Formateur.trice, Service Conseil Client

Description de l'entreprise
**VOSKER,** leader nord-américain en surveillance de zones éloignées.

Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, en développant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive.

En quelques mots chez VOSKER ; **On est performant, on pense autrement et on prend soin de nos gens **On tire avantage de nos expertises pour gagner en équipe et redéfinir ce qui est possible

Description du poste

Le prochain défi qui t’attend ;
En tant que formateur.trice, tu assureras la conception, la planification, la livraison et l’analyse de formations dédiées aux conseillers en service à la clientèle de VOSKER et de SPYPOINT.
- Concevoir un parcours de formation complet en combinant plusieurs approches (eLearning, des ateliers pratiques, sessions personnalisées...) afin de maximiser les apprentissages.
- Créer du nouveau matériel de formation (agenda, plan de cours et d’ateliers, sondages de satisfaction de formation) et/ou optimaliser le matériel existant.
- Planifier, coordonner et assurer un déroulement optimal des activités liées à l’arrivée des nouvelles cohortes, et à la formation continue des conseillers.
- Livrer la formation à des groupes de 8 à 70 participants à distance ou en présentiel.
- Créer des rapports et identifier les faits saillants et les pistes d’améliorations possibles.
- Entretenir les meilleures pratiques liées à la formation en milieu de travail.
- Participer à la formation continue des conseillers via, entre autres, de l’assurance qualité, des sessions individuelles ou de groupe de coaching.

**Qualifications**:
L’EXPERTISE RECHERCHÉE POUR NOUS AMENER PLUS LOIN:

- Diplôme en formation en entreprise (ou autre formation pertinente);
- Maîtriser les techniques andragogiques et les bonnes pratiques de formation en entreprise;
- Excellente compréhension des plateformes de formations virtuelles de type LMS et LXP;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Teams, Excel, SharePoint, Word);
- Bilinguisme (anglais & français);
- Compréhension du service à la clientèle;
Habiletés:

- Aimer travailler dans une entreprise qui évolue rapidement;
- Avoir à cœur le développement et le succès des employés;
- Posséder un grand sens de l’organisation;
- Excellente aisance avec la technologie;
- Bonne capacité d’apprentissage;
- Avoir un esprit d’initiative, de la curiosité et de la créativité;
- Avoir d’excellentes habiletés en communication et un esprit de synthèse;
- Excellentes aptitudes relationnelles (entregent, dynamisme) et de collaboration.
- Faire preuve de rigueur;

Informations supplémentaires

VOICI CE QU’ON T’OFFRE:

- Un environnement de travail qui te permet de faire vivre tes idées et te propulser dans tes ambitions
- Un quotidien sans routine, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas et ça, c’est trippant
- Un mode de travail hybride qui permet de travailler soit de la maison ou de l’un de nos bureaux. À toi de choisir
- Un compte mieux-être te permettant de rembourser tes dépenses en lien avec ton bien-être, tes passions et tes intérêts.
- Un accès gratuit à un professionnel de la santé en ligne 24/7 et un PAEF.
- Une assurance collective complète comprenant les soins de la vue et dentaires.
- Un supplément nouveau parent pour le congé de maternité/paternité.
- Des vacances calculées selon le nombre d'année d'expérience sur le marché.

**C’est tout ça faire partie du clan VOSKER **

**Égalité d’accès à l’emploi**:
Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.

N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.

**Maintenant, c’est à ton tour de nous parler de toi Pour ce faire, tu n’as qu’à postuler