Gestionnaire de L’expérience en Milieu de

**Gestionnaire de l’expérience en milieu de travail / Workplace Experience Manager**

**Job ID**
- 183450**Posted**
- 12-Sep-2024**Service line**
- GWS Segment**Role type**
- Full-time**Areas of Interest**

Facilities Management

**Location(s)**

Montreal - Quebec - Canada

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Nous sommes l’équipe Host Conçue pour parfaire l’offre de CBRE aux occupants et aux bailleurs, Host a pour mission de créer et de déployer à grande échelle des services technologiques pilotés par des personnes en vue d’améliorer l’efficacité organisationnelle ainsi que le bien-être et la productivité de chacun. En d’autres termes, notre objectif est d’aider les gens à travailler plus intelligemment tout en ayant du plaisir.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

La ou le gestionnaire devra superviser la prestation des services d’expérience en milieu de travail. Les services comprennent, entre autres:
Conciergerie

Réception et service téléphonique

Gestion de salles

Soutien audiovisuel

Gestion des réunions et des événements

Programmes communautaires

Accueil et accompagnement au milieu de travail

Services alimentaires

Stationnement et navettage

Navette locale et vélo

Soutien à l’emploi

Boutique de l’entreprise

Programmes de zoothérapie

Services documentaires

Services de courrier

Archivage des dossiers

Gestion des fournitures de bureau

Déménagement, expansion, réaménagement

Gestion du mobilier

Réactualisation de l’aménagement de la superficie

Accueil et intégration au milieu de travail

La personne retenue pour le poste devra gérer une équipe dans un ou plusieurs bureaux, fournir des directives sur la gestion du personnel (par exemple, le recrutement de talents, la gestion du rendement, etc.) et formuler des recommandations sur les budgets et sur la réduction des dépenses.

La personne devra gérer un budget d’exploitation et formuler des recommandations sur les budgets annuels. Elle s’assurera, au besoin, que toutes les factures des services de l’entreprise sont réglées. Elle devra garantir que les objectifs d’épargne sont atteints et respectent les budgets approuvés.

La personne retenue pour le poste devra assurer la cohérence du soutien fourni par l’équipe grâce à un examen continu et à l’amélioration des processus existants. Elle travaillera avec les gestionnaires pour résoudre des demandes conflictuelles. Elle devra interpréter et communiquer les objectifs ainsi que l’orientation avec la direction en plus d’établir des objectifs réalisables en phase avec les objectifs de l’organisation.

La personne sera chargée du processus d’accueil et d’intégration des membres de l’équipe de l’expérience en milieu de travail et des fournisseurs de services tiers, y compris l’orientation, la formation, l’équipement et la commande de logiciels des nouvelles recrues.

Elle devra entretenir les relations avec les fournisseurs de services et de biens du bureau. Elle veillera à ce que tous les fournisseurs aient une preuve d’assurance et des documents contractuels en vigueur, conformément aux exigences.

Elle devra gérer l’exactitude, la production, la qualité et la conservation des documents du programme, pouvant comprendre l’administration de sites SharePoint ou de sites semblables. Elle veillera à ce que les documents du client et de l’entreprise soient conformes aux lignes directrices des marques respectives.

La personne choisie devra collaborer avec les équipes informatiques de l’entreprise et du client pour évaluer la technologie, les besoins de formation et la mise en œuvre des programmes, de la formation et des outils pour les équipes de l’expérience en milieu de travail et les clients.

Elle veillera à ce que les services de l’expérience en milieu de travail fournis par le personnel de l’entreprise ou des fournisseurs de services tiers soient conformes aux normes de sécurité.

Elle participera à l’achèvement du plan de continuité des activités du bureau.

D’autres tâches peuvent être assignées.

**RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION**

La personne retenue pour le poste devra superviser sur une base individuelle et de manière formelle les membres du personnel ayant un seul secteur fonctionnel ou d’opérations. Elle devra approuver les recommandations des subordonnés quant au recrutement, à la sélection, à la promotion, à l’avancement, aux mesures correctrices et au renvoi du personnel. Elle devra également reconduire les recommandations des subordonnés directs au prochain échelon de direction à des fins de révision et d’approbation. La personne sera tenue de planifier et de maintenir un niveau approprié de dotation en personnel et d’utilisation de la main-d’œuvre, incluant les heures supplémentaires. Elle devra préparer et produire des évaluations du rendement pour le personnel. Elle sera amenée à former et à offrir le mentorat et l