Technicien Soutien Informatique

1 week ago

Quebec City, Canada Comact Full time

Sous la supervision du directeur service à la clientèle, le technicien sera impliqué dans la recherche de solutions, les mises à jour logiciels, l’entretien et la maintenance des systèmes pour la ligne de produits de l’entreprise, chez nos clients situés partout en Amérique du Nord.

**Principales responsabilités**:

- Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur différentes plateformes technologiques;
- Installer, configurer, maintenir et améliorer à distance par connexion VPN les serveurs clients;
- Assurer la réception des requêtes (incidents, demandes de changement ou demandes d’information) transmises par téléphone, internet ou courriel;
- Assurer le suivi des requêtes avec l’équipe et les utilisateurs clients;
- Procéder au suivi de la satisfaction des utilisateurs clients;
- Contribuer à la formation des utilisateurs clients;
- Élaborer, colliger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances);
- Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents ainsi qu’à tout projet où son expertise est requise;
- Travailler avec les départements de programmation logiciel et d’ingénierie afin de résoudre diverses problématiques systèmes;
- Assurer une bonne gestion des escalades dans le cas où le technicien de niveau 1-2 n’est pas en mesure de compléter une demande de support.

**Qualifications requises**
- Possède un diplôme d’études collégial (DEC) en informatique ou formation équivalente;
- Avoir un minimum de 3 ans d’expérience en support technique;
- Connaissance en réseautique;
- Connaissance de Linux ou QNX (un atout);
- Avoir des connaissances en lecture de plans électriques;
- Bilingue (français, anglais);
- En alternance, sur un horaire rotatif, être disponible à répondre aux appels d’urgence hors des heures de bureau.**
**Aptitudes et compétences**
- Avoir du leadership et de l’entregent;
- Être autonome et méthodique;
- Aimer le contact avec les gens et avoir une attitude professionnelle;
- Bonne habileté à résoudre les problèmes et aime relever des défis;
- Être capable de prioriser les tâches et demandes tout en menant plusieurs dossiers en simultané;
- Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels;
- Être apte à travailler sous pression;
- Sens du service à la clientèle.

**Avantages**
- Travail en mode hybride;
- Horaire d’été;
- Salaire compétitif;
- Gamme d’avantages sociaux attrayante (dentaire, programme d’aide, télémédecine etc );
- REER collectifs;
- Gym au sein du bâtiment et cours de groupe offerts par une kinésiologue;
- Activités de reconnaissance;
- Et bien plus encore

Vous aimez relever des défis et travailler avec des équipements à la fine pointe de la technologie ? Vous cherchez à faire partie d’une équipe dynamique et souhaitez participer au succès d’une entreprise en pleine croissance ?

L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique...

  • Technicien Informatique Niveau 1/soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    1 week ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien Informatique en Gestion Des Accès

    3 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:2 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique en gestion des accès avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e)...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

  • Technicien en Informatique Junior

    1 day ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique junior avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne)...

  • Technicien Informatique- Télétravail

    5 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique - Télétravail **Vacancy No** - VN6556 **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Technicien informatique - Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Technicien informatique -...

  • Technicien en Informatique

    5 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5714 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Remote, Quebec **Position : Technicien en informarique** *** **Emplacement : Remote, Quebec** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Technicien en Informatique N1

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 days ago

    Quebec City, Canada Solution SFT Full time

    Exigences de base Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent. Posséder 5 ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en tant que technicien en soutien aux utilisateurs, cumulées au cours des 10 dernières années. Avoir réalisé, à...