Technicien Ii

Ville : Québec

Nom de la compagnie :Beneva

Statut d'emploi : Permanent ** Poste en présentiel**

Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire analyse et solutionne les différentes irrégularités dans les demandes de prélèvements bancaires et privilèges de paiement à la source ainsi que les problèmes soulevés par le service à la clientèle. Il analyse et procède aux corrections nécessaires, dans le système informatique, afin de respecter les ententes. Il balance et concilie les dossiers, traite les rejets de transactions informatiques et les prélèvements en défaut de paiement et assure le suivi nécessaire. Il est aussi responsable de la conciliation et la gestion des institutions dans le système de perception.
- Analyser et solutionner les cas particuliers (non conformes au système) et les ententes de paiement qui lui sont soumis par les agents du Centre de perception et les intervenants des différentes lignes d'affaires. Effectuer les corrections appropriées au système informatique en tenant compte qu'il n'y a aucune validation dans le système et en assurer le suivi.
- Analyser et solutionner les transactions rejetées des traitements de la production du système de la perception. Analyser et traiter les cas particuliers de prélèvements retournés (excluant les NSF) et les prélèvements et produits suspendus, apporter les modifications nécessaires au système informatique afin de récupérer les montants non perçus, évaluer le maintien ou non du mode de paiement par prélèvement et entreprendre les mesures appropriées.
- Analyser et apporter les modifications nécessaires au système informatique afin de traiter les prélèvements dans des situations telles départs à la retraite, congés de maternité, etc., contacter les institutions et les payeurs au besoin pour prendre entente et en assurer le suivi.
- Analyser et solutionner les prélèvements non traités et rejetés par les institutions informatisées, apporter les modifications nécessaires au système informatique afin de percevoir les prélèvements selon l’entente prise avec les payeurs, contacter les institutions au besoin et en assurer le suivi.
- Analyser et traiter au système informatique les soldes exigibles à récupérer et les prélèvements facturés en trop lors d’annulations de produits de l’assurance générale et en assurer le suivi.
- Régulariser au système informatique les dossiers lors de sommes reçues ou de crédits à appliquer au solde à recevoir suite à une entente avec les clients. Effectuer aussi le suivi des sommes reçues à l’avance des payeurs et institutions et procéder au remboursement s’il y a lieu;
- Balancer et concilier les paiements reçus des institutions et payeurs, communiquer avec les responsables des institutions et les clients afin de régulariser les dossiers dont les prélèvements à la source sont non conciliés (facturés et non perçus ou en écart), prendre les ententes appropriées, effectuer les modifications au système informatique et en assurer le suivi;
- Analyser les dossiers des payeurs décédés et effectuer les traitements appropriés au système informatique pour les régulariser;
- Effectuer le suivi de l’âge des comptes des institutions, recouvrer les sommes facturées aux institutions en ce qui a trait aux déductions demandées préalablement et non reçues selon les ententes établies en contactant les institutions et les payeurs. Contacter les payeurs lors de prélèvements manquants pour prendre entente de paiement et régulariser le dossier.
- Effectuer au système informatique les changements d’institutions et faire le suivi auprès des institutions et payeurs pour débuter la facturation des prélèvements au moment opportun.
- Analyser et modifier au système informatique les calendriers de facturation des institutions afin de respecter leurs calendriers de paies. Apporter les corrections aux dossiers des payeurs afin de s’assurer de tenir compte des périodes de paies des institutions, traiter les paies devancées des institutions et en assurer le suivi;
- Effectuer, dans le système informatique, les tâches relatives à la gestion des institutions (création, modification et fermeture). Etre aussi responsable de la création, modification et annulation des prélèvements relatifs à la location d’équipement et mallettes des agents affiliés;
- Vérifier, corriger et expédier, hebdomadairement, la facturation des institutions et payeurs. Effectuer les paiements mensuels aux fournisseurs de services de prélèvements informatisés et balancer mensuellement les rapports comptables;
- À l’aide de différentes listes d’anomalies, analyser et balancer les cas pour s’assurer de l’exactitude des prélèvements et des dossiers des clients et apporter les corrections appropriées au besoin;
- Assurer un soutien technique restreint aux agents du service à la clientèle ainsi qu’aux intervenants des di