Responsable Service Après-vente

7 days ago

Québec, Canada LR Tech Full time

L’entreprise
- à- vis les clients. Il a pour mission de diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et de définir les solutions palliatives adaptées. Apporter un support et une expertise forts aux clients et rapporter ses observations aux équipes de ventes et marketing, R&D et Opérations.

Tâches principales du responsable service après-vente
- Développer et maintenir le portefolio des services offerts aux clients
- Voyager au besoin pour résoudre des questions de service qui requière une présence physique
- Coordonner, planifier et réaliser les réparations et les calibrations des instruments
- Réaliser des soumissions d’offres de services aux clients
- Monter les programmes de formation pour les usagers et les distributeurs
- Gérer les cas et projets de service dans le système ERP
- Gérer les demandes de support des clients
- Gérer la mise-en-route et l’acceptation des systèmes lors de la livraison
- Assurer un lien de support technique à l’équipe de vente
- Gérer les bons de travail afin que la facturation soit faite avec exactitude
- Planifier et exécuter les mises à niveau et les changements d’ingénierie des systèmes livrés
- Remonter les feedbacks clients afin d’améliorer de produit à la R&D
- Faire les sondages de satisfaction des clients et générer des rapports à la direction Compétences recherchées
- Détenir un DEC en technologie physique, en électronique ou instrumentation
- Expérience pertinente en service après-vente;
- Anglais avancé, à l’oral et à l’écrit
- Connaissance technique en électronique et mécano-optique;
- Dextérité manuelle pour le montage d’assemblages mécano-optiques et électroniques
- Soudure SMT et through hole
- Habileté à utiliser des systèmes informatiques pertinents (ERP, MS Office)
- Savoir gérer les priorités et être digne de confiance
- Possède des aptitudes en communication pour former et vulgariser sur de systèmes complexes.
- Diplomate, orienté client, capable de comprendre leurs besoins;
- Organisé, axé sur les solutions, débrouillard ;
- Sens de l’urgence, versatile et agile ;
- Soucis du détail ;
- Leader avec affinité pour le travail d’équipe

Nos conditions
- Travail à temps plein (37.5 heures par semaine) avec horaire variable
- Salaire concurrentiel au marché
- Boni de performance annuel
- Gamme complète d’assurances collectives
- Fonds de pension
- Ce poste est basé à Lévis (Québec)

Date d’entrée en fonction: le plus tôt possible.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
**Une superbe opportunité Faites partie d'une équipe et d'une entreprise en pleine croissance

  • Technicien service après-vente

    2 weeks ago

    Québec, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Coordonnateur de service après-ventes, le titulaire du poste effectue l’étalonnage et la réparation des équipements électroniques et mécaniques fabriqués par Evident, en appliquant les instructions de travail, ainsi que les politiques et procédures en vigueur. Responsabilités spécifiques Effectuer des tests de diagnostiques...

  • Responsable Service Après Vente

    7 days ago

    Québec, Canada LR Tech inc. Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est professionnelle et innovante, et notre vision est d'offrir un environnement meilleur par le biais de la connaissance scientifique. Points clés de notre environnement de travail: - Journées de télétravail - Occasions de croissance - Activités sociales régulières - Atmosphère détendue - Horaires de travail...

  • Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...

  • Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile

    3 days ago

    Région de Québec, Québec, Canada Linen Chest Full time $50,000 - $90,000 per year

    Description de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...

  • Technicien Service AprÈs-vente

    1 week ago

    Québec, Canada Les Armoires DLM Full time

    Tu cherches un emploi dans lequel ta contribution compte vraiment? Nos valeurs de collaboration, de respect, d’excellence et d’engagement t'interpellent? Un emploi chez DLM Votre fabricant d’armoires, c’est l’opportunité de faire partie d’une grande famille, d'une entreprise innovante en pleine croissance et leader dans son domaine. Nous...

  • Aviseur Technique

    2 weeks ago

    Québec, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Aviseur Technique - Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation...

  • CONSEILLER TECHNIQUE | SERVICE APRÈS-VENTE | HVAC

    6 days ago

    Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    CONSEILLER TECHNIQUE SERVICE APRÈS-VENTE HVACQUÉBEC SALAIRE: GLOBAL: 100 000$ À 110 000$Vous êtes dû pour un changement dans votre carrière, cette opportunité d'emploi vaut votre attention! Joignez-vous à une entreprise de premier plan dans le domaine de l’équipement HVAC, et devenez un membre précieux de notre équipe de soutien après-vente....

  • Spécialiste d'atelier de service après-vente

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada LOKI Expedition & LOKI Coach Full time

    LOKI COACH est à la recherche de nouveaux talents pour contribuer à son ambitiond'innover dans le secteur des véhicules récréatifs de luxe. Notre équipe de service après-vente recherche un(e) spécialiste d'atelier de service après-vente et projets spéciaux.NOUS T'OFFRONS :● Rémunération compétitive ;● Avantages sociaux complets (assurance...

  • Technicien service après-vente

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Evident Industrial Full time $90,000 - $120,000 per year

    Si l'idée d'améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.Evident fournit des solutions avancées qui contribuent à rendre le monde plus sûr et plus sain. Engagés à développer de nouvelles technologies et à fournir un service client de classe mondiale, notre responsabilité va au-delà de la fabrication de...

  • Technicien·ne service après-vente

    4 weeks ago

    Centre-du-Québec-Sud (Warwick), Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Fondée en 1996,Eddynet Inc . est une entreprise qui se spécialise dans la conception et la fabrication de balais hydrauliques et mécaniques. Nos produits s’adaptent à plusieurs types d’équipements servant au nettoyage des rues, des stationnements et planchers d’entrepôts.En plein essor, nous sommes à la recherche d’unetechnicien·ne service...