Scotiamcleod, Adjoint, Opérations en Succursale, Montreal

Numéro de la demande: 222987

ScotiaMcLeod, l’un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d’intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d’explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs clients.

En vous joignant à ScotiaMcLeod, vous adopterez l’approche unique Une réflexion enrichissanteMC, qui combine la vision du client et la nôtre pour produire les résultats souhaités. Vous travaillerez au sein d’une équipe de spécialistes en gestion de patrimoine dont l’approche est centrée sur les clients, tenant compte de tous les volets de leur vie personnelle, familiale et professionnelle. En misant sur la planification globale de patrimoine et la force d’une équipe de spécialistes qui vous aideront à concrétiser cette proposition de valeur unique, vous aiderez les clients à avoir une vision complète de leur situation sous toutes ses facettes.

L’objectif premier de l’adjoint, Opérations en succursale, est d’offrir le soutien de la succursale à la direction, aux conseillers et aux associés et d’agir comme premier point de contact pour les clients qui se présentent à la succursale.

**Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez**:

- **
Assurer un niveau élevé de service à la clientèle**:

- Agir à titre de réceptionniste
- Répondre aux lignes téléphoniques de la succursale et transmettre les messages
- Accueillir les clients à leur arrivée
- Planifier des réunions à l’interne et à l’externe
- Passer des commandes au traiteur selon les besoins
- S’assurer que les listes de la succursale restent à jour

**2. Gérer toutes les fonctions bancaires**:

- Recevoir les chèques et les certificats des clients
- Délivrer des reçus aux clients
- Passer les chèques et les certificats de dépôt dans les comptes clients
- Présenter les certificats au siège social
- Déposer les chèques à la succursale locale de la Banque Scotia
- Se tenir parfaitement au fait des règlements relatifs à la conformité en matière bancaire
- S’assurer que les chèques postdatés sont enregistrés et traités en temps utile

**3.Gérer toutes les fonctions non liées aux opérations**:

- S’assurer que les corrections d’opérations et les commissions de suivi sont entrées au moment opportun conformément aux règlements
- Entrer les fiches d’ordre de toutes les nouvelles émissions
- Faire le suivi des fiches d’ordre en cours et les soumettre à l’attention de la direction au besoin

**4. Gérer toutes les fonctions de nom et d’adresse**:

- Remplir toutes les fonctions autres qu’en ligne du Système de gestion en ligne des comptes (OAM), y compris les changements d’adresse et les renseignements sur les communications avec les actionnaires
- Recueillir et distribuer des documents liés aux comptes provenant des conseillers au Service des noms et adresses du siège social, au besoin
- Gérer les fermetures de compte en s’assurant que les comptes n’affichent aucun solde d’espèces ou de valeurs mobilières

**5. Gérer l’efficacité du fonctionnement de la succursale**:

- Tenir à jour le système de courrier de la succursale en s’assurant que le courrier est ouvert en lieu sûr et qu’il est distribué en temps utile
- Tenir en bon état de marche l’appareil postal de la succursale
- S’assurer que le courrier interbureaux est recueilli et acheminé au siège social
- S’assurer que tous les colis sont ramassés, remis et dûment facturés
- Tenir les dossiers relatifs à tous les placements effectués au moyen d’un prospectus
- Imprimer et distribuer des rapports efficacement et au moment opportun
- S’assurer de commander efficacement des fournitures de la succursale
- Tenir à jour les comptes maison de la succursale

**6. Contribuer au fonctionnement efficace de l’équipe de la succursale**:

- Bâtir des relations de travail efficaces entre les membres de l’équipe ainsi qu’avec les représentants des divers secteurs d’activité et des diverses fonctions
- Assurer un service à la clientèle de grande qualité
- Favoriser une culture de communication ouverte et honnête
- Participer activement à toutes les activités de contact et à toutes les réunions d’équipe
- Encourager la production de nouvelles idées et de nouvelles façons de faire
- Transmettre activement les connaissances et les expériences afin de perfectionner les compétences de tous les membres de l’équipe
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de perfectionnement des employés pertinent

**Possédez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ? - Nous serions ravis de travailler avec vous si vous avez**:

- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale
- Excellent sens de l’organisation
- Initiative et autonomie
- Capacité de respecter les échéances
- Connaissance des logiciels de Microsoft : Word, Excel et PowerPoint
- Expérience dans le secteur bancaire préférable
- Formation secondaire

**Conditions de travail**:

- Le travail se