Technicien Terrain Lubrification

RÉSUMÉ: En tant que membre de l'équipe du service, le technicien sur le terrain (lubrification) relèvera du directeur du service. Il s'agit d'un joueur d'équipe très motivé qui s'assure que Strongco surpasse les attentes de ses clients en accomplissant les tâches requises de façon professionnelle et opportune. La responsabilité globale de la gestion du rendement sécuritaire, efficace, propre, organisé et professionnel des opérations du département du service en tout temps. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Mettre l'accent sur l'élaboration et la mise en œuvre d'une philosophie de "service à la clientèle, axée sur le client", au sein du département ; - Mettre l'accent sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale de la clientèle grâce à l'exécution en temps voulu des travaux de service sur le terrain ; - Responsable de tous les aspects des appels de service de lubrification/de terrain assignés, y compris mais sans s'y limiter ; - Un contact proactif avec le client afin d'identifier correctement les défauts de la machine, - la commande précise des pièces nécessaires et le suivi pour s'assurer que les pièces sont reçues afin de compléter le travail de service assigné, - Soumettre des rapports de service précis et opportuns (y compris les fiches de présence), - Entretien et maintenance du véhicule de service et des outils qui lui sont attribués, - Vérification quotidienne du véhicule et tenue d'un journal de bord CVOR, - Communication efficace, ouverte et fréquente avec la répartition et le bureau, - Effectuer les services de lubrification dans les délais prescrits, - Graisser les machines une fois les services de lubrification terminés, - étiqueter les machines en indiquant les heures et la date du dernier service effectué, lorsque les services de lubrification sont terminés, - être responsable du retour des pièces non utilisées à la fin des travaux d'entretien sur le terrain, - Veiller à ce que toutes les demandes de service sur le terrain émanant des clients ou de la répartition sur le terrain soient gérées de manière professionnelle et opportune à tout moment, Santé et sécurité : Nous attendons de tous les employés de Strongco qu'ils effectuent leur travail de manière sûre, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Strongco et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Strongco seront tenus de signaler tout incident, accident ou quasi-accident conformément aux politiques de l'entreprise. CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES: - Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle ; - Doit posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale ; - Compétences en gestion du temps démontrables ; - Maîtrise des outils manuels, des chalumeaux, du matériel de soudage, des outils pneumatiques, etc ; - Volonté de participer et de compléter les initiatives de formation requises ; - Doit posséder un dossier de conduite impeccable et un permis de conduire D ; - Doit fournir ses propres outils. ÉDUCATION/FORMATION: - Études postsecondaires et permis d'équipement lourd requis. EXIGENCES MINIMALES DU POSTE: - Bien que la majeure partie du temps soit passée dans un territoire assigné (environnement sur le terrain), des déplacements occasionnels dans d'autres succursales ou chez des clients à l'extérieur de la zone de service assignée peuvent être nécessaires.