Conseiller(ère) Au Soutien Technique

**Conseiller(ère) au soutien technique**

Si tu es à la recherche d’un environnement de travail motivant et innovant, que tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique et que tu es prêt(e) à travailler pour une entreprise en constante évolution, Sinopé à l'emploi parfait pour toi En joignant notre équipe, tu participeras aux différentes tâches entourant le support technique. Tu travailleras en étroite collaboration avec une équipe de professionnels passionnés et accueillants et tu découvriras par le fait même un domaine des plus intéressants, soit celui des appareils connectés. Ce poste te donnera la possibilité d’évoluer dans un marché à forte croissance présentant de nombreuses opportunités.

**Description du poste**:
Sinopé Technologies est à la recherche d’un(e) **conseiller (ère) au soutien technique **dynamique pour combler un nouveau poste au sein de son équipe.

La personne en poste sera responsable des tâches suivantes:

- Répondre aux questions techniques des clients (par téléphone, par courriel et via le chat sur le site web);
- Assister l’équipe pouvant recevoir des questions techniques via les sites Web, les médias sociaux et de la part des clients commerciaux;
- Diagnostiquer les problèmes rapportés par les clients afin de trouver des solutions;
- Gérer le processus de retour et d’échanges des produits avec les clients;
- Collaborer avec les équipes de recherche et de développement pour tester les plateformes et produits;
- Maintenir à jour les informations relatives aux appels techniques;
- Documenter les pistes de solutions;
- Présenter des comptes rendus des demandes et des questions provenant des clients lors des réunions interdépartementales.

**Principales expériences et qualifications que nous recherchons**:

- Titulaire d’un Diplôme d’études collégiales (DEC)
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l’écrit en anglais et en français
- Connaissance de base en électricité (atout)
- Connaissance en informatique (atout)
- Entregent et fortes aptitudes en communication orale et écrite
- Grande capacité d'analyse et de résolution de problème
- Polyvalence, minutie et débrouillardise
- Souci du détail, sens de l’initiative et autonomie
- Excellentes capacités de gestion du temps et des priorités
- Capacité d’être à la fois organisé et proactif
- Esprit d’équipe et leadership positif

**Ce que nous offrons**:
En plus d’un milieu de travail stimulant, Sinopé Technologies offre également de nombreux avantages sociaux à ses employés afin qu’ils évoluent dans un environnement de travail sain et agréable. Voici quelques-uns de ces avantages:

- Salaire compétitif
- Programme de mise en forme subventionné
- Environnement de travail sain et stimulant axé sur la conciliation travail-famille et le bien-être des employés
- Activités variées organisées tous les mois par le Club social
- Équipe jeune et dynamique, environnement amical
- Assurances collectives
- Programme de participation de l’employeur au Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)
- Programme de participation aux bénéfices
- Formation technique et linguistique, développement professionnel
- Flexibilité des horaires de travail
- Accommodement télétravail

Informations supplémentaires:

- Poste à temps plein : 37,5 h/semaine
- Horaire : Du lundi au vendredi
- Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Jean-sur-Richelieu, QC

**À propos de Sinopé Technologies**:
Sinopé Technologies est le plus grand manufacturier canadien spécialisé dans la conception d’appareils intelligents ainsi que dans le développement de solutions pour la gestion de l’énergie et la sécurité des bâtiments résidentiels et multirésidentiels.

Répartie à travers le Canada, son équipe multidisciplinaire développe et met en marché des produits esthétiques respectant les plus hauts standards de qualité, en plus d’offrir des plateformes de gestion connectées. Son écosystème d’appareils intelligents vise à optimiser le confort et à réduire les factures énergétiques tout en gardant le plein contrôle de la maison connectée.

L’entreprise propose également des intégrations technologiques clés en main permettant de répondre aux demandes des divers marchés.

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de bien-être
- Réductions tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue décontractée
- Accommodement télétravail

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement