Consultant Principal, Ingénierie Des Systèmes

Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur offrir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.

**Description du poste**:
Relevant du gestionnaire, transformation technologique, le conseiller principal, ingénierie des systèmes TIC chez Epic est chargé de gérer l’infrastructure et les services de centres de données multisites liés aux services en nuage privés et publics en contact avec la clientèle, ainsi que de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients liés aux offres en nuage EPIC. Il agira également à titre de point de contact pour les situations d’escalade et de mentor technique pour le reste de l’équipe. En tant que membre de l’équipe Optimisation de la technologie chez Epic, la personne retenue pour ce poste sera responsable de la planification, du développement, de l’installation, de la configuration, de la vérification et de la maintenance des services en nuage privé, des logiciels et de toute infrastructure connexe de l’entreprise. Cela comprend la création de tous les plans pour assurer la fonctionnalité, l’uniformité des données, la sécurité et l’ergonomie des systèmes qui soutiennent et livrent les produits et services des utilisateurs finaux et permettent aux clients d’utiliser efficacement le service EPIC. L’ingénieur est chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de rendement afin d’assurer une performance et une fiabilité optimales. Il sera également responsable de la planification des mises à jour et de l’entretien des ressources matérielles et logicielles afin d’atténuer les contraintes et de lutter contre l’obsolescence. Le conseiller principal, optimisation de la technologie TIC, combine ses compétences techniques et ses aptitudes pour le leadership.

**Tâches et responsabilités**:

- Élaborer, planifier et mettre en œuvre des produits et services EPIC en nuage.
- Élaborer des plans directeurs pour la mise à niveau et l’automatisation de l’infrastructure, et contribuer au développement de nouveaux produits et services novateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau (p. ex., accès au réseau local).
- Planifier, concevoir, mettre en œuvre et résoudre les dispositifs réseau, tels que les cartes réseau et les adaptateurs de bus hôte, les commutateurs gérés, les points d’accès sans fil, les coupe‑feux et les routeurs.
- Participer aux installations, aux déplacements, aux ajouts et aux changements touchant l’accès au réseau et aux systèmes.
- Consigner avec précision les billets et les résolutions dans le système de gestion des logiciels du centre de service; assurer un entretien vigilant de ce processus.
- Capacité de travailler de façon autonome, de s’auto-gérer, d’établir l’ordre de priorité des tâches et de déterminer de façon proactive celles qui peuvent être déléguées à d’autres membres de l’équipe.
- Documenter et vérifier tous les événements de service et créer des documents et des rapports détaillés, au besoin.
- Mettre en œuvre une routine de maintenance de l’infrastructure, qui comprend la vérification des registres, des sauvegardes et des ressources d’infrastructure pour détecter les problèmes.
- Effectuer des vérifications des systèmes et services pour établir un plan directeur qui utilise la technologie recherchée actuelle et future.
- Rechercher et recommander des améliorations à l’infrastructure de services en nuage qui respectent les pratiques exemplaires du secteur et des fournisseurs.
- Élaborer, administrer et maintenir des politiques et des procédures pour assurer la sécurité et l’intégrité de tous les systèmes.
- Mettre à l’essai et installer des correctifs émis en collaboration avec les fournisseurs de logiciels ou d’autres tiers.
- Administrer et maintenir les systèmes et les processus de sauvegarde et effectuer des sauvegardes, des réplications et des essais de reprise après sinistre sur une base régulière.
- Gérer et maintenir l’accès des utilisateurs à divers systèmes d’infrastructure.
- Agir à titre de ressource ou de conseiller technique lors d’autres projets, au besoin.
- Servir de point de contact des situations d’escalade pour tous les problèmes de service.
- Capacité de travailler de façon autonome et au sein d’une équipe élargie, en offrant du mentorat et du leadership technique aux autres membres de l’équipe.

**Principales compétences**:

- Au moins cinq ans d’expérience dans l’industrie à un poste similaire, en soutien et en gestion de l’infrastructure backend et en soutien direct aux clients.
- Diplôme d’