Gestionnaire Du Centre de Valeur Client

**Gestionnaire du Centre de Valeur Client**:

- Champ personnalisé 2: 14059
- Lieu de travail: Laval, Quebec, CA, H7T 0J3
- Type de rémunération: Salary

**APERÇU DE L’ENTREPRISE**
Amrize contribue à construire l’Amérique du Nord. Des ponts et des chemins de fer, aux centres de données, écoles, bureaux et maisons, nos solutions font partie intégrante des bâtiments et des infrastructures qui relient les gens et font progresser notre mode de vie. Nous vous invitons à construire l’avenir avec nous.

En tant que partenaire de choix des professionnels de la construction, nous offrons des solutions de marque avancées, de la fondation à la toiture. Peu importe où se trouvent nos clients ou la nature de leurs projets, nous sommes prêts à les servir. Nos 19 000 collègues œuvrent sur plus de 1 000 sites, appuyés par un réseau de distribution sans égal. Nous sommes présents dans tous les secteurs de la construction : infrastructure, commercial et résidentiel, construction neuve, réparation et rénovation.

Amrize est inscrit à la Bourse de New York et à la SIX Swiss Exchange depuis le 23 juin 2025, à la suite de notre scission en tant qu’entreprise indépendante. Joignez-vous à nous et construisez _votre_ ambition.

**OBJECTIF**
Le Gestionnaire du Centre de Valeur Client est un membre actif de l'équipe CVC qui dirigera le centre de valeur client (CVC) comme leader du service client dans l'industrie des matériaux de construction. Ce rôle implique une interaction quotidienne avec les clients et les transporteurs ainsi que la responsabilité de l'exécution de tous les services de commande/livraison de ciment sur route pour les expéditions dans l'Est du Canada. De plus, ce poste fournit un soutien essentiel à l'équipe de l'Approvisionnement et de la Logistique du transport sur routes, chemins de fer et par navire. La collaboration avec les organisations de vente et de distribution afin de mettre en œuvre les stratégies commerciales pour le ciment. En conclusion, cela exige un état d’esprit axé sur le service et une approche hautement professionnelle.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Responsable de la supervision des représentants de la valeur client (CVR) et le(s) représentant(s) du support après-vente.
- Responsable de la performance globale.
- Travailler en tant que leader de l’équipe de Logistique Centre de Valeur Client.
- Assumer les responsabilités de supervision directe pour les représentants de la valeur client (CVR) et le(s) représentant(s) du support après-vente.
- Encadrer les employés afin d’avoir leur participation au processus d'évaluation des performances.
- Développer les objectifs annuels de l'équipe.
- Former les nouveaux employés pendant les processus d'orientation et d'intégration.
- Favoriser et maintenir un environnement de travail positif, ouvert et axé sur l'équipe.
- Gère tous les aspects de la relation de travail avec les employés, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement et la sélection (avec les RH), la gestion des performances, la formation et le développement, ainsi que la discipline si nécessaire.
- Démontrer un engagement à communiquer, améliorer et adhérer aux politiques de santé, de sécurité et d'environnement dans tous les milieux et zones de travail.
- Promouvoir une culture de sécurité et manifester ces comportements.

**PROFIL DE COMPÉTENCES**
- **Formation**: Diplôme universitaire ou supérieur dans un domaine applicable.
- **Domaine d'étude préféré**: Service à la clientèle, Administration, Gestion de la planification ou Approvisionnement.
- **Expérience de travail requise**: 5 à 10 ans
- **Compétences techniques requises**:

- Bilinguisme en anglais et en français est obligatoire.
- Connaissance informatique de base (Microsoft Office), expérience SAP ou autres systèmes ERP, est un plus.
- Solides compétences en leadership, en communication et en négociation.
- Haut degré de précision et souci du détail.
- Leadership dans la planification et l'exécution
- Capacité de résolution de problèmes et orientation vers le travail en équipe.
- Compétences analytiques.
- Excellente orientation et compréhension de la situation de la circulation routières.
- **Exigences de voyage**: Prévoyez 5 à 10 % du temps passé en dehors du lieu de travail habituel.
- De plus, l’horaire de travail peut nécessiter de travailler en dehors des heures normales de travail.

**Exigences supplémentaires**:

- Doit être attentionner au gens, avenante et capable d'anticiper.
- Capable d’implanter les opportunités d'amélioration continue des processus actuels au sein du rôle afin de favoriser davantage de simplification, de visibilité et d'efficacité.
- Gere très bien le stress.
- Les employés qui doivent porter des respirateurs doivent être rasés là où le joint du respirateur rencontre le visage afin de réussir les tests d'ajustement qualitatifs et quantitatifs.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Une couverture flexible en matière de santé et de soins dentaires pour vous et les personnes à votre charge, dès le premier