Agent(E) Coach

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-08

Le Mouvement Desjardins est le plus grand groupe financier coopératif au Canada et l'un des plus importants employeurs au pays. Il offre une gamme complète de produits et services financiers et possède une grande expertise dans les domaines de l'assurance de dommages, de l'assurance de personnes, de la gestion de patrimoine, des services aux entreprises de toutes tailles, du courtage de valeurs mobilières, de la gestion d'actifs, du capital de risque et des modes d'accès virtuels sécuritaires et avant-gardistes.

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Chez Desjardins, la conciliation travail-vie personnelle n'est pas un concept - elle est honorée et encouragée. Nous favorisons actuellement un mode de travail hybride-flexible. Nous offrons une rémunération concurrentielle et une prime annuelle fondée sur le rendement de l'organisation, ainsi qu'un régime de retraite à prestations déterminées, qui vous assure une prestation prévisible à la retraite et la tranquillité d'esprit. Il existe un ensemble d'avantages sociaux généreux, y compris des consultations en ligne avec des professionnels de la santé et un Programme d'aide aux employés.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez-nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Mission de l’équipe**

Le secteur de l'assurance des entreprises a le vent dans les voiles Nous avons une équipe solide de près de 600 professionnels à l'échelle nationale qui sont animés par une ambition : être les premiers dans le cœur des entrepreneurs. Cela se traduit dans nos actions pour devenir une force motrice en assurance de dommages des entreprises au Canada. Nous sommes d’ailleurs l'un des assureurs commerciaux dont la croissance est la plus rapide au pays. Fort de notre approche humaine et notre culture d’amélioration continue, nous souhaitons mettre à profit notre excellence éprouvée dans les réseaux de distribution direct et d’agents exclusifs pour perturber un marché principalement basé sur le courtage et transformer la façon de concevoir l’assurance commerciale.

À titre d'agent(e) coach, vous contribuez à l'analyse des besoins et à la logistique du développement des compétences. Vous offrez du coaching et du mentorat auprès des agents en assurance des entreprises. Vous participez également à l’assurance qualité en partageant votre savoir-faire.

Plus concrètement, vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès des agents en assurance des entreprises en centre de relation client (CRC). Vous assurez le rôle de superviseur des périodes probatoires ainsi que le coaching des agents dans leur montée en compétences. Vous êtes également impliqué dans les écoutes d'appels à des fins de conformité et d'assurance qualité et travaillez en partenariat avec le directeur de section afin d'identifier les besoins de formation et de coaching. Vous pouvez être appelé à participez à l’élaboration de recommandations, solutions et plans d’action selon les orientations et objectifs de l’organisation. Finalement, vous apportez un soutien aux professionnels plus expérimentés dans votre équipe en contribuant à titre d’expert dans la conception de diverses initiatives et vous participez activement à la mise en place des outils liés au développement des compétences.

**Responsa