Directeur ou Directrice, Solutions Des Canaux

À titre de Directeur(-trice), Solutions des canaux autonomes, sous la responsabilité de la Directrice principale, Transformation numérique, Solutions canaux autonomes et assistés (DP TNSCA), vous aurez le mandat de transformer, d’assurer l’évolution et le maintien des solutions des canaux autonomes (ex. AccèsD Affaires), en adéquation au plan d’affaires du secteur entreprise. Votre rôle consiste à mettre en place et gérer une gamme de produits technologiques au bénéfice de la Première Vice-Présidence Services aux Entreprises et optimiser la valeur livrée à l’aide de celle-ci. Vous gérez les ressources affaires des escouades multidisciplinaires produit et vous participez à la transformation en mode produit des solutions sous-jacentes. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Assure l’évolution, le maintien et le développement des solutions applicatives numériques soutenant les interactions réalisées dans les canaux autonomes (Services en ligne Desjardins entreprise), en adéquation avec les objectifs d’affaires et les feuilles de route 1 à 3 ans
- Participe à la priorisation et la création de feuilles de route, en collaboration avec la Direction Conception et planification
- Orchestre les étapes requises au déploiement des feuilles de route sous votre leadership
- Assure l’amélioration continue en réponse aux besoins et attentes des membres et clients en capitalisant sur les résultats TNR (taux net de recommandation) et intégrant la boucle de rétroaction dans ses processus
- Gère dynamiquement et en continu, la capacité requise au développement des initiatives en collaboration avec les parties prenantes clés au processus de livraison de valeur (ex. équipes affaires et technologie de l’information, lignes d’affaires, équipe UX/UI, etc.)
- Recommander et mettre en œuvre des pratiques de livraison permettant d’accroître la vitesse au marché et de réduire les coûts de développement, en collaboration avec vos collaborateurs clés
- Mettre en place et gérer les escouades multidisciplinaires dédiées et structurées par produit
- Agir comme agent de changement et leader transformationnel, en appui à la transformation numérique du secteur
- Gère et assure la conformité des solutions informatiques aux exigences de sécurité et réglementaires
- Est imputable des indicateurs clés de performance des canaux autonomes et du modèle opérationnel de sa direction et en assure la mesure de performance en continu
- Encadre et gère les responsables produits et les conseillers en solution d’affaires.

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

Ce que vous mettrez à profit
- Baccalauréat en administration des affaires, commerce électronique, informatique, systèmes d’information ou dans une discipline appropriée
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience dans un rôle de gestion d’équipe : contrôle budgétaire, gestion de la performance et développement d’équipe de travail, mobilisation d’équipe dans un contexte de gestion du changement, implantation et mise en œuvre de stratégies organisationnelles
- Expérience en gestion dans un environnement en transformation
- Expérience en gestion d’équipe dans un contexte de croissance importante
- Expérience en développement des talents et la gestion de changement dans un contexte de transformation
- Expérience dans la préparation et la présentation des dossiers d’engagement des projets sous sa promotion
- Expérience en gestion de changement
- Connaissance du français nécessaire

Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de manière efficace, Développer les talents, Donner du sens à la vision, Faire preuve de courage, Gérer la complexité, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner, Viser les résultats

LI-Hybrid

**Syndicat**

Non syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos mem