Technicien(Ne) en Informatique

Chez Groupe SOI (Services Optométriques Inc.), vous aurez l’occasion de travailler pour une entreprise pancanadienne qui regroupe plus de 850 cliniques d’optométrie membres à travers le Canada. Le Groupe SOI offre différents services à ses membres, tel que le service de Finances, de Marketing, de Web et de TI. De plus, le Groupe SOI est un leader dans le domaine de l’optométrie indépendante et son succès repose sur des valeurs telles que l’innovation, la collaboration et l’intégrité.

Alors si vous aimez relever des défis et faire une différence dans un milieu qui évolue rapidement, n’attendez plus et envoyez-nous votre CV 

Sommaire du poste:
Le technicien en informatique est responsable d’offrir de l’assistance technique aux utilisateurs internes et au centre d’appels en support aux différentes demandes faites par les clients. De plus, le technicien assistera l’administrateur réseau de la compagnie et de sa filiale.

Principales responsabilités:

- Préparer et supporter l’ensemble des ordinateurs et logiciels des utilisateurs internes ;
- Déterminer les besoins informatiques /techniques et procéder à leurs achats si nécessaire ;
- Maintenir l’inventaire du matériel et des licences fournis aux utilisateurs ;
- Gestion des imprimantes ;
- Installation de logiciel (Office 365, Acrobat, Antidote, Antivirus, etc) ;
- Aider le personnel avec le matériel de vidéoconférence ;
- Support aux utilisateurs internes ;
- Surveillance des serveurs AWS et AZURE ;
- Prise de contrôle à distance ;
- Installation, configuration et utilisation de Windows Serveurs (2016, 2019) ;
- Gestion des copies de sauvegardes ;
- Gestion de certains cellulaires de la compagnie ;
- Gestion des usagers (privilèges, sécurités et courriels) ;
- Agir comme intermédiaire entre les différents services des TI et le client ;
- Documenter ses interventions dans le système de billetterie tout en effectuant les suivis auprès des clients.

Connaissances et compétences (aptitudes requises):

- Professionnel de l’informatique soucieux de la sécurité des données ;
- Excellente capacité à diagnostiquer les problèmes ;
- Bonne connaissance des composantes informatiques (ordinateurs fixes, portables et imprimantes) ;
- Excellent service à la clientèle, entregent et habiletés de communication ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Bonne capacité d’apprentissage ;
- Bonnes connaissances de Windows Server, Active Directory, Office 365 (Team, Sharepoint, Outlook), VPN, Hyper-V, Azure, AWS. ;
- Connaissances en téléphonie IP et configuration de cellulaire
- Connaissance de SQL Serveur ;
- Connaissance des protocoles réseaux TCP/IP, VPN, DHCP, etc. ;
- Bilingue (Français et anglais) ;
- Très occasionnellement : disponibilité pour travailler le soir et /ou les fins de semaine.

EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique, ou une combinaison d’études équivalentes et d’expériences pertinentes ;
- Détenir une voiture et un permis de conduire valide pour être en mesure de se déplacer sur nos différents sites ;
- Avoir un minimum de 6 mois d’expérience en entreprise.

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées:

- Salaire concurrentiel ;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
- Service de télémédecine ;
- Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
- Assurances collectives ;
- Café illimité au bureau ;
- Poste hybride (télétravail + bureau) ;
- Stationnement offert ;
- Environnement de travail convivial ;
- Possibilités d’avancement professionnel.

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures

Expérience:

- informatique: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Bilingue (Français et Anglais) (Obligatoire)

Permis/certificat:

- une voiture et un permis de conduire valide (Obligatoire)