Agent Soutien Technique

3 days ago

Canada GEXEL Full time

AGENT DE SOUTIEN TECHNIQUE NIVEAU 2

POSTE PERMANENT, À TEMPS PLEIN

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans et qui offre des perspectives de développement à l’interne, est présentement à la recherche d’agents soutien technique pour son centre d’appels situé à Montréal.

Même si vous n’avez pas d’expérience en centre d’appels, ne vous en faites pas, nous nous occupons de tout ; nous nous engageons à vous former, à vous guider et à vous soutenir dans votre parcours Travailler chez GEXEL, c'est plus qu'un simple emploi, c'est un cadre de vie dynamique où votre potentiel sera propulsé aussi loin que vous le souhaitez. Il y a une place pour vous chez nous

**Ce qu'il y a pour vous**:

- Taux horaire de 18$.
- Café et collations gratuits.
- Plus de liberté avec 1 jour de congé par tranche de 640 heures travaillées.
- Disponibilité de vacances accumulées à partir du 3ème mois d'embauche.
- Accès gratuitement à un service de soins médicaux virtuels (Dialogue santé) pour vous et votre famille.
- Des avantages sociaux pour quand vous en avez besoin (médicaments, soins dentaires, soins de la vue, plans d'assurance-vie et voyages).
- Nous préférons évoluer avec vous : possibilités de carrière en fonction de vos intérêts.
- Nous savons que vous vous plairez ici, c'est pourquoi nous avons un programme de parrainage pouvant aller jusqu'à 1000 $ (certaines conditions s'appliquent).

**Vos mandats seront de**:

- Analyser, diagnostiquer et répondre à des clients pour des situations complexes, plaintes et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques (par appel et courriel)
- Communiquer et vulgariser les informations pertinentes auprès du client et résoudre son problème technique avec satisfaction
- Documenter avec rigueur la démarche technique effectuée auprès des différents intervenants et escalader au niveau supérieur au besoin
- Effectuer des suivis par courriel ou appels téléphoniques, pour accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques

**Ce que nous recherchons**:

- Une parfaite maîtrise de français et de l'anglais, tant à l'oral qu’à l'écrit
- Une passion et une curiosité pour les nouveautés technologiques
- Une capacité à vulgariser votre expertise et une aisance à transmettre vos connaissances
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Dynamisme, diplomatie et bonne capacité d'écoute, parce que, le plus important, c’est la qualité du service client

**Disponibilité**:lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 ainsi que les samedis et dimanches de 9h00 à 17h00

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous intéressé par un emploi à temps plein ou à temps partiel?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les weekends?
- Êtes-vous à l'aise avec un modèle de travail hybride (travailler certains jours à domicile et certains jours au bureau)?
- Quand seriez-vous disponible pour commencer chez Gexel?

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)

  • Agent (E) de Soutien Technique

    2 weeks ago

    Canada VIF Internet Full time

    VIF Internet est un fournisseur indépendant de services internet et téléphonie sur IP basé à Montréal. Nous sommes à la recherche de conseillers en soutien technique. Les postes sont permanents, permettant de travailler jusqu'à 40h/semaine. **Principales responsabilités**: - Faire un suivi avec les clients à la suite d’une demande - Répondre...

  • Agente ou Agent de Soutien Des Projets

    2 weeks ago

    Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter une agente ou un agent de soutien des projets d’aménagement en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Montréal. Plus précisément, l’emploi est offert au 3, complexe Desjardins, à Montréal. Ce poste nécessite d’être en présentiel à temps complet. **De nouveaux...

  • Analyste - Soutien Technique

    2 weeks ago

    Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l’utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. **Principales fonctions**: Sous la responsabilité du Chef de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I

    2 weeks ago

    Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez un excellent sens des responsabilités, de l’organisation, de la gestion - des priorités;- Vous faites preuve de professionnalisme et de rigueur; - Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles et vous aimez le service à la - clientèle;- Vous avez la capacité de travailler sous pression; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu...

  • Agent(E) D'intervention

    7 days ago

    Canada Placement Ange Gardiens inc Full time

    Nous recrutons des agents d'interventions pour travailler pour le CISSSS de la Côte-Nord **Loi 90 (OBLIGATOIRE)** **Formation ITCA Ou oméga** **Avantages** - **Paie à toutes les semaines**: - Autonomie dans la gestion de son horaire **Diplôme requis**: **Avoir une formation d'un minimum de 600 heures comme agent d’intervention** - OU Avoir une...

  • Soutien de AIX

    2 weeks ago

    , , Canada Cofina, Services Conseils en TI Full time

    Cofina est à la recherche d'un Soutien de AIX / Linux / Progress / SQL pour l'un de ses clients. Le mode de travail est à distance sauf pour exception, nombre d'heure par semaine: 35 heures. Le département TI de notre client est au cœur de notre efficacité opérationnelle. Leurs systèmes critiques Desgo, Progress et Oracle fonctionnent sur des...

  • Analyste Sénior Soutien Infrastructures IT — Télétravail

    7 hours ago

    , , Canada TEHORA Full time

    Une firme québécoise spécialisée recherche un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques senior pour assurer la mise à jour des procédures et fournir un soutien technique. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en informatique et une expérience significative dans le domaine. Cette position offre une flexibilité de travail et un...

  • Senior Engineering Manager, MCP and Agentic AI

    3 weeks ago

    , , Canada Autodesk, Inc. Full time

    We are seeking a dynamic **Senior Manager** to lead our Model Context Protocol **(MCP) and Agentic AI engineering teams**. The ideal candidate will have a strong technical background, proven leadership skills, and a passion for innovative software solutions. You will provide strategic direction, oversee project execution, and develop high-performing teams...

  • Agente, Agent de Bureau Classe Ii

    2 weeks ago

    Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Un milieu scolaire, c'est dynamique et vivant. Viens nous aider à créer un environnement sécurisant afin que chaque élève puisse évoluer en toute confiance. Tu es une personne qui aime jongler avec diverses tâches administratives et tu aimerais jouer un rôle crucial dans le soutien administratif de notre organisation scolaire....

  • Senior Engineering Manager, MCP and Agentic AI

    3 weeks ago

    , , Canada Autodesk Full time

    Senior Engineering Manager, MCP and Agentic AI We are seeking a dynamic Senior Manager to lead our Model Context Protocol (MCP) and Agentic AI engineering teams. The ideal candidate will have a strong technical background, proven leadership skills, and a passion for innovative software solutions. You will provide strategic direction, oversee project...