Technicien(Ne) Support Informatique

**Qui est Solmax?**

Solmax est un **chef de file mondial** des solutions de construction durable, pour les infrastructures civiles et environnementales. Ses **produits novateurs** séparent, confinent, filtrent, drainent et renforcent les installations essentielles de manière plus durable ‒ contribuant ainsi à rendre le monde meilleur. L’entreprise a été fondée en 1981 et s’est développée grâce à l’acquisition de GSE, TenCate Geosynthetics et Propex. Elle est aujourd’hui la plus grande entreprise du secteur des produits géosynthétiques au monde, portée par plus de 2 000 employés de talent. Le siège social de Solmax est situé au Québec, au Canada, et l’entreprise possède des filiales et exerce des activités dans le monde entier.

**Aperçu de votre rôle**

Le/la technicien-ne au support informatique est chargé-e de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux logiciels. Ses responsabilités comprennent le dépannage matériel et logiciel, la gestion des systèmes d'exploitation, la configuration des réseaux, la gestion des tickets, la documentation précise des interventions et la résolution des problèmes de connectivité.

Le/la titulaire doit démontrer d'excellentes compétences de communication pour expliquer des solutions techniques de manière compréhensible aux utilisateurs non techniques. Sa collaboration avec les autres membres de l'équipe est essentielle, tout autant que le maintien d’un haut niveau de service client pour assurer une expérience utilisateur positive.

Vous aimez **collaborer**, **supporter**et informer les gens et êtes **curieux-se**de nature face aux développements technologiques, nous voulons vous connaître

**Le poste requiert un présentiel et déplacements hebdomadaires entre nos bureaux de Longueuil et de Varennes**

**Le poste requiert parfois une disponibilité sur appel en-dehors des heures de travail régulières, en raison de son lien avec la production**

**Vos Responsabilités Principales**
- Supporter, Installer et assurer le maintien des ordinateurs des utilisateurs, du réseau, des périphériques, de la téléphonie, de l'équipement de vidéoconférence, etc.;
- Agir en tant que ressource locale pour l'équipe d'ingénierie en fournissant une intervention pratique si nécessaire et être disposé à répondre immédiatement aux incidents de sécurité, le cas échéant;
- Veiller à ce que toutes les ressources locales atteignent un niveau de 90 % et plus pour les mises à jour de sécurité, à la fois de Microsoft et de tierces parties, chaque mois;
- Coopérer et collaborer avec l'équipe informatique sur tous les efforts globaux.
- S'assurer que toutes les politiques de l'entreprise ainsi que les meilleures pratiques informatiques sont respectées;
**Qualifications et compétences**
- 1 an expérience en support technique en présentiel (en grande entreprise sera considéré un atout)
- Bilinguisme Français Anglais (Avancé)
- Expérience de travail ou expertise en : IAAS, PAAS, VMWare, Office 365, One drive, Sharepoint, Stockage en cloud
- Expérience de travail ou expertise en Répertoire actif sur site et Azure AD
- DNS, DHCP, stratégie de groupe, accès conditionnel, MFA
- Connaissance de la stratégie de sauvegarde 3-2-1
- Aptitudes en : Résolution de problème, Sens de l’analyse,
- Forte Orientation Client et Adaptabilité

**Pourquoi travailler chez Solmax**
- Un environnement basé sur la collaboration et l'esprit d'équipe
- Une organisation très adaptable aux opportunités et aux changements
- Salaire compétitif et bonification annuelle;
- Gamme complète d’avantages sociaux (Assurances complètes, Généreux PAE)
- Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l’employeur;
- Activités et rabais corporatifs
- Portail d’apprentissage et de développement en ligne
- 500$ par année en allocation santé

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Sur appel

Question(s) de présélection:

- Possédez-vous un véhicule et êtes-vous apte à vous déplacer en inter-site?
- Êtes-vous disponible, ponctuellement, à répondre à une situation d'urgence en-dehors des heures de travail régulières?

Expérience:

- Support informatique: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-03-17