Commis Aux Opérations

**Travail nécessitant un véhicule personnel et un permis de travail valide. Cellulaire obligatoire/ Travail Hybride bureautique orienté client / télétravail + Route**

Travail Physique demandant une certaine forme physique ET statique (bureautique en télétravail+ route ).

OBLIGATOIRE:
Doit pouvoir couvrir les secteurs de:

- Outaouais
- Montérégie
- Laval/ Île de Montréal/Rive-Nord
- Laurentides (Basses Laurentides - Hautes Laurentides)

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Travailler dans l’équipe de Zeste entretien ménager, c’est d’abord un mode de vie.
**Au delà d’un poste. **Au delà d’un nombre d’heure. **Il y a l’humain, la personne que vous êtes;** **avec votre couleur et votre vécu**. Se mobiliser pour une équipe de travail, une famille professionnelle, telle une équipe sportive. Ce sentiment d’**appartenance** qui nous habite lorsque l’on sent que notre apport est défini, important et primordial pour la réussite de l’équipe et de l’ensemble des coéquipiers.

**Là où tout commence : avec une brillante attitude et une ouverture sur les autres.**

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**Nous cherchons**:Commis aux opérations (commissionnaire terrain) + gestion de la cientèle interne (personnel) et externe (Service client)**

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**_Nous vous offrons : _**:

- une stabilité d'emploi;
- une conciliation travail / vie personnelle;
- un cadre professionnel où votre opinion compte;
- des possibilités d'avancement.

**_On vous aime déjà si vous possédez _**:

- un sens de l'organisation et de l'initiative;
- une énergie positive;
** OBLIGATOIRE** **un permis de conduire valide ainsi qu'un véhicule** pour vous déplacer (coûts pour les déplacements entre les établissements (clientèle) assumés par l'entreprise);
**UN ATOUT MAJEUR** de l'expérience dans le domaine de la supervision d'employés

**UN ATOUT MAJEUR** Bilinguisme anglais - français

**FUTUR.E COLLABORATEUR (TRICE), QUELLE MISSION VOUS ATTENDS?**

En titre de Commis, vous apporterez un support à la direction pour les volets du Service à la clientèle interne et externe. En d'autres mots vous aurez:
**a) Le volet ''Commis sur terrain''**
- Faire le transport de la marchandise (ventes, clés ménages, documents, etc.);
- Apporter son aide sur les quarts de travail (entretien ménager)

**_b) Le volet aide à la supervision du personnel de terrain/bureautique : _**
- Aide à la création des horaires et des trajets des préposé(e)s à l'entretien ménager;
- Procéder aux appels de suivi sur demande;
- Vérifier les heures effectuées;
- Gérer les achats du matériel nécessaire au bon fonctionnement des équipes d'entretien ménager;
- Faire le suivi de l’entretien et des réparations des équipements;
- Participer à la rédaction de documents (rapports d'activité, de performance etc.)
- Gestion des feuilles de temps et des demandes de congés;
- Effectuer la supervision sur les lieux de travail (2 à 3 fois par semaine);
- Accueillir le personnel sur les divers lieux de travail; (plusieurs établissements);
- Former le personnel (formation théorique et pratique)
- Prendre partie au processus de gestion des relations de travail (avis disciplinaires, gradation des sanctions, congédiements et mises à pied)
- Approvisionner les préposé.es e et certains clients en produits et équipement d’entretien ménager (au besoin)
- Apporter, à l’occasion, un support à la gestion des ressources humaines (participer aux divers événements de recrutement, documentation CNESST, Création de documents, gestion administrative, entrevues de sélections, etc.)
- Autres tâches connexes.

**b) Le volet aide au Service à la clientèle**:

- Gestion des demandes provenant de la clientèle externe et interne;
- Renseigner la clientèle des plages horaires disponibles pour l’entretien ménager;
- Apporter un support à la clientèle (plaintes, demandes de soumissions, etc.);
- Participer aux divers événements de représentations commerciales et recrutement;
- Effectuer des quarts de travail d'entretien ménager pour Zeste et ProAxion (au besoin)
- Documenter et informer l’équipe de direction à propos des commentaires, des suggestions ou des plaintes provenant de la clientèle.

**C'est pourquoi en postulant pour l'emploi vous serez aussi appelé à travailler physiquement, à l'occasion, afin d'aider et former le personnel en entretien ménager.**

Vous devez avoir:

- Une excellente **intelligence émotionnelle**;
- Une **ouverture aux voyagements** (plusieurs établissements);
- De la **patience**;
- Le sens de l**'autonomie** et ainsi que de l’**organisation**;
- **Du dynamisme: Notre équipe est en feu**:

- **Un sourire**, tant au téléphone qu'en personne : -)
- Une personnalité **orientée vers la clientèle**;
- un intérêt pour un **travail à la fois physique et intellectuel.**

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**Ce qu