Emploi Étudiant

Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l’économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d’assurer, sur l’ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires. Vaste organisation, le Ministère emploie plus de 8 500 personnes et gère 31 000 kilomètres de routes et 11 000 structures. Concrètement, le Ministère entretient, rend sécuritaires, conçoit et bâtit les vastes réseaux de transport maritime, ferroviaire, aérien et routier du Québec tout en innovant et en respectant l’environnement.

**EMPLOI ÉTUDIANT - Technicienne ou technicien en relation avec le milieu**

**Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, vous devez être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si vous êtes à l’avant-dernière ou à la dernière session de votre programme d’études)**
- **Direction générale**: Direction générale de la Montérégie
- **Direction**: Direction de la coordination et des relations avec le milieu
- **Nombre d’emplois à pourvoir**: 1
- **Lieu de travail**: 180, boulevard d’Anjou, bureau 200, Châteauguay
- **Horaire de travail**: 14 heures par semaine
- **Date prévue d’entrée en fonction**: Fin août 2025

**Les défis que nous vous proposons**

La Direction de la coordination et des relations avec le milieu a pour vocation de soutenir le directeur général en territoire ainsi que les autres directions dans leur mission tout en entretenant des liens privilégiés avec les citoyens et les partenaires internes et externes. Elle prend en charge les activités horizontales du cheminement ministériel de réalisation de projets routiers.

Principales tâches et responsabilités:

- Traiter des plaintes, des signalements et des commentaires conformément aux engagements de la Déclaration de services aux citoyens incluant la saisie des requêtes citoyennes (faire l’entrée de données) dans le système GPL (Gestion des Plaintes) et la prise des messages téléphoniques dans la boite de message des requêtes citoyennes et effectuer les rappels aux citoyens;
- Traiter des réclamations de transfert à l’entrepreneur dans le système GRD (Gestion des Réclamations pour Dommages);
- Ouvrir des demandes de suivi des partenaires dans le système SDE (Suivi des Demandes Externes);
- Mettre à jour divers documents et classer de la documentation;
- Remplacer occasionnel à la réception (accueil des visiteurs, gestion du courrier, prise et transfert d’appels, assurer divers logistiques);
- Autres tâches connexes.

**Rémunération, horaire et conditions de travail**

Le taux horaire mínimal est de 22,45 $ et une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

i La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité additionnelle et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

En plus de travailler de jour, l’emploi permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre le travail, les études et la vie personnelle, avec des horaires adaptés:

- **Horaire de 14 heures/semaine maximum lors des sessions d’études;**:

- Horaire de 21 heures/semaine maximum lors des semaines de lecture;
- Horaire de 35 heures/semaine maximum lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes.

Sous certaines conditions, la durée de votre emploi étudiant pourrait être prolongée.**

Selon les besoins du secteur, vous pourriez avoir accès au télétravail en mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction de la politique gouvernementale. Des précisions en lien avec le télétravail seront apportées lors de l’entrevue d’embauche.**

Enfin, il est possible qu’au terme de vos études et sous certaines conditions, vous puissiez participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.

**Le profil que nous recherchons**:

- Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication interpersonnelle;
- Capacité à traiter plusieurs demandes à la fois tout en maintenant une grande attention aux détails;
- Autonomie, initiative et jugement dans la gestion de dossiers sensibles;
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes informatiques;
- Rigueur dans la saisie de données, le classement et la mise à jour de documents;
- Flexibilité pour accomplir des tâches variées.

Ce ou ces postes sont à pourvoir dans la ou les villes suivantes : Châteauguay

**Les exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant**:
Pour être admissible à occuper un emploi étudiant dans la fonction publique du Québec, la personne doit satisfaire aux conditions suivantes:

- Être inscrite à temps plein à un programme d’études collégiales ou universitaires reconnu par le ministre de l’Enseignement supérieur dans un établissement d’enseignement au