Spécialiste Des Solutions Intégrées Des Pdv

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**Spécialiste des Solutions Intégrées des PDV (Département TI)**

Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #Tastyfuture

Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.

Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont conduits au succès.

Aujourd'hui, nous continuons à rechercher des professionnels talentueux qui souhaitent travailler pour une entreprise qui leur offrira des opportunités de croissance et de nombreuses expériences enrichissantes.

MTY offre à ses employés une expérience professionnelle **dynamique, unique** et **précieuse.**

**Ce que nous offrons**:

- 3 semaines de vacances
- Des avantages sociaux dès le premier jour
- Horaire flexible
- Demi-Journée vendredi (année longue)
- Mode de travail hybride
- Activités passionnantes
- Prix de reconnaissance des employés
- Compte de dépenses de soins de santé et/ou de bien-être de 300$
- Remboursement de la formation continue
- Primes de recommandation de 2000$.
- Akira : service de télémédecine (Telus)
- Programme d'aide aux employés
- Des heures de bénévolat annuelles
- Stationnement gratuit

**Description du poste**
Sous la supervision du Responsable de l'équipe PDV, le Spécialiste des Solutions Intégrées des PDV
(Point de Vente) est chargé de traiter les commandes d'appareils, de mettre à jour les guides manuels
des systèmes et d’assurer que la technologie en magasin des franchisés est soutenue (paiements/en
ligne/carte cadeau/loyauté) et de répondre aux besoins des différents départements en termes de
diagnostic, d'accès, de support, de formation, etc.

**Responsabilités principales**
- Aider à recommander des fonctionnalités de développement avec les entreprises PDV
- Rechercher, recommander et mettre en œuvre les nouvelles technologies liées au PDV et aux

restaurants
- Rechercher, recommander et mettre en œuvre des processus internes, des outils, des

intégrations et des migrations liés aux PDV
- Réviser et vérifier avec précision de la documentation requise
- Transmettre tout problème de documentation à des partenaires externes
- Aider à résoudre les problèmes quotidiens, les questions/cas et proposer des solutions en

fonction de leurs besoins
- Communications, réunions, et suivis avec les partenaires externes
- Former les utilisateurs internes à diverses demandes
- Apprendre à identifier les besoins des clients ou recommander le produit ou le service approprié
- Apprendre les systèmes logiciels utilisés par l'entreprise
- Traiter les commandes, les formulaires, les demandes ou des requêtes
- Travailler avec des collègues si nécessaire pour résoudre les billets de support client
- Entreprendre toute autre tâche connexe à la demande de la direction

Compétences et qualifications
- Fortes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Capacité à rassembler et à analyser des informations provenant de sources multiples
- Excellente connaissance des outils de Microsoft (MS Office Word, Excel, etc.)
- Capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
- Expérience de la technologie (PDV, terminaux de paiement, passerelle en ligne)
- Compétences exceptionnelles en matière de communication, écrite et verbale, incluant une

capacité à diffuser les requêtes escaladées
- Attention aux détails et diligence dans les activités de saisie de données
- Adaptabilité et flexibilité pour faire face à différents clients et besoins dans un délai court
- Le bilinguisme est requis (français et anglais)

**Environnement et horaires de travail**
- L’horaire est généralement selon une semaine de travail normale (du lundi au vendredi, de 8h30

à 17h30), avec des heures supplémentaires selon les besoins. La flexibilité est essentielle, car il
est parfois nécessaire de travailler en dehors des heures ouvrables et de travailler la fin de
semaine sur une base ad‐hoc.

Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.
- **La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec**_

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**POS-Integrated Solutions Specialist (IT Department)**

Are you ready for a new challenge? Let's roll your career with MTY A delicious future awaits you #Letsroll #Tastyfuture

The MTY Group is a family whose heart beats to the rhythm of its brands and its employees.

Over the past 40 years, EXCELLENCE, ENTHUSIASM and INNOVATION have led us to success.

Today, we continue to look for talented professionals who want to work for a company that will offer them opportunities for growth and many rewarding experiences.

MTY offers its employees dynamic, unique and valuable professional experience.
- **What we offer**:

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