Agent Centre D'assistance

1 week ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX)

**Numéro de la demande**: 28194

**Catégorie d'emploi**: Administration

**Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070)

**Département**: Technologie de l'information

**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

**Province**: Canada : Quebec

**Type d'emploi**: Permanent

SOMMAIRE
Le titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1, de qualité optimale aux utilisateurs du réseau à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.

RESPONSABILITÉS
Effectuer la prise d’appels des utilisateurs du réseau (parmacies).
Règler les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux système de prescription (RX) ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques (RVI, téléphonie, etc.).
Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l’outil prévu.
Faire un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
Effectuer certaines tâches administratives.

EXIGENCES REQUISES

Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnelles ou collégiales.
Posséder un minimum de 2 ans d'expérience soit dans un rôle de:
Agent, centre d'appels;
Assistant technique en laboratoire ;
Démontrer de l’initiative et avoir une habilité à communiquer auprès de différents intervenants.
Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe.
Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
Excellente capacité à communiquer en français et en anglais.
Être disponible pour travailler de 1 à 2 soirs semaine et une fin de semaine sur 4 par le biais d'un horaire établi en rotation au sein de l'équipe (Les horaires sont planifiés aux 6 mois).

Nous vous offrons une formation complète.

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:28193 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent **_ Bien que...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:30781 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type de poste**:Permanent **_ Bien que ce poste soit...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent-e Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent-e centre d'assistance (Assistant-e technique en pharmacie) **Numéro de la demande**:36463 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Agent Centre D'assistance de Niveau 1

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Assistant(E) Dentaire

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Centre dentaire Poirier Full time

    L'équipe du **Centre Dentaire Poirier & Tremblay** située dans la ville de **Varennes**, est à la recherche d'un(e) **Assistant(e) dentaire** pour un poste à **temps plein**. L'Assistant(e) dentaire, entre autre, assiste le ou la dentiste dans les traitements et prépare la salle de traitement et les équipements/instruments dentaires pour l'arrivée du...

  • Agente ou Agent de Secrétariat Niveau 3

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat niveau 3** **Joignez-vous à l’INRS** **L’Institut national de la recherche scientifique (INRS) est une université à l’échelle humaine, dédiée à la recherche et à la formation aux cycles supérieurs. Nos 700 employé.e.s ont à cœur de soutenir l’innovation et l’excellence depuis 1969, dans un...

  • Agente ou Agent de Recherche

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    **Agente ou agent de recherche - Laboratoire de matériaux nanostructurés** **Joignez-vous à l’INRS** **L’Institut national de la recherche scientifique (INRS) est une université à l’échelle humaine, dédiée à la recherche et à la formation aux cycles supérieurs. Nos 700 employé.e.s ont à cœur de soutenir l’innovation et l’excellence...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Desjardins Group Full time

    **Nous utilisons des témoins (ex. : ) pour personnaliser nos contenus et faciliter votre expérience numérique. Certains témoins peuvent être recueillis avec votre consentement.**Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client page is loaded## Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clientremote type: Le mode de travail...