Directeur Développement Des Affaires

**Description du poste**:
Sous la supervision du Président Directeur Général, le Directeur Développement des Affaires a la responsabilité de maximiser le potentiel commercial que représentent les clients existants de l’entreprise ainsi que les nouveaux clients en offrant un service client de haut niveau. Il doit suivre tous les dossiers clients attribués, de plaintes ou changements demandés par des clients existants, assumer des responsabilités de gestion de projets et assurer la préparation de soumissions pour sécuriser les nouvelles demandes de clients existants. Il démontre de l’efficacité en tant que leader de la force de vente tout en travaillant en étroite collaboration avec les opérations.

**Responsabilités spécifiques**:

- Mettre en œuvre des conditions générales des ventes de la société et aider à la passation des marchés ;
- Responsable de l'élaboration d'une stratégie pour l'intégration des nouveaux comptes clients et assurer les communications continues avec les clients ;
- Coordonner et assister aux revues d’affaires périodiques des clients sous conseils de la haute direction ;
- Coordonner les processus de ventes internes des gestionnaires de compte pour optimiser la croissance de chaque compte ;
- Mettre en œuvre et gérer des procédures permettant de résoudre rapidement les problèmes des clients ;
- Gérer le processus d’escalade des problèmes des clients ;
- Définir les indicateurs de performance clés (KPIs) de gestion de compte via SalesForce ;
- Superviser le travail quotidien du service à la clientèle ;
- Assurer la supervision et l’organisation de travail des commissionnaires pour la réception des échantillons selon la capacité des laboratoires en prenant comptes des délais prescrits ;
- Faire évoluer l’équipe du service à la clientèle vers une perspective de ventes internes ;
- Assurer le suivi des soumissions des clients afin de maximiser le taux de conversions ;
- Gérer des projets reliés aux clients sous sa responsabilité ou déterminés par la direction ;
- Évaluer le potentiel des clients existants et l’optimiser ;
- Veiller à ce que l’équipe de de développement des affaires réponde aux demandes d’information des clients dans les temps requis ;
- Participer à la révision annuelle des listes de prix et assurer une comparaison équivalente au marché ;
- Superviser la négociation des prix de soumission, contrats et ententes avec les clients selon les paramètres déterminés par la haute direction ;
- Recueillir et transmettre les commentaires sur les services vendus à la clientèle et produire un rapport complet des plaintes en SalesForce ;
- Participer à l’élaboration des stratégies, des plans et des outils marketing, internet et autres ;
- Travailler conjointement avec l’équipe de direction pour supporter le déploiement commercial et les ventes en Amérique du Nord
- Assister au développement de l'introduction de nouvelles solutions commerciales sur le marché basé sur l’information reçues des clients actifs ;
- Représenter la société lors de foires commerciales, de conférences et de réunions, etc. ;
- Promouvoir l’entreprise auprès des organisations locales, régionales, nationales et internationales ;
- Assumer toutes autres tâches connexes qui seront assignées par le superviseur immédiat ou qui sont requis selon le besoin.

**Exigences académiques et professionnelles**:

- Baccalauréat en sciences, administration, marketing ou l’équivalent ;
- Minimum de 7 ans d'expérience en gestion dans le secteur pharmaceutique ;
- Expérience en gestion de personnel ;
- Connaissance en informatique (MS Office, Internet, gestion de base de données, Goldmine, ou autre CRM) ;
- Bonne connaissance des outils de la suite Microsoft Office ;
- Bilingue (anglais et français).

**Qualité et Compétences personnelles**:

- Être doué pour la communication interpersonnelle ;
- Savoir écouter et être compréhensif ;
- Savoir influencer et finaliser une vente ;
- Maîtriser la résolution de problèmes ;
- Être orienté vers les résultats ;
- Faire preuve d’autonomie ;
- Fortes compétences analytiques ;
- Solides compétences en entrepreneuriat et en développement des affaires ;
- Compétences de négociation ;
- Haut degré de motivation, d’enthousiasme et de dynamisme ;
- Leadership et intégrité.

**Autres exigences et niveau de responsabilités / supervision (si applicable)**:

- Capacité de voyager fréquemment dans le cadre de ses fonctions.

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