Préposé ou Préposée, Services Aux Publics

**English version follows**

**Responsabilités**

Relevant du chef, Comercialisation et expérience de visite, la personne titulaire a les responsabilités principales suivantes:
**Billetterie**:

- Accueillir le public avec courtoisie et transiger les billets
- Préparer et distribuer des compléments utiles aux expositions, au besoin (sacs aventures, iPad, iPod, audioguides, etc.)
- Communiquer au public de l’information sur le Musée et sur le tourisme régional en personne, au téléphone ou par courriel
- Promouvoir les abonnements au Musée, les dons, les expositions et les activités du Musée incluant les concours
- Offrir l’abonnement au Musée à la clientèle qui se présente à la caisse et entrer les informations nécessaires au traitement des abonnements, imprimer et remettre les cartes de membre
- Traiter les modifications demandées par courriel ou par téléphone par les membres
- Faire la comptabilisation des fréquentations, des laissez-passer, des abonnements, des cartes musées et des différents escomptes;
- Préparer les dépôts bancaires et balancer la caisse quotidiennement
- Agir à l’occasion à titre d’hôte, lors d’événements (accueil des invité.es, vestiaire)
- Soigner l’apparence générale de la billetterie, du vestiaire et de l’entrepôt
- Annoncer les activités spéciales, les projections ou les visites guidées
- Opérer le décompte manuel
- Répondre au téléphone, prendre les messages et faire les suivis téléphoniques et des courriels
- Faire un suivi mensuel des extractions (accords, laissez-passer, abonnements, etc.)
- Être en mesure d’effectuer des entrées de données dans les outils informatiques en usage
- Opérer les écrans d’informations avec le logiciel Bright Author
- Exécuter toutes autres tâches connexes.

**Boutique**:

- Offrir un service bilingue d’accueil à la clientèle et traiter les ventes de marchandise
- Conseiller la clientèle et effectuer les ventes des produits et procéder à leur emballage cadeau au besoin
- Assurer le suivi des ventes en ligne et des commandes spéciales, incluant les commandes photo
- Opérer un système de point de vente et d’inventaire informatisé
- Maintenir l'étalage de la marchandise dans la boutique
- Tenir à jour l’inventaire : commandes, réception, étiquetage, étalage des produits et fournitures
- Préparer les dépôts bancaires et balancer la caisse quotidiennement
- Surveiller la boutique pour prévenir le vol à l’étalage
- Maintenir l’apparence générale de la boutique ce qui implique de légères tâches d’entretien ménager
- Opérer le décompte manuel
- Répondre au téléphone
- Exécuter toutes autres tâches connexes.

**Conditions d’emploi**
- Poste syndiqué à temps partiel
- Horaire de travail variable, y compris les fins de semaine et certain soir
- Port de l’uniforme du Musée obligatoire (accommodements possibles)
- Taux horaire de poste d’entrée : 19.49$
- Entrée en fonction : dès que possible.

**Profil et compétences recherchés**
- Diplôme d’études collégiales mínimal ou équivalence scolaire et/ou combinaison scolaire et expérience
- Français et anglais fonctionnel (à l’oral et à l’écrit), connaissance d’une 3e langue serait un atout
- Une (1) année d’expérience dans la vente au détail et l’opération d’une caisse informatisée ou aptitude à utiliser un système informatique
- Attitude conviviale, politesse, souci d’aider et de bien servir les clients, sens des responsabilités et honnêteté, sens esthétique
- Adhère aux valeurs, à la mission et à l’image du Musée
- Intérêt pour les thématiques des programmes du Musée

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**Duties and responsibilities**

Reporting to the head, Marketing and Visitor Experience, your principal duties will include:
**Reception and ticket sale functions**:

- Welcome the public with courtesy and handle ticket transactions
- Prepare and distribute useful supplements for exhibitions as needed (adventure bags, iPads, iPods, audio guides, etc.)
- Promote Museum memberships, donations, exhibitions, and activities, including contests
- Offer Museum memberships to customers at the cash register and enter the necessary information for membership processing, print and issue membership cards
- Record attendance, passes, memberships, museum cards, and various discounts
- Prepare bank deposits and balance the cash register daily
- Occasionally act as a host during events (welcoming guests, coat check)
- Maintain the general appearance of the ticket office, coat check, and storage area
- Announce special activities, screenings, or guided tours
- Operate manual counting
- Conduct monthly follow-ups on extractions (agreements, passes, memberships, etc.)
- Be able to enter data into the current computer tools
- Operate information screens using Bright Author software
- Perform any other related tasks.

**Boutique**:

- Offer bilingual customer service and handle merchandise sales
- Advise customers and make product sales, including gift wrapping as needed
- Follow up on online sales and special orders, including photo orders
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