Agent(E), Service Clientèle Sinistre

3 days ago

Brossard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1000 rue Du Lux
- **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec; Québec, Québec; Toronto, Ontario
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10021695
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-12-20

En tant qu'agent(e) service clientèle sinistres au sein du département sinistres qui s'occupe de RI / RW /GAP/MODE/PDI, vos principales responsabilités comprendront les tâches suivantes:
**Ouverture des réclamations**:

- Prendre connaissance des courriels et répondre aux questions ou ouvrir une nouvelle réclamation.
- Inclure dans le bon dossiers dans UNIFIE et faire l'ouverture du dossier.
- Vérifier si contrat est actif.
- Vérifier si réclamations précédentes.
- Vérifier si client et véhicule est le même que celui sur contrat.
- Aviser concessionnaire que nous avons reçu sa réclamation (courriel automatisé d'accusé de réception).
- Transférer les courriels dans le dossier de réclamation et aviser l'expert.

**Appels téléphoniques**:

- Répondre aux appels entrant et transférer s'il y a lieu.
- Renseigner les clients sur la marche à suivre pour soumettre les nouvelles réclamations.
- Répondre aux clients et/ou concessionnaires sur les couvertures des différents contrats.
- effectuer des réservations par téléphone avec le locateur d'un véhicule court terme.

**Suivi des dossiers à fermer**:

- Lors de temps libre, faire le suivi des documents manquants pour les ajusteurs, tel que les documents pour les véhicules de remplacement et/ou signature finale.

**Profil cherché**:

- 2 à 3 ans d'expérience pertinente dans le domaine des réclamations.
- Un niveau avancé d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car la personne devra traiter une variété d'appels, de courriels, de réservations et de documents de réclamation en anglais et avoir des interactions fréquentes avec des collègues et des clients anglophones et francophones à travers le Canada sur une base quotidienne.
- Bon esprit d'équipe.
- Être à l'aise avec les outils informatiques en général (une formation est proposée pour nos logiciels internes).
- Bonne gestion du stress dans un environnement de travail à fort volume.
- Proactivité et souci du détail.

LI-SD1 #LI-REMOTE

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    18 hours ago

    Brossard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1000 rue Du Lux - **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec; Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10024404 - **Type d'emploi**: Emploi permanent -...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste : Agent(e) de service à la clientèle Type d’emploi : Permanent – Temps plein Horaire : 37,5 heures par semaine – horaire flexible Modalité : 100 % télétravail ou mode hybride (Rive Sud) Salaire : À partir de 26 $ / heure, selon l’expérience   À propos du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue,...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Assistant(E) Gérant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) assistant(e) gérant(e) au service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en communication pour joindre notre équipe dynamique et...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    2 days ago

    Brossard, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste : Agent(e) de service à la clientèle - AMF obligatoire (JG) Type d’emploi : Permanent – Temps plein Horaire : 37,5 heures par semaine – horaire flexible Modalité : 100 % télétravail ou mode hybride (Rive Sud) Salaire : À partir de 26 $ / heure, selon l’expérience   À propos du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Poste : Agent(e) de service à la clientèleType d'emploi : Permanent - Temps pleinHoraire : 37,5 heures par semaine - horaire flexibleModalité : 100 % télétravail ou mode hybride (Rive Sud)Salaire : À partir de 26 $ / heure, selon l'expérience À propos du posteNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue, dynamique et...

  • Chef D’équipe- Gestion Des Sinistres

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Gestion Laucandrique Full time

    Gestion Immobilière Laucandrique se spécialise dans la gestion d'immeuble en copropriété et a déjà plus de 11 000 unités d'habitations sous sa gestion. Notre entreprise se distingue notamment grâce à un éventail de produits et services importants, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres et une équipe dynamique en gestion...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Brossard, Canada Services Ricova Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle !** Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle chez Ricova**,* vous jouerez un rôle essentiel en assurant **une expérience...

  • Agent ou Agente, Service à La Clientèle

    3 days ago

    Brossard, Canada Desjardins Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe! Vous vous démarquez par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance avec les outils technologiques, votre débrouillardise, votre proactivité ainsi que votre autonomie? Cette opportunité est pour vous! Votre rôle consiste à...

  • Agente ou agent

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Agente ou agent - Service à la clientèle page is loaded## Agente ou agent - Service à la clientèlelocations: Brossard - Insolvabilité (IE)time type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R006434Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser...