Spécialiste en Implantation Et Formation de Logiciel Optosys

Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle 

Nous cherchons une personne polyvalente qui, en plus d’assurer la formation et l’implantation du logiciel chez nos clients, pourra développer les opportunités d’affaires et contribuer à l’augmentation du nombre de cliniques utilisatrices d’Optosys. Ce rôle combine ainsi des compétences techniques, pédagogiques et commerciales.

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidiennen’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys 

**Pourquoi choisir le Groupe SOI ?**

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées:

- Salaire concurrentiel ;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
- Service de télémédecine ;
- Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
- Assurances collectives ;
- Café illimité au bureau ;
- Poste hybride (télétravail + bureau) ;
- Stationnement offert ;
- Environnement de travail convivial ;
- Possibilités d’avancement professionnel.

Statut : Permanent, temps plein.
Horaire : 40 heures (Disponible selon les horaires des cliniques durant l’exécution des projets)
Lieu : Montréal (Îles-des-Sœurs). Hybride
Déplacement : De par la nature du poste, le/la titulaire peut être amené(e) à voyager au travers le Canada, environs 50 % du temps (dépendant du volume de formation) ;
**Tâches et responsabilités**

**Ventes et relation client**:

- Réaliser des démonstrations personnalisées selon les défis et objectifs des cliniques.
- Collaborer avec les équipes de vente pour identifier les opportunités et assurer les suivis.
- Agir à titre de conseiller(ère) de confiance pour les cliniques et bâtir des relations durables;
- Contribuer à l’acquisition de clients en présentant notre logiciel aux futurs utilisateurs sur place ou à distance.

**Implantation et formation**:

- Accompagner les nouveaux clients dans l’intégration d’Optosys, de l’installation initiale au déploiement complet ;
- Adapter les configurations selon les besoins et les flux de travail de chaque clinique ;
- Offrir des formations à distance et en personne aux équipes cliniques (optométristes, assistants, opticiens et personnel administratif) sur l’ensemble des fonctions Optosys ;
- Planifier les activités de formation à distance (formation nouveaux clients et formation continue) ;
- Participer à la conversion des données de logiciel pour les clients qui migrent à notre solution ;
- Participer aux développements des outils de formations interne et externe ;
- Réaliser toute action pouvant contribuer à l’amélioration continue du logiciel, des processus de travail et du travail d’équipe ;
**Support technique**
- Répondre aux appels de service (téléphone et courriel)
- Prioriser et résoudre les demandes selon leur niveau d’urgence
- Apporter des solutions efficaces, les communiquer et les documenter dans le logiciel d’appels de service (système de billets) ;
**Qualifications et compétences requises**
- Bilinguisme : anglais/français (parlé et écrit), car 80 % des activités sont en anglais, à travers le Canada ;
- 3 à 5 ans d’expérience en formation / soutien technique / ventes. Connaissance des structures et méthodologies en formation. (atout)
- Expérience en implantation de logiciels, en ventes ou en service client (idéalement dans le secteur de la santé ou optique/DMÉ).
- À l’aise avec les outils infonuagiques (Zendesk, Teams, SharePoint, Suite Microsoft)
- Disponible pour des déplacements pour des formations sur place ou événements (soir et weekend possible)
- Faire preuve de courtoisie, autonomie, rigueur, polyvalence et organisation ;
- Expérience en vente consultative ou dévelo