Directrice ou Directeur, Gestion Du Changement Et Communications

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**Description de poste**:
Description du poste

La directrice ou le directeur, gestion du changement et communications est responsable de l’élaboration et de l’exécution de stratégies globales à l’appui des initiatives stratégiques clés de la Sun Life Canada. Ce poste requiert un esprit stratégique capable de concevoir un plan de gestion du changement exceptionnel tenant compte de tous les scénarios possibles, et d’en assurer activement la gestion en s’adaptant aux opportunités afin de maximiser les résultats finaux et le respect continu de la vision stratégique. La personne titulaire du poste pilotera également toutes les communications et copilotera la production de matériel de formation.

Les fonctions
- Gestion du changement
- Développer, diriger et exécuter les capacités de gestion du changement, en adoptant une approche stratégique et pratique pour évaluer l’incidence des intervenants, les risques et la préparation au changement en vue d’initiatives clés à l’échelle de la Sun Life Canada.
- Mettre en place un plan global de gestion du changement pour toutes les initiatives afin d’échelonner l’introduction des changements et de minimiser les effets négatifs tout en maximisant l’adoption et les retombées commerciales.
- Déterminer les obstacles liés à l’adoption et les risques liés à l’exécution, et travailler avec les partenaires/intervenants et les propriétaires d’entreprise concernés pour les surmonter.
- Assurer une transition fluide du changement pour reprendre les activités habituelles dans les équipes.
- Définir et mesurer les indicateurs de réussite, et créer des rapports et des tableaux de bord pour suivre la progression du changement, notamment en ce qui concerne les dépendances dans toutes les initiatives.
- Exécution stratégique
- Créer et tenir à jour une vue d’ensemble du changement comprenant les principaux changements stratégiques et initiatives de transformation, en collaboration avec des équipes internes clés.
- Soutenir l’exécution du portefeuille de projets en accord avec la stratégie, l’alignement des ressources et l’échéance prévue.
- Transformer la vision stratégique en initiatives et activités exécutables et organiser la mise en œuvre avec des partenaires des secteurs de la Sun Life Canada.
- Cerner proactivement les embûches et les risques potentiels liés au processus de transformation, en mettant au point des stratégies d’atténuation et en recommandant des solutions de réorientation pour accélérer la tâche au besoin.
- Communications
- Élaborer une stratégie de communication globale à l’appui des changements clés.
- Déployer les communications dans les canaux appropriés pour le public cible et veiller à l’exactitude des communications et à l’envoi dans les délais. En outre, veiller à ce que les concepts complexes liés à la transformation soient communiqués de façon simple et adoptés dans toute l’organisation.
- Renseigner les principaux intervenants sur les stratégies de gestion du changement et favoriser une approche et un processus uniforme à l’échelle de la Sun Life Canada et de ses équipes de soutien.
- Formation et gestion des connaissances
- Collaborer avec des expertes et experts pour mettre au point une formation sur les compétences, connaissances et attitudes nécessaires à la mise en place de changements, d’outils et de technologies.
- Codiriger l’élaboration du matériel de formation et veiller à ce qu’il concorde avec les stratégies de gestion du changement.
- Développer la communauté de la gestion du changement au sein de la Sun Life Canada en offrant aux partenaires de la formation, de l’encadrement et du soutien relativement aux meilleures pratiques.
- Définir et surveiller des indicateurs clés de rendement (ICR) pour mesurer les progrès et la réussite des initiatives de transformation.

Les aptitudes pour réussir
- Titre ou certificat en gestion du changement, un atout (p. ex. certification Prosci, Association of Change Management Professionals [ACMP] ou Change Management Institute [CMI]), ou expérience équivalente.
- Diplôme universitaire dans le domaine de l’administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Au moins 8 ans d’expérience pertinente en affaires, idéalement dans le domaine de l’assurance, de la ge