Technicien.ne Administratif.ve

UPA company information
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont dévolus en vertu de la Loi sur la mise en marché des produits agricoles, alimentaires et de la pêche, la mission des Producteurs et productrices acéricoles du Québec (PPAQ) consiste à assurer la promotion des intérêts des acériculteurs et acéricultrices d’ici, développer et valoriser le plein potentiel de production et de vente des produits d’érable du Québec, et ce, en respectant les règles du développement durable.
Tu es un mordu des chiffres et passionné des relations interpersonnelles ? Nous avons le poste idéal pour toi

Relevant de la direction adjointe services des producteurs et contingentement, la personne titulaire du poste sera appelée à offrir un service à la clientèle hors pair aux producteurs et productrices acéricoles du Québec en traitant environ 30 appels par jour et ce, entouré d’une équipe extrêmement dynamique Une habileté avec les chiffres ainsi qu’une aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément sont des éléments recherchés car la personne devra accomplir différentes tâches de nature administrative liées notamment aux paiements des producteurs et productrices.

**Les principales responsabilités sont**:

- Répondre aux appels des producteurs et productrices acéricoles;
- Communique à divers intervenants de l’information relevant de sa compétence;
- Responsable des envois postaux pour les paiements saisonniers;
- Fait de la saisie de données, répond aux demandes écrites;
- Effectue diverses tâches relatives aux paiements, remboursements et ajustements;
- Valide les informations reçues pour assurer la fiabilité et l’intégrité de la base de données;
- Rédige la documentation nécessaire pour le développement informatique et effectue les tests pour s’assurer de la conformité.

Requirements and Skills

**EXIGENCES**:

- Technique collégiale en administration et/ou comptabilité;
- Deux à trois années d’expérience dans des fonctions similaires;
- Expérience en centre d’appels;
- Essentiel : habiletés avec les chiffres et connaissances en comptabilité;
- Intérêt pour les aspects juridiques;
- Aisance remarquée et intérêt avec les outils informatiques;
- Très bonne connaissance du logiciel Excel (fonctions intermédiaires et avancées);
- Bonne connaissance du français écrit et parlé, l’anglais est un atout;
- Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités;
- Capacité à supporter la pression;
- Sens du service à la clientèle, tact et courtoisie;
- La connaissance de l’industrie acéricole est un atout;
**Conditions de travail**:

- Salaire selon les conditions en vigueur à la convention collective;
- Horaire flexible;
- Semaine de 35h;
- Assurances collectives et régime de retraite;
- Possibilité de télétravail à 50% du temps;
- Conditions de travail très compétitives.

Veuillez noter que le processus de sélection comprendra un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.

**CLASSE SALARIALE**: 4