Chef ou Cheffe, Centre D’expertise, Relations D’affaires

Titre du poste:
Chef ou cheffe, Centre d’expertise, Relations d’affaires (T et I) (télétravail/hybride)

Statut d’emploi:
Permanent(e)

Exigence linguistique du poste:
Anglais

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Lecture)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-09-24 11:59 PM

Dans les coulisses, mais toujours à l’avant-garde : aidez-nous à développer le diffuseur public nouvelle génération.

L’équipe de Technologies et Infrastructures (T et I) est la base dont dépend CBC/Radio-Canada pour se propulser dans l’avenir. C’est nous qui veillons à ce que tout fonctionne bien. Nous créons des liens entre les contenus médias, les systèmes, les personnes et les lieux. Nous sommes l’espace où les idées et les actions se rencontrent.

Une raison d’être indéniable. CBC/Radio-Canada a toujours été reconnue pour être à l’avant-garde des technologies médias. Non seulement au Canada, mais partout dans le monde. Aujourd’hui, nous transformons nos activités de radiotélévision traditionnelle pour devenir une entreprise médiatique numérique moderne. La technologie est le moteur de ce changement et nous sommes l’équipe chargée d’y donner vie.

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Votre mandat

Nous sommes à la recherche d’une personne d’expérience ayant une approche inclusive et humaine pour le poste de chef ou Centre d’expertise, Relations d’affaires dans l’équipe des TI des Services anglais. Vous relèverez du premier chef ou de la première cheffe, Centre d’expertise. Leader d’expérience, vous valorisez la collaboration, la diversité, l’équité et l’accessibilité et comprenez le pouvoir des technologies pour lier des gens et des idées. Vous souhaitez mettre en place un environnement où chaque personne se sent soutenue, respectée et outillée pour réussir? Cette occasion est pour vous

À ce poste, vous favoriserez une culture axée sur l’ouverture, l’appartenance et la confiance, et veillerez à ce que votre équipe offre un soutien informatique exceptionnel axé sur l’utilisateur à notre effectif nombreux et diversifié. Vous orienterez et développerez une équipe de professionnels des TI afin que nos services soient offerts conformément aux normes d’accessibilité les plus élevées, avec efficacité et empathie.

À ce poste, vous aurez les tâches suivantes:
Leadership et développement d’équipe
- Diriger et inspirer une équipe diversifiée de professionnels en soutien informatique, et lui offrir du mentorat, afin de favoriser un environnement inclusif où toutes les voix sont entendues, respectées et valorisées;
- Recruter, développer et garder en poste les meilleurs talents, afin de bâtir une équipe représentative des communautés que nous servons;
- Encourager la croissance professionnelle : fixer des objectifs clairs, fournir des commentaires constructifs et soutenir la formation continue et les occasions de développement;
- Veiller au bien-être mental, à la sécurité psychologique et au traitement équitable de tous les membres de l’équipe.

Prestation de services et excellence opérationnelle
- Superviser les activités quotidiennes de soutien informatique, afin d’offrir un service rapide, efficace et accessible à tous les membres des Services anglais;
- Veiller à la bonne utilisation des ressources dans le cadre d’initiatives importantes comme le remplacement des PC, les Jeux Olympiques et les événements spéciaux, au besoin, en portant attention à la satisfaction des utilisateurs et à l’amélioration continue;
- Établir des processus clairs pour la gestion des incidents, la résolution des problèmes et l’escalade, afin d’assurer la clarté, l’équité et l’uniformité des services offerts;
- Suivre les indicateurs de rendement et utiliser les données pour améliorer la qualité et la rentabilité des services ainsi que la satisfaction de la clientèle pour une base d’utilisateurs diversifiée;
- Intégrer l’accessibilité à tous les aspects du soutien informatique, afin que les solutions offertes soient faciles à comprendre pour tous les utilisateurs, peu importe les aptitudes.

Collaboration et initiatives stratégiques
- Collaborer avec le premier chef ou la première cheffe, Centre d’expertise, et d’autres parties intéres