Mortgage Specialist Assistant

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Mortgage Specialist Assistant | Adjoint/e au conseiller en prêts hypothécaires

**Adjoint/e au conseiller en prêts hypothécaires**:
**Ce poste sera en télétravail

**En quoi consiste l'emploi?**

Aider le conseiller en prêts hypothécaires le plus productif à atteindre les objectifs de vente et à mener les activités connexes, en fournissant du soutien et des services administratifs à valeur ajoutée. Assurer, sur demande ou au besoin, la gestion des contacts avec la clientèle. Établir des relations avec les partenaires de service pour assurer le respect des directives opérationnelles et le traitement efficace des opérations.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Fournir en permanence un service empressé de qualité supérieure en ce qui concerne les demandes des clients par télécopieur, courriel ou téléphone.
- Exécuter et traiter de manière uniforme et impeccable les opérations et les demandes des clients.
- Avoir une bonne connaissance des principales sources de recommandations et bien connaître le processus hypothécaire, afin de faciliter la présentation de solutions et la résolution des problèmes.
- Démontrer son engagement personnel à actualiser ses compétences et ses connaissances pour répondre aux exigences du poste.
- Prendre l'initiative de se tenir au courant des événements récents, de l'évolution des marchés et des renseignements internes figurant dans RBCnet et les sites intranet pertinents.
- Gérer le courrier et les courriels du conseiller en prêts hypothécaires, répondre de façon proactive à la correspondance et aux demandes qui lui sont adressées et lui établir un ordre de priorité de lecture.
- Veiller à ce que l'agenda du conseiller en prêts hypothécaires permette une gestion du temps assurant que toutes les activités requises peuvent être accomplies.
- Gérer les activités et les dépenses du bureau avec efficacité, en assurant la disponibilité de l'équipement et des fournitures nécessaires et la gestion efficace des dossiers et des documents.
- Veiller à ce que les besoins du conseiller en prêts hypothécaires soient déterminés de façon proactive et fournir la documentation et les renseignements nécessaires à l'accomplissement de ses tâches.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

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**Exigences**

Afin de soutenir le conseiller en prêts hypothécaires, le titulaire du poste doit être axé sur la vente, motivé, autonome et aimer travailler dans un environnement effervescent.
- Il devra fournir en permanence un service à la demande de qualité supérieure, en vue de gagner la confiance des clients et de fidéliser la clientèle.
- Il doit posséder un excellent sens de l'organisation ainsi que la capacité de mener de front plusieurs tâches et d'établir des priorités.
- Il doit être énergique, enthousiaste, avoir un esprit d'équipe et le souci du détail.
- Bilinguisme (français et anglais) requis
- Solides connaissances en informatique
- Atout important: solide connaissance du processus hypothécaire et des produits de financement immobilier

**Les avantages pour vous**

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financier

**Processus de recrutement**

La COVID-19 a accéléré le changement dans notre milieu de travail, y compris dans nos pratiques d’embauche Il se peut donc, tout au long du processus de recrutement, que l’on vous demande de communiquer avec nous virtuellement et que vous ne soyez pas tenu de nous rencontrer en personne. Nos recruteurs vous expliqueront comment notre technologie d’entrevue vidéo sera utilisée aux différentes étapes du processus et seront à votre disposition pour répondre à vos ques