursales à travers le Canada. Il signale et documente tous les incidents et demandes informatiques dans le système de billetterie de l'entreprise. Il sert d'intermédiaire entre le service informatique et le groupe d'utilisateurs.
- Être le premier contact pour l'assistance technique informatique.
- Répondre aux appels, aux problèmes de connexion, suivre les problèmes non résolus et analyser le rapport mensuel des statistiques du support technique (sur la base des informations collectées, des recommandations individuelles ou des formations de groupe).
- Fournir une assistance dans les domaines suivants, mais sans s'y limiter : Windows 10/11, Office 365, VPN et VOIP.
- Assurer la formation et l'orientation des employés en ce qui concerne les différents logiciels et matériels informatiques.

**Qualifications**
- Diplôme d'études collégial (DEC) en informatique avec un minimum de 0 a 1 ans d'experience dans la domaine
- Orientation vers le service à la clientèle et le travail en équipe.
- Solides compétences organisationnelles, capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à résoudre des problèmes et à expliquer des solutions aux utilisateurs finaux.

**Informations supplémentaires** QU'OFFRONS-NOUS ?**
- Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi
- Rabais pour les employés sur les produits Sika
- Programme de référencement des employés

Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle. Vous bénéficierez d'une rare combinaison d'autonomie et de camaraderie, tout en faisant partie d'une équipe professionnelle. Nous vous confierons des responsabilités et vous offrirons un environnement propice au développement professionnel et à l'évolution de votre carrière. À partir de là, nous vous ferons confiance pour faire tout ce qu'il faut pour obtenir des résultats exceptionnels. Si vous vous surpassez, nous vous récompenserons en vous offrant un soutien inégalé, une équipe de développeurs commerciaux et d'experts en support technique.

Sika is committed to a work environment that supports, inspires, and respects all individuals that apply. As an equal opportunity employer Sika will consider all qualified applicants without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, gender identity, age, disability, national or ethnic origin, or other protected characteristics.

  • Spécialiste Du Support Technique

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Walter Surface Technologies Full time

    Sous la responsabilité de: Directeur Infrastructure et technologie utilisateur Apportez votre créativité et votre fraîcheur d'esprit à une marque emblématique appartenant à Onex (31 milliards de dollars d'actifs), à laquelle on fait confiance pour sa haute qualité et son innovation depuis 1952. Depuis plus de 65 ans, Walter Surface Technologies est...

  • Agent Au Support Technique

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Le Groupe Canimex Full time

    **DESCRIPTION DE LA DIVISION COVANA - GROUPE CANIMEX** Elle offre aux consommateurs, par l'entremise de détaillants spécialisés, des produits offrant des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. **DESCRIPTION DU POSTE - AGENT AU SUPPORT TECHNIQUE** Le (la) titulaire du poste assure le support technique à la clientèle existante ainsi...

  • Chemistry Analyst

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Tentamus Fredericksburg, VA Full time

    CHEMISTRY ANALYST (WET CHEMISTRY) At Tentamus Group, a leading global network of laboratories and consulting firms with over 40 locations worldwide, we pride ourselves on our commitment to excellence in the life sciences sector. This position offers a unique opportunity to work with companies in the pharmaceuticals, healthcare, supplements, food, and...

  • Chemistry Analyst

    3 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Tentamus Full time $60,000 - $80,000 per year

    CHEMISTRY ANALYST (WET CHEMISTRY)About The Job:At Tentamus Group, a leading global network of laboratories and consulting firms with over 40 locations worldwide, we pride ourselves on our commitment to excellence in the life sciences sector. This position offers a unique opportunity to work with companies in the pharmaceuticals, healthcare, supplements,...

  • Chemistry Analyst

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Tentamus North America Full time $60,000 - $90,000 per year

    CHEMISTRY ANALYST (WET CHEMISTRY)About The Job:At Tentamus Group, a leading global network of laboratories and consulting firms with over 40 locations worldwide, we pride ourselves on our commitment to excellence in the life sciences sector. This position offers a unique opportunity to work with companies in the pharmaceuticals, healthcare, supplements,...

  • Spécialiste Support Technique — Clients US

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Manaras Full time

    Une entreprise spécialisée en équipements à Pointe-Claire recherche un technicien de support pour offrir un support technique aux clients. Vous serez chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques, d'assister à l'installation des produits, et de maintenir une documentation précise. Ce poste requiert une solides compétences en...

  • Microbiology Analyst

    3 days ago

    Pointe-Claire, Canada Tentamus Group GmbH Full time

    Labofine, Avenue Doyon, Pointe-Claire, QC, Canada_ - _20 per hour 20 CAD Per Hour_ - _Hourly_ - _Full Time_ **Join the Tentamus Labofine Team today as a Microbiology Analyst!** **About the Job**: At Tentamus Group, a leading global network of laboratories and consulting firms with over 40 locations worldwide, we pride ourselves on our commitment to...

  • Rédacteur technique

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Canimex Inc. Full time

    Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. RAISON D’ÊTRE Le rédacteur technique conçoit et finalise la...

  • Rédacteur technique

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Canimex Inc. Full time

    Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. RAISON D’ÊTRE Le rédacteur technique conçoit et finalise la...

  • Rédacteur Technique

    3 days ago

    Pointe-Claire, Canada Le Groupe Canimex Full time

    Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. **RAISON D’ÊTRE **Le rédacteur technique conçoit et...