Coordonnateur ou Coordonnatrice Du Centre de

Sommaire du rôle et des responsabilités

Le coordonnateur ou la coordonnatrice du centre de coordination des opérations (CCO) régional sera appelé(e) à œuvrer dans un contexte stimulant teinté par des valeurs humaines. Sous l’autorité du directeur régional des services de proximité, le coordonnateur du centre de coordination des opérations (CCO) régional assure la mise en place et opère un centre de coordination des opérations, constitué de multiples données sur la santé de notre population, sur nos opérations et sur la valeur de nos actions, dans le but de soutenir nos décisions et d’améliorer la santé physique et psychologique de la population du Saguenay-Lac-Saint-Jean de même que l’accès, la fluidité et la continuité à nos soins et services.

Le coordonnateur du centre de coordination des opérations (CCO) régional assure la coordination à l’égard de 4 axes de gestion afin d’assurer son mandat : l’amélioration de la fluidité hospitalière (amont-hospitalisation-aval), l’accès aux données et le monitorage d’indicateurs et de tableaux de bord, l’amélioration continue des processus transversaux et la vigie et mise en place d’une structure de gestion en lien avec la clientèle en niveau de soins alternatif (NSA). Il est soutenu dans son mandat par un conseiller-cadre à la performance clinique et un conseiller-cadre en procédés administratifs. Il travaille étroitement avec la direction des ressources informationnelles (DRI) et la direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique.

La personne titulaire du poste assure la mise en place et l’animation d’un centre de coordination régional des opérations afin de piloter et monitorer proactivement un tableau de bord de performance organisationnelle régional visant à améliorer les opérations du CIUSSS, notamment la fluidité hospitalière, selon les meilleures pratiques. Le centre de coordination des opérations permettra de suivre des données en temps réel, cerner les goulots d’étranglement et s’assurer que les usagers aient accès au bon service au bon moment par le bon intervenant, dans un modèle qui se veut ultimement prédictif. Le CCO sera un centre névralgique permettant de réunir les différents acteurs clés en leur demandant d’analyser et de réagir à un ensemble de données communes, afin de permettre d’élaborer des solutions mieux coordonnées, efficientes et efficaces.

Notamment, il est activement impliqué dans la gestion régionale des informations et des enjeux touchant la gestion des épisodes de soins, la gestion des NSA et la gestion des lits qui lui seront escaladés du niveau de gestion local. Le coordonnateur du centre de coordination des opérations (CCO) régional est responsable de coordonner les rencontres régionales nécessaires pour discuter des orientations à prendre pour dénouer les enjeux reliés à la gestion de la fluidité. Il veillera à déployer des stratégies pour l'utilisation optimale des lits régionaux, des enjeux liés aux transferts inter-hospitaliers et du soutien que les autres RLS peuvent donner, en fonction du meilleur endroit de soin pour l'usager et selon les lignes directrices du CIUSSS. Il assure par ailleurs le codéveloppement des compétences des gestionnaires de fluidité dans la réalisation de leur mandat.

Il est appelé à œuvrer dans un contexte complexe de gestion matricielle en étroite collaboration et arrimages avec les directions hiérarchiques et les directeurs adjoints de proximité, dans une perspective de consolidation et d’intégration des continuums de services. Il assure également un rôle de recommandations vers les niveaux de gestion tactique et stratégique de l’organisation lorsque des positionnements sont requis.

Plus spécifiquement, la personne a la responsabilité de:

- Assurer la responsabilité du centre de coordination des opérations régional (CCOR) dont le mandat est de piloter et monitorer les données, indicateurs et tableaux de bord afin de dénouer les enjeux reliés à la gestion des lits, des épisodes de soins et de la gestion des NSA. En ce sens, il prend les décisions requises en lien avec son mandat.
- Animer les cellules de gestion de la fluidité dont le mandat est de prendre les positionnements requis pour dénouer les situations problématiques en gestion des lits pour un RLS ou pour la région afin d’alimenter les opérations avec les bonnes orientations. Il émet des recommandations, demande des positionnements et assure le suivi des actions requises nommées lors des différentes rencontres sous sa responsabilité.
- Travailler en cogestion avec le coordonnateur médical de fluidité régionale pour les différents axes de son mandat.
- Contribuer à la mise en opération des indicateurs pertinents pour les différents axes de son mandat.

**Exigences**:

- Diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente à